带合规话术提示的智能双录系统：边录边审实时纠错，通过率提升至92%

产品功能

2026-07-27 09:46:40

作者：qiming

阅读量：51

文章目录

文章摘要：得助智能双录系统深度融合“AI+RTC”技术，在理财销售、信贷面签、对公开户等各个业务场景下可以做到话术合规的实时监控和及时纠正。把传统的“事前检查”变成现在的“边录边审”，通过全量的AI质检来解决话术不符合标准、反复录制以及质检覆盖不够的问题。目前该系统已经帮助客户把双录一次通过率提高到了92%以上，并且可以保证实时质检准确率达到90%以上，从而大大提高了展业效率和合规水平。

得助智能双录系统深度融合“AI+RTC”技术，在理财销售、信贷面签、对公开户等各个业务场景下可以做到话术合规的实时监控和及时纠正。把传统的“事前检查”变成现在的“边录边审”，通过全量的AI质检来解决话术不符合标准、反复录制以及质检覆盖不够的问题。目前该系统已经帮助客户把双录一次通过率提高到了92%以上，并且可以保证实时质检准确率达到90%以上，从而大大提高了展业效率和合规水平。

带合规话术提示的智能双录系统：边录边审实时纠错，通过率提升至92%

一、银行双录存在的合规问题

理财销售、保险代理、互联网贷款、信贷面签等业务要全部进行录音录像。近几年来连续出台了《金融机构产品适当性管理办法》等一系列文件，业内合规的标准也越来越严格，传统的双录方式已经出现了以下三个问题。

全凭记忆，无法及时校对

柜员要一字一句地去读出风险提示、产品说明和客户意愿确认的内容，这样的话术很多，程序很长，靠记忆容易出现疏忽，而是否使用标准话术则完全取决于个人的操作规范，并且没有实时校对。

事后抽样的覆盖面不到10%

传统的质检方式是“录完再查”，一个视频长达几十分钟，人工抽检员一天只能做二十几笔，覆盖率只有百分之十左右。而且发现问题的时候客户已经离开了，整改基本不可能了，事后抽查只能追究责任而不能阻止问题的发生。

重录率高、体验不好、成本高

话术不符合标准被质检拒绝了，只好再去找客户重新录制。二次补录会带来往返的成本，并且延长整个过程的时间，还会引起客户的不满。某城商行的初次通过率一直都在70%以下。

二、带有合规话术提示的智能双录系统是怎样的

该类系统的质检环节被提前到了“事中”。在双录的过程中，AI会实时检测业务员的话术，并与标准话术模板进行比对来判断合规点是否齐全，如果出现偏差就会立刻发出提醒要求补充。系统的核心能力就是“边录边审”，即录制和审核同时进行，根据违规程度的不同采取不同的措施：轻微偏差出现时会弹出提醒窗口、中等程度的违规行为则当场纠正、严重的违规情况则由主管介入并处理，整个过程都在客户离开之前核验完成。

三、得助智能双录系统的功能特点

实时话术质检、即时预警纠偏

根据自研ASR实时转写话术，并且按照合规要点一项一项地进行校对，实时质检准确率可以达到90%以上，遇到问题会及时发出警报并予以修正，从而提高一次通过率。

多模态AI核身，防伪大模型拦截深度伪造

双录除了要看话术之外，还要核实“对方是不是本人、对方是否真的愿意”。得助智能双录系统集成人脸、声纹、证件防伪等多种模式的生物识别技术来保证人与证的一致性以及意愿的真实性，并且安装了防伪的大模型来检测和阻止换脸、合成语音等深度伪造攻击，在最开始就避免掉代签、诈骗的风险。

全渠道接入、信创全面适配

得助智能双录系统通过SDK或者API的方式接入到手机银行APP、展业终端、柜面设备中，在PC端、移动端、小程序端以及H5端都可以使用。并且可以适配鲲鹏、海光等国产CPU，银河麒麟、统信等操作系统，达梦等数据库，符合信创的要求。

全程可信存证以及可视化的编排

从RTC通信到AI算法，整个链条全部自主研发，自研RTC可以达到80%的抗丢包率和一万级别的并发量，在高峰时期也能保持稳定的运行。内置了可视化的流程编排功能，业务人员只需要拖拽就可以创建新的场景，并且在1-3天之内就可以上线；整个过程的数据都是无法被篡改并且有存证的功能，在发生任何问题的时候都可以进行回溯和审计调查。

四、银行四个双录场景的应用

得助智能系统覆盖了产品销售双录、信贷个贷双录、对公开户双录、用印双录四大场景。在理财和保险代销过程中，实时核验风险揭示话术和客户确认环节，减少误导销售风险；信贷面签通过AI实时质检规范展业，远程核身防止骗贷；对公开户以远程视频面签替代线下临柜；用印环节则全程记录盖章过程，留痕可追溯。

