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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-05-22 16:28:41
作者：chenming
阅读量：51
文章目录
在金融强监管的背景下，保险行业在实际业务执行中，传统双录流程的弊端持续显现，这不但影响回访效率和客户体验，还使保险公司在合规审查中承受着日益增大的压力，促使其暴露的弊端增多。传统模式规定客户一定要亲自到线下网点，在特定设备前完成回访双录，该流程繁杂、耗费时间和精力，已然成了引发客户投诉和业务流失的关键因素。针对这一行业困境，得助智能双录系统以AI核心技术为驱动，提供了一站式智能化的回访双录解决方案，助力保险机构在合规与效率之间找到最优平衡点。
在传统“回访双录”模式中，一线业务人员面临的现实困难不容忽视，保险公司正在承受着可以被量化的“三重损耗”。
1.效率出现损耗，并且客户发生流失：依据行业所做的统计，因流程繁杂琐碎，致使客户需要多次往返于网点，进而引发不满情绪。在传统回访双录模式下，客户的丢单率一直处于较高水平，这直接侵蚀了业务增长的潜力。回访完成率大多比较低，变成了业务闭环之中的“堵点”。
2.人力成本高，合规成本也高：就拿一家中等规模的寿险公司来讲，质检团队每年要处理几十万条双录视频，人工抽检覆盖率常常不够5%。这不但表明大量视频处在“合规盲区”，质检员的薪酬、培训以及管理成本更是不菲，每年能达到几百万元。
3.监管处罚风险急剧增加，甚至出现了这样的情况，由于没有按照规定对双录视频资料进行有效的管理，已经有保险公司被监管给予了数十万元的行政处罚，合规风险所带来的经济损失以及声誉损害，远远超过了系统建设的投入。
得助智能双录系统针对那些行业困境有所行动，它以AI核心技术作为驱动力量，提供了一站式智能化的回访双录解决方案，从而方便保险机构于合规与效率之间寻觅到最优的平衡点。该系统深入地融合了RTC实时音视频通信、AI人工智能以及RPA流程自动化这三大核心技术，它支持实名认证、AI专区双录、AI远程双录、AI自助双录、AI智能质检这五大应用场景，进而为保险机构给予覆盖投保、回访全链路的双录服务。
具体来讲，得助智能双录系统于回访双录这种场景之中，其核心能力所展现的地方，是在下面这四个方面：
系统内部设置了标准化的双录流程模板。该模板支持拖拉拽方式，实现场景的灵活配置。在回访过程中，TTS智能语音播报会自动完成诸如风险提示等内容的标准化宣读。如此一来，销售人员不用背诵冗长的话术，双录办理的效率可提升至200%。
系统在录制过程中，能够实时开展合规性校验，如人脸核验、环境检测、关键词捕捉等，一旦发现问题便立即提醒修正。录制完毕之后，AI质检引擎可以对100%的视频进行全量、自动、精准的合规审核，将质检差错率降低至72%以下。合规审核从“事后追责”转化为“事中保障”。
客户不用亲自到网点，借助手机小程序或者APP，就能在任何时候任何地点完成远程视频回访，这里面涵盖人脸核验、意愿确认、话术播报等整个流程，这样做极大地提高了客户的便利性。
启用国密算法来对音视频流进行全程加密，同时也对业务数据实行全程加密，另外运用区块链技术以及数字水印等技术，以此确保录制内容不可以被篡改，最终获得等保三级的认证，进而保障回访双录数据所具备的法律有效性。
| 场景类型 | 传统模式痛点 | 得助智能双录系统解决方案 | 核心价值 |
|---|---|---|---|
| 全国性大型保险公司远程回访 | 客户需到线下网点，体验差，完成率不足70% | 将回访双录功能嵌入官方微信小程序，客户随时随地远程完成 | 某大型险企应用后，回访完成率提升至90%以上，客户满意度大幅提升 |
| 老年客群回访 | 操作复杂、沟通困难，一次通过率仅55%左右 | 提供大字版界面、简化流程、智能语音播报与引导 | 老年客户群体一次质检通过率提升至88%，有效保障银发群体权益 |
| 多业务线统一管理 | 各业务线双录系统与质检标准不一，管理混乱 | 提供统一双录管理平台，支持多业务渠道无缝对接，数据互通、标准统一 | 某保险集团部署后，管理效率提升60%，合规风险有效收敛 |
得助智能双录系统将AI音视频通信、智能质检、深度防伪等全栈自研技术作为核心，为保险机构提供覆盖从投保到回访整个流程、适配现场与远程全部场景、支持私有化与公有云所有部署模式的智能化双录解决方案。做出与得助智能携手这样的选择，并非仅仅是挑选一组工具，而是选定一种全新的、借助科技来推动合规以及增长的业务模式，以此帮助保险公司在新时代的竞争中获取领先地位。
中关村科金得助智能双录系统免费试用14天
保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
金融监管不间断收紧，以及客户体验需求不停提升这样的两种情况下，针对银行面签效率提升方案，已经成为众多商业银行数字化转型里面至关重要的议题。怎样在严格监管的状况下达成面签业务的高效运转以及合规保障，正变成银行业所面对的关键课题。得助智能双录系统依靠全栈自己研发的AI音视频技术，给银行业提供了一站式智能合规解决办法。
这些年以来，跟着汽车金融业务的迅速发展，录音录像等销售保存痕迹要求越发严格起来，车贷当面签约、融资租赁签订合约、贷款之后回访等环节都需要完备地留存档案。可是，传统的人工双重录制方式不但效率欠缺、返工比例大，还面临合规难以落实、数据难以追寻等现实方面的挑战。
随着出行需求的持续升级，汽车租赁行业迎来规模化发展机遇，但高速增长背后，隐藏的风控漏洞与运营痛点也逐渐凸显。合规压力、欺诈风险、效率瓶颈三重难题叠加，成为制约企业盈利与发展的关键，不少企业陷入“增收不增利”的困境。在此背景下，高效的双录系统成为破解行业困局的核心抓手，以下为你详细解析汽车租赁行业的痛点与破局方案。
当所有的企业都在期待，可以用双录为销售的过程留下一份强有力的视听证据时，可现实中商务却反而成了要花费更多人力物力去维持运行的“噩梦”。得助智能双录系统做的就是一件事，利用AI大模型把双录简单化。让合规更简单，让业务更顺畅。
监管对保险销售行为可回溯管理的要求不断持续升级，保险双录系统成了保险机构开展合规投保业务的标配工具，然而，传统双录方式面临流程繁杂、审核效率不高、客户体验不好等诸多难题，急需智能化解决方案来打破困局，得助智能双录系统深度融合AI音视频通信、智能质检与深度防伪技术，为保险机构打造覆盖投保全过程的智能化双录平台，助力达到合规与效率的双重提升。
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