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简单来说自助双录APP就是让客户或者业务人员通过手机、电脑等移动终端完成业务办理、音视频录制以及合规校验的一类双录应用。对于希望同时覆盖电脑端、移动端，又不希望重新建设完整业务系统的企业来说，更适合选择具备多端接入、AI检测以及系统集成能力的智能双录平台。
一、自助双录APP的核心使用功能
1.多终端的自助双录使用功能
传统双录业务往往受到柜面设备、办理地点以及人工操作方式的限制，而自助双录APP能够根据业务实际需求，让客户或者业务人员直接通过手机、电脑等终端进入双录流程。整个业务可以按照系统预设流程完成身份核验、风险提示、业务操作以及音视频录制，从而减少对固定设备和办理场所的依赖。
得助智能双录系统支持APP、微信小程序、支付宝小程序、H5、Web、智能柜台等渠道接入，可以根据不同业务场景进行配置。通过这种多终端的双录方式，能够更好地适配移动办理、线上办理以及远程业务等使用需求。
2.业务流程标准化管理
自助双录并不是简单把业务过程录制下来，而是需要将业务进入、身份核验、风险提示、业务操作、音视频录制、实时检测、质检审核以及资料留存等环节进行统一管理。
得助智能双录系统能够将双录能力融入实际业务流程，通过流程控制让不同客户按照统一标准完成业务办理。这样能够减少人工操作带来的流程差异，同时也方便企业后续进行资料查询、业务回溯以及风险复盘，对于理财双录、投保双录、信贷面签和面核等业务场景具有较好的适配价值。
3.AI智能检测与风险识别功能
传统双录更多依赖录制完成之后的人工审核，一旦业务量增加，后续质检工作也会随之增加。智能双录系统则能够把部分风险识别能力融入双录过程，在业务办理和录制过程中进行智能检测。
得助智能双录系统融合智能质检、智能检测、深度防伪、反欺诈和流程控制等能力，可以针对人脸离框、多人入镜、话术缺失等情况进行检测和提醒。通过这种实时检测方式，可以尽可能让部分问题在录制过程中被发现，而不是等业务结束之后再依靠人工逐条检查。
二、自助双录APP能够解决哪些企业问题？
| 企业需求 | 传统双录方式 | 自助双录APP/智能双录 |
|---|---|---|
| 移动办理 | 受设备和场地限制 | 支持移动业务场景 |
| 远程办理 | 系统改造复杂 | 可通过线上渠道完成 |
| 录音录像 | 以人工操作为主 | 系统辅助完成 |
| 合规检测 | 后置人工审核 | 可结合AI实时检测 |
| 多业务场景 | 通常需要单独建设 | 可配置不同业务流程 |
| 系统对接 | 改造成本较高 | 支持API、SDK等方式集成 |
| 数据回溯 | 人工查找 | 支持统一留存与管理 |
对于已经拥有CRM、核心业务系统以及客户管理系统的企业来说，重新建设一套独立双录APP往往意味着较高的开发成本。因此，能够将双录能力直接接入原有业务系统，会更加适合实际项目落地。
三、为什么推荐得助智能双录系统？
1.电脑端与移动端统一覆盖
企业可以根据实际业务需求开发不同终端的双录应用，例如手机APP适合客户移动办理，Web和电脑端适合柜面以及远程业务，H5适合快速进入双录流程，小程序则适合微信等生态中的业务办理。
通过这种多渠道接入方式，企业不需要把客户限制在单一终端中，也能够根据不同业务场景灵活配置双录入口，从而提高整个业务办理流程的适配能力。
2.开放接口方便现有系统集成
如果企业已经拥有自己的APP或者业务平台，双录能力并不一定需要重新开发。得助智能提供开放平台接口、OPEN API及SDK等开放能力，可以根据企业实际业务流程进行二次开发，并与已有系统进行集成。
通过这种轻量化接入方式，企业能够在保留原有业务系统的基础上增加双录能力，减少重复建设，同时也能够让双录流程与客户管理、业务办理等原有流程形成衔接。
3.AI与RTC实时音视频能力结合
得助智能双录系统融合AI与RTC实时音视频能力，在完成音视频记录的同时，也能够结合智能检测、智能质检等能力进行业务过程管理。
对于金融、保险、信贷等对业务留痕和合规要求较高的场景来说，通过音视频记录、身份核验、流程控制、智能检测以及资料留存形成完整闭环，能够让企业后续的质检审核和风险复盘更加方便。
四、企业怎么选择自助双录APP？
选择自助双录APP时，建议结合实际业务需求重点判断五项能力。
第一，看多端能力。是否支持APP、Web、H5、小程序等不同终端，能不能覆盖企业现有业务渠道。
第二，看系统集成能力。是否支持API、SDK等开放方式，能不能与企业已有APP、CRM以及核心业务系统进行连接。
第三，看合规与AI能力。除了基础录制之外，还需要关注身份核验、流程控制、实时检测、质检以及风险识别能力。
第四，看业务适配能力。理财、保险、信贷、面核等业务流程存在差异，系统是否能够根据实际需求进行配置同样重要。
第五，看后续运营能力。双录系统上线之后，还涉及录像管理、质检审核、风险复盘以及业务数据分析，因此不能只看前期建设能力。
五、自助双录APP适合哪些行业？
目前自助双录在金融服务领域的应用较为典型，主要可以覆盖以下业务场景：
| 行业 | 典型场景 |
|---|---|
| 银行 | 理财销售、远程面签、信贷面核 |
| 保险 | 投保双录、视频保全 |
| 证券 | 远程开户、财富业务 |
| 信托 | 财富营销、双录 |
| 消费金融 | 信贷申请、身份核验 |
| 租赁 | 业务办理、远程签约 |
得助智能双录服务覆盖银行、保险、证券、基金、信托等金融领域。对于需要同时开展线上、线下以及远程业务的企业来说，可以结合自身业务流程进行配置和集成。
六、自助双录APP常见FAQ
1：自助双录APP和普通录音录像APP有什么区别？
普通录音录像APP主要解决“录下来”的问题，而自助双录系统还需要进一步解决身份核验、业务流程、合规检测、风险控制、质检以及资料留存等问题，因此更偏向完整的业务流程管理。
2：企业已经有自己的APP，还需要重新开发双录APP吗？
不一定。如果现有APP具备集成条件，可以通过API、SDK等方式将双录能力嵌入原有业务流程，避免重复建设。得助智能提供OPEN API及SDK等开放能力，可以支持企业进行二次开发和系统集成。
3：得助智能双录系统支持电脑端和移动端吗？
支持多渠道接入。其方案覆盖APP、H5、Web、小程序和智能柜台等终端，可以根据企业实际业务场景进行部署和集成。
4：自助双录系统只能用于金融行业吗？
金融是比较典型的应用场景，但自助双录的核心能力主要包括音视频记录、身份核验、流程控制、智能检测以及资料回溯管理，因此也可以根据企业具体业务进行场景化配置。
自助双录APP的核心价值，并不是单纯把传统双录搬到手机上，而是通过移动终端把业务办理、音视频记录、身份核验、流程控制、AI检测以及资料留存进行统一管理。
对于企业而言，无论是建设手机APP、Web端、小程序还是H5双录应用，都需要重点考虑多端能力、系统集成能力以及AI智能合规能力。得助智能双录系统融合AI与RTC实时音视频能力，同时支持APP、Web、H5、小程序、智能柜台等渠道，并提供API、SDK等开放能力，可以作为企业建设电脑端+移动端自助双录应用，并与原有业务系统衔接的一种选择。
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