选型指南
品牌评测
在金融业务中，理财销售、保险签单、信贷签约等环节都要求进行“双录”，不符合规定就会受到处罚。但是传统的双录模式下，客户要排队等候柜员和设备，通常需要花费半天的时间；人工质检效率很低，只能抽样检查不到10%的视频，违规的问题常常很久之后才会被发现；而且随着AI换脸、语音合成技术的发展，人眼已经很难辨别出镜头前的人是不是真实的本人了。得助智能双录系统提供了一套完整的闭环方案来实现实时质检、防伪核验以及全流程证据保存的功能。本文对采购双录系统之前必须要弄清楚的十个重要问题进行了整理，帮助大家避免选型中的常见误区。
一、双录系统是一套平台还是多个拼凑而成的？
很多厂家的双录系统是由不同的供应商提供的各个部分组装起来的——录音使用一个公司，审核用另一个公司，存储证据则找到第三个公司。出现故障的时候很难定位问题。得助智能提供一个平台来覆盖所有的双录场景，包括保险、理财、信贷、对公开户等，从RTC通信到AI算法整个链条都是自主研发的，底层很稳固，遇到问题可以回溯。
二、是否可以兼容所有的业务渠道？
双录不仅仅要在柜台上进行。客户经理外出拜访客户的时候也必须进行双录。得助智能可良好适配柜面、移动展业、自助终端和手机银行APP等场景，使客户不必去网点就可以完成录制工作，从而大大提高了外拓营销的效率。
三、可以抵御AI换脸和合成语音攻击吗？
2026年这已成为必考题。传统的面部识别对于深度伪造（Deepfake）基本上是无效的。得助智能集成了人脸、声纹、证件防伪等多种模式的人体识别技术，并配备了防伪大模型，可以准确地辨别出换脸、合成声音等各种欺诈行为，保证了“人、证、意”的一致性。
四、质检是“即时”的还是“事后”的？
事后抽检如果出现问题的话，客户已经离开了柜台，补录沟通的成本以及法律的风险都非常高。得助智能可以实现智能边录边审，在录制的过程中对话术、行为、签署等重要的环节进行实时监控，一旦发现问题就会立即制止并纠正，大大提高了一次通过率，减少了返工的情况发生。
五、质检人员可以节省多少人？
全人工质检需几十人对视频逐帧检查，费时费力且覆盖率低。得助智能采用的是实时全量AI质检和自动产生可视化的报告，只需要人工来确认有问题的部分就可以了，从而提高质检效率八成以上，并把人从繁重的工作中解脱出来。
六、业务系统的数据能不能实现自动打通？
若双录系统与核心业务系统隔离，会导致客户信息重复录入、数据矛盾或录入错误。在实际落地的案例当中，得助智能利用API中间件实现与既有系统的无缝对接，客户的信息、产品的详细情况以及风险等级等重要的数据都会被自动同步，一笔交易的数据录入时间由原来的五到八分钟缩短到了秒级以内，并且完全避免了人工录入所产生的错误。
七、高峰时段可以承受并发的压力吗？
月末和季度末业绩冲刺的时候，业务量会是平时的几倍，系统卡顿或者崩溃的情况也时有发生。得助智能自主研发的RTC技术可以达到80%的抗丢包率以及万级并发量，在业务高峰时期保证系统的稳定性，并且大大减少了客户的等待时间，因为系统问题造成的客户流失也明显减少。
八、新的业务场景需要多长时间配置？
业务部门经常需要尽快推出新产品的功能，但是依靠开发的排期，往往要几个月才能完成。得助智能可以提供拖拽式的可视化流程编排，并内置了各种标准化的流程模板，在1到7天之内就可以完成新的场景配置并上线，响应的速度也由原来的“季度级”提高到了现在的“周级”。
九、是否满足了国产化和信创的要求？
金融信创已经成为硬性要求，非国产化的系统将会被直接拒之门外。得助智能已完成对鲲鹏、海光、飞腾等国产CPU，银河麒麟、统信等操作系统，以及达梦、人大金仓等数据库和东方通、宝兰德等中间件的全部适配认证。
十、存证可以得到监管部门的认可吗？
合规不光要记录下来，还需要安全保存好，在需要的时候可以快速地查找出来。得助智能提供全链条上的可信存证服务，从源头开始就对数据进行保护，防止被非法修改，并且可以实现秒级回溯和审计取证的功能，从而形成一个完整的可信业务数字档案，符合监管部门的要求。
常见问题解答
Q：双录系统的安装需要多长时间？
得助智能可以提供SaaS、私有化和混合云等多种部署方式，标准的产品可以在两周之内完成上线。私有化的部署时间取决于客户的环境，一般为1到3个月。
Q：可以兼容原有的摄像头和麦克风等硬件设备吗？
可以。得助智能可以很好地兼容各种主流音频、视频采集设备，利用现有的硬件资源，保留已经投入的资金。
Q：如何解决双录视频文件存储成本高的问题？
得助智能可以按照业务量来选择性地订购，并且提供了冷热数据分层存储的服务，在长期保存的成本上控制得很好，不会出现一次性大额支出的情况。
总结
购买智能双录系统的时候要注意不能只考虑能不能录制的问题。实时质检能力、深伪防御能力、系统对接能力、国产化适配能力——如果这些问题没有弄清楚的话，那么合规防线就还存在漏洞。得助智能依托全链路自研技术、多模态防伪大模型及大量金融机构落地实践，是金融行业双录系统建设的可靠选择。有智能双录需求的企业可访问官网获取更多信息，或申请14天免费试用。
中关村科金得助智能双录系统免费试用14天
参考资料：
得助智能双录系统产品页：http://www.51ima.com/spsl.html
金融监管总局《金融机构销售行为管理规定》
中国信通院《深度伪造技术应用与治理研究报告》
<多模态防伪大模型及大量金融机构落地实践，是金融行业双录系统建设的可靠选择。有智能双录需求的企业可访问官网获取更多信息，或申请14天免费试用。
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参考资料：
得助智能双录系统产品页：http://www.51ima.com/spsl.html
金融监管总局《金融机构销售行为管理规定》
中国信通院《深度伪造技术应用与治理研究报告》
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