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适合100人左右银行网点的智能双录:得助智能双录系统助力中小银行实现合规与效率的双重突破

产品功能

2026-05-25 22:05:07

作者:chenming

阅读量:79

文章目录

文章摘要:伴随金融监管持续强化的情形,中国银保监会所发布,名为《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》的条款明确要求,借助同步录音录像等方式,完整记录营销推介、风险揭示等关键环节,以此确保销售行为的全过程能够实现可回溯。得助智能正是针对这一场景需求所打造适合100人左右银行网点的智能双录的专业解决方案。

伴随金融监管持续强化的情形,中国银保监会所发布,名为《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》的条款明确要求,借助同步录音录像等方式,完整记录营销推介、风险揭示等关键环节,以此确保销售行为的全过程能够实现可回溯。得助智能正是针对这一场景需求所打造适合100人左右银行网点的智能双录的专业解决方案。

传统双录痛点及影响表

传统双录痛点对100人左右网点的具体影响
流程繁琐,依赖人工业务人员口播易出错,客户多次往返网点,体验不佳,人力成本消耗高
质检覆盖率低(<30%)多数业务文件未完成核查,潜藏合规风险,事后召回客户成本居高不下
效率低下,占用资源占用人员精力,挤压客户服务与业务拓展时长,拖累网点整体运营效率

面临上述那种困境,得助智能双录系统深度地融合了AI技术把智能质检、智能检测、深度防伪、反欺诈以及流程控制整合在了一起,能提供多种全场景的智能合规服务。

部署轻量,上线敏捷

得助智能双录系统对私有化、混合云以及SaaS订阅制等多样灵活部署方式予以支持,其具备轻量级接入特性,只需三行代码就能和网点现有业务系统达成对接,预先设置了银行行业标准流程模板,支持通过拖拉拽的形式进行场景配置,能快速满足合规上线的要求,切实达成“快速上线、稳定运行”。

模式多样,全场景覆盖

得助智能双录系统全方位支持AI专区双录,支持AI远程双录,还支持人人现场双录等多种模式,能无缝覆盖理财销售业务场景,能无缝覆盖信贷面签业务场景,能无缝覆盖信用卡激活业务场景,能无缝覆盖对公开户业务场景等所有网点业务场景。

AI实时质检,100%全覆盖

得助智能双录系统核心优势之处是达成100%的全量人工智能实时质检,于业务办理进程里,系统依靠语音识别等技术同步搞内容合规性检查,一旦察觉到口播存在错漏、风险揭示不全面等状况,随即马上进行实时预警且引导现场纠正重新录制,把问题遏制在起始状态,完全杜绝了事后才发现问题。

技术稳定,安全可靠

凭借自主研发的高清实时通信技术,得助智能双录系统拥有很强的高并发处理能力,也有抗弱网能力,且此抗弱网能力超过80%,可以确保双录流程在各种网络环境里稳定且流畅。

全渠道兼容,体验一致

安卓、iOS、鸿蒙的APP,微信小程序,支付宝小程序,H5,Web以及智能柜台等全渠道终端,得助智能双录系统都支持接入,只需简单集成,就能确保线上线下客户操作体验有高度一致性。

客户实践:从40分钟到15分钟的效率跃升

某城商行拥有数量超过200家的网点,在传统的双录模式之下,它的信贷面签业务,长久以来都面临着效率较为低下、质检成本比较高、客户体验不太好等诸多难题。每一次面签所耗费的时间长达40分钟,并且因为流程方面存在的问题,致使客户二次到店的比率一直居高不下。

引进得助智能双录系统之后,该行分阶段达成了系统对接以及全网点的推广,系统上线以后,效果迅速显现:凭借TTS自动播报、ASR智能识别还有AI自动引导等功能,单笔信贷面签双录的平均用时从40分钟急剧减少到15分钟,效率提高了超过200%,与此同时,业务的一次性通过率大幅升至92%,客户不用再因流程问题来回奔波,质检环节也达成了从人工抽检到AI全量实时质检的转变,质检效率提升了90%以上,解放了大量人力。这一实践,清晰地进行了证明,得助智能双录系统,能在不增添人力负担的前提条件下,有效地破解中小银行网点的核心痛点,达成合规与效率的双重突破。

为什么得助智能双录系统更适合100人左右的银行网点

轻量化开展部署实践,从而用于降低启动所存在的门槛,系统并不需要进行复杂的硬件改造工作,也不需要庞大IT团队的针对性支持,并且还具备多种灵活的部署方式,以及极简的接入代码,这使得资源有限的网点也能够快速地去使用数字化合规工具。

智能化进行赋能,解放人力的核心所在:借助自动化播报,还有智能引导以及实时质检,系统把业务人员从繁杂重复的操作当中解放出来。

全量进行实时质检工作,以此来根除合规的风险,系统会把质检从原来的事后抽查,转变成为在事情进行过程中的实时干预,达成百分之百的全覆盖样式,从根源之上就去除了质检存在的盲区。

双录已然从属于单个范畴的合规要求,逐渐转变成为银行网点用以提高服务质量效果、重新塑造客户体验的关键要点部分。得助智能双录系统所做的,它从确保金融级安全的多模态核验开始,达成了实现双录效率提升200%的明显效果,在严守合规底线之际,完成了运营效率与服务体验的跨越式进阶,能够从容去应对未来的挑战还有机遇。

 

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