金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下,信托智能双录,也就是信托产品销售进程里的录音录像,已然成为保障业务合规,防范销售误导,维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高,合规要求严苛,远程服务需求较多等场景时的特殊挑战,中关村科金得助智能凭借自主研发的人工智能与音视频技术,所推出的得助智能双录系统,给信托机构提供了一组全场景,智能化,高安全的合规解决方案,助力信托业务在严监管时代达成稳健,高效的增长。

该信托产品,因其有着投资门槛高的特性,还有交易结构复杂的状况,以及风险等级多样等特点,所以对双录过程的合规性与严谨性提出了极高要求。事后的人工质检,不但效率低下,而且难以做到100%全覆盖,存在合规风险遗漏的可能性。随着信托业务线上化、远程化趋势的加速,怎样构建一个既能满足监管要求,又能够提升客户体验、降低运营成本的双录体系,成为信托机构数字化转型的关键命题。得助智能双录系统正是为解决这一痛点而产生的。它把AI能力深入融合进双录整个流程,在事前进行流程引导,在事中开展实时质检,在事后实施智能归档与回溯,达成了双录业务的标准化、自动化以及智能化,把合规要求转变为驱动业务提效的内在动力。
全场景覆盖,灵活适配多元信托业务
信托公司业务场景丰富且多元,有传统的集合资金信托计划,还有家族信托、慈善信托、资产证券化等创新业务,多种业务对双录模式需求各异。得助智能双录系统灵活性强大,支持“人机自助”模式,支持“人人现场”模式,支持“人人远程”模式,能全面覆盖信托业务里的理财双录场景,能全面覆盖面签核保场景,能全面覆盖远程签约等核心场景。

远程双录,是对身处不同地点的客户,或者没法亲自到现场的客户而言,系统能够借助APP、微信小程序、H5等所有渠道开启远程双录。客户跟理财经理利用高清音视频展开“面对面”的沟通,系统会自动引导话术以及操作,以此保证合规流程完整地得以执行。
进行自助双录时,针对标准化比较高的产品,客户能够在系统的引导之下,借助手机或者自助设备把全流程操作给完成。AI数字人能够替代人工去做关键信息的播报以及风险的揭示,在很大程度上解放一线业务人员。
AI实时质检,构筑事中合规防火墙
双录的最终目的是要确保销售过程符合规定,还要保证证据链条完整。得助智能双录系统的核心竞争力所在之处,是其具备强大的事中AI实时质检能力。该系统依靠中关村科金得助智能领先的自研AI算法,在双录进程当中同步展开实时的语音识别,以及人脸比对、动作检测、身份核验等操作。
实时进行纠偏,当系统检测出客户经理未依照规定话术进行播报,客户未明确作出回答确认,或者出现无关人员进入镜头等不合规行为的时候,就会立刻发出预警,以此提醒现场人员马上进行纠正,防止事后发现无法进行补救。
智慧型核身,整合了人脸识别和声纹识别这两项技术,其准确率都能以上达到超百分之九十九,能够有效地预防身份欺诈所带来的风险,保证在办理业务时是当事人自身,为信托公司构建起一道坚固的反欺诈防护线。

对于关键信息实施确认:系统具备自动识别的相关能力,且能将双录视频里有关产品风险、收益、费用等关键信息的告知与确认环节标记出来,以此保证那些核心要素能够被完整地记录,同时也能清晰地记录。
经由“边录边审” 办法 ,系统把合规审核放置到前面 ,把质检覆盖率提高到100% ,准确率超出95% ,质检效率相较于传统人工模式提高90%以上 ,从根源上处理了事后抽检所存在的合规盲区。
自研音视频技术,保障远程交互稳定安全
流畅性以及稳定性,这二者对于远程双录而言,直接关联着客户体验,还关系到业务成功率。得助智能双录系统,它是基于中关村科金全栈自己搞出来的高清实时通信技术,有着很强的网络适应能力。在信托机构开展大规模远程营销活动的时候,这给其提供了坚实的技术基础。得助智能双录系统通过了等保三级认证,采用国密算法,针对音视频数据、客户身份信息进行全链路加密传输,并且进行存储,以此确保自始至终数据都是脱敏状态。它支持私有化,支持混合云,支持SAAS等多种部署方式,能够充分满足信托机构对于不同网络环境的严苛要求,能够充分满足信托机构对于数据主权的严苛要求,能够充分满足信托机构对于合规性的严苛要求。
中关村科金得助智能身为处于领先位置的对话式AI技术解决方案供应者,长时间在金融行业深入钻研,深切领会信托业务的合规逻辑以及操作流程。得助智能双录系统不单单是一套工具,更是融合了丰富行业实践SOP也就是标准操作流程的完备解决方案。它具备拖拉拽式的场景配置能力,使得信托公司业务人员也能够迅速上手,灵活地应对产品迭代以及监管变化,切实达成“更懂行业,更懂业务”。
中关村科金得助智能双录系统免费试用14天
双录系统,给信托机构提供了一组全场景,智能化,高安全的合规解决方案,助力信托业务在严监管时代达成稳健,高效的增长。

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