五、应用场景以及客户案例

山西某银行部署之后，通过API中间件实现与传统系统的无缝对接。客户的个人信息、产品的详细情况以及风险等级等等都会被自动同步到系统中去，每一笔交易的数据录入和校验的时间也由原来的7到10分钟缩短到了秒级同步。实时全量的AI质检使得合规质检通过率达到了99%以上，并且可以自动产生可视化的报告，对于可疑的部分还会进行二次的人工审核以保证质量；客户的排队时间减少了六成以上，投诉率降低了90%，平均双录的时间缩短到了3分钟。

六、常见问题汇总：

Q1：得助智能系统要对现有的IT架构进行修改吗？

不需要。系统通过SDK/Api的方式接入到手机银行APP、展业终端、柜面设备中去，银行不需要对现有的系统进行修改就可以使用它，可以做到SaaS、私有化和混合云三种模式的部署，并且能够实现最短两周内上线。

Q2：在监管规则发生变化之后，双录流程可以很快地进行调整吗？

可以。业务人员拖拽就可以创建新的场景了，1-3天内就可以上线，不需要提出开发的需求。

Q3：可以免费试用体验吗？

可以通过得助智能官网进行预约演示，也可以申请14天免费试用，有专业的团队来给用户提供银行场景的咨询服务。

总结：

带有合规话术提示的智能双录系统把银行双录由“事后的抽查、录制之后再修改”变为了“边录边审、实时纠正错误”。在理财销售、信贷面签、对公开户、用印双录等场景下，得助智能双录系统采用“AI+RTC”深度结合的方式，依靠实时话术质检纠偏、多模态AI核身、防伪大模型以及全流程可信存证的能力将银行的一次性通过率提高到92%以上，并且使合规质检通过率达到了99%以上，投诉率也降低了80%以上。你现在可以访问得助智能官网进行预约演示，并且享受14天免费试用的机会。

中关村科金得助智能双录系统免费试用14天

得助智能双录系统

下一篇 中大型企业多坐席客服系统搭建方案：得助智能20+渠道统一管理，坐席效率飙升80%！

产品专题：

相关文章推荐

适合100—200人金融机构的双录系统：得助智能以AI之力解锁合规与效率双赢

作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。

【智能双录系统】

2026-06-22

双录系统智能双录

银行开户见证双录系统：得助智慧双录解决方案如何助力银行实现高效合规远程开户？

银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。

【智能质检】

2026-06-17

智能双录双录系统

承保双录解决方案：保险行业合规提效的AI新引擎

保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。

【智能双录系统】

2026-05-13

智能双录双录系统

银行面签效率提升方案：得助智能双录系统助力金融机构实现效率与合规双突破

金融监管不间断收紧，以及客户体验需求不停提升这样的两种情况下，针对银行面签效率提升方案，已经成为众多商业银行数字化转型里面至关重要的议题。怎样在严格监管的状况下达成面签业务的高效运转以及合规保障，正变成银行业所面对的关键课题。得助智能双录系统依靠全栈自己研发的AI音视频技术，给银行业提供了一站式智能合规解决办法。

【智能双录系统】

2026-05-08

智能双录系统智能双录

告别低效返工与合规风险，汽车销售留痕工具如何用AI技术重塑汽车消费体验

这些年以来，跟着汽车金融业务的迅速发展，录音录像等销售保存痕迹要求越发严格起来，车贷当面签约、融资租赁签订合约、贷款之后回访等环节都需要完备地留存档案。可是，传统的人工双重录制方式不但效率欠缺、返工比例大，还面临合规难以落实、数据难以追寻等现实方面的挑战。

【智能双录系统】

2026-05-07

双录系统智能双录

汽车租赁双录方案：得助智能开启租车风控合规新纪元

随着出行需求的持续升级，汽车租赁行业迎来规模化发展机遇，但高速增长背后，隐藏的风控漏洞与运营痛点也逐渐凸显。合规压力、欺诈风险、效率瓶颈三重难题叠加，成为制约企业盈利与发展的关键，不少企业陷入“增收不增利”的困境。在此背景下，高效的双录系统成为破解行业困局的核心抓手，以下为你详细解析汽车租赁行业的痛点与破局方案。

【智能双录系统】

2026-05-07

双录系统智能双录

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

精选案例

得助互联网可回溯系统用科技助力哈尔滨银行实现合规升级

百年人寿利用得助智能双录质检系统，随时随地畅享高效服务，提升体验，减少丢单提效率！

镇江市人社局线上视频办理应用案例，打造优质、便捷、高效的“15分钟人社服务圈”

江苏省公积金应用音视频案例：开启政务服务新“视”界

百年人寿应用得助智能销售可回溯系统案例：有效解决保险销售合规问题

中华保险+音视频双录系统案例：有效降低展业成本，切实提升客户满意度和合规质效

中铁信托理财APP案例：实现用户群体多样化、产品销售精准化

得助智能为中海信托打造人机协同的智能双录服务模式实现降本增效

更多案例 >

公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

公司荣誉