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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2026-03-17 17:54:49
作者：JIfan
阅读量：53
文章目录
我们知道保险行业签订合同都需要双录，但流程繁琐，效率低，导致客户不耐烦，影响签约效率。就在这个时候，得助智能双录系统出现了，它依靠中关村科金自主研发的AI+RTC（实时音视频通信）全栈技术，给保险行业打造了一套全场景、智能化、轻便的视频双录线上远程解决方案，成功让双录从单纯的成本负担，变成了推动业务增长的“价值引擎”。
现在保险监管政策越来越严，而且不同地区、不同保险产品的双录要求都不一样。从话术标准、文件展示顺序，到资料要留存多长时间，每个地方都有自己的一套详细规定。以前的传统系统配置得靠外部厂商，响应周期特别长，得7-10天，新产品上线的时候，经常因为双录流程耽误时间，白白错过抢占市场的好机会。
传统双录流程实在太繁琐了，又得调试设备，又得播报话术，还得录入信息、签字确认等等，好几个环节下来，单次录制平均得花30分钟以上。要是话术没说全，或者客户说得不清楚，又或者设备突然出故障，那就只能重新录。客户烦得很，业务员也累得够呛。有个寿险公司就抱怨过，他们远程双录的一次通过率还不到60%，客户投诉里面，说“流程太麻烦”的占比是最高的。
监管要求双录资料必须100%进行质检，可人工审核不仅标准不统一，效率还特别低。面对那么多视频，很容易就遗漏问题。一旦出现销售误导或者纠纷，要是拿不出可靠证据，保险公司可就麻烦了，不仅可能会被监管部门处罚，公司声誉也会受到影响。
以前靠肉眼核对身份证件，很难辨别真假，要是远程办理业务，就更难防住像“换脸”“变声”这些新出现的欺诈手段。签字环节要是有人代签、伪造，等纠纷发生了，保险公司就会陷入被动。
得助智能双录系统可不是简单地在旧系统上修修补补，它是以AI+RTC技术为核心，对双录流程进行了全面的智能化改造。这个系统支持人机自助、人人现场、人人远程等多种模式，不管是APP、小程序、H5、Web，还是智能柜台，各种渠道入口都能覆盖，还能全面适配信创/鸿蒙等15000多个终端设备。
系统整合了OCR证件识别、人脸识别、活体检测、声纹识别等多种技术，在双录开始前，就能完成客户身份的核实。
秒级证件识别：客户上传身份证照片，系统一下子就能提取信息，然后和公安数据库比对。
持续活体检测：录制的时候，系统会一直盯着人脸动态，让客户做“眨眼、张嘴”等动作，防止有人用照片、视频或者Deepfake深度伪造技术来作弊。
声纹验证加持：遇到高风险业务，再加上声纹识别，真人通过率能高达99.7%。
系统把复杂的双录流程拆分成一个个简单易懂的步骤，通过可视化界面，一步一步智能引导客户操作。
虚拟数字人播报：AI虚拟助手用特别自然的语音（还支持方言）播报保险条款、风险提示，配上像跑马灯一样的高光字幕，保证信息准确传达，一个字都不会漏。
TTS+ASR全程辅助：TTS自动播报标准话术，ASR实时把双方的对话转成文字，并且核对，要是碰到像“保本保息”这样的敏感词，马上弹窗提醒，实现一边录制一边审核。
复杂场景全覆盖：不管是家庭投保、多保单组合，还是其他16种以上的复杂业务场景，40多种保险产品类型，都能适配。
事中实时纠偏：录制的时候，AI实时盯着话术合不合规，客户回应完不完整，发现问题马上提醒，引导业务员当场改正，一次性通过率能提高到95%以上。
事后AI全检：录完之后，AI对所有双录资料进行智能分析，自动生成带时间戳的质检报告，把风险点都标出来。
人工精准复核：AI挑出来的疑似问题，再由人工重点复查，质检效率能提高90%以上。
系统给业务人员提供了像“乐高”一样的话术模板自主配置功能，通过拖拽式界面，就能调整双录流程、质检维度。
摆脱外部依赖：新产品双录流程配置时间从7-10天缩短到1-2天，同步上线率能达到100%。
动态适配监管：能实时追踪政策更新，自动推送提示，还引导调整，保证一直符合最新的合规要求。
自研的高清实时通信技术，能做到80%的抗弱网、抗丢包，支持上万路高并发，端到端延迟小于100ms。就算在偏远山区或者信号不好的地方，客户也能顺顺利利完成远程双录。
背景：甲保险公司原来的双录系统功能比较单一，远程双录不支持多个客户同时出现在画面里，新产品配置还得依赖厂商，人工质检压力特别大。
引入得助智能双录系统后：
业务量大幅增长：月均双录业务量提升了150%；
上线同步率100%：新产品双录配置2天内就能完成，再也不会拖业务后腿；
AI质检全覆盖：所有双录资料都先由AI初检，合规风险大大降低，人力成本节省了50%。
背景：传统双录缺乏智能核验，冒名风险高；业务员话术不统一，客户投诉率也高。
应用成效：
身份核验零失误：多模态防伪技术有效拦住了换脸、变声欺诈；
客户体验升级：远程双录加上数字人交互，客户投诉率降低了40%，线上业务办理率提升了150%；
成本优化：机构人力成本减少了60%。
得助智能双录系统以AI+RTC技术为驱动力，把保险双录从繁琐的合规流程，改造成了智能化、高效率、有温度的业务环节。它不仅能让保险机构完全满足监管要求，还实现了业务效率翻倍、客户体验提升、运营成本降低这“三重价值”。在保险行业数字化转型的浪潮中，得助智能双录正成为企业合规展业、降低成本提高效率、赢得市场竞争的必备工具。
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银行理财双录已推行近 10 年，传统双录存在合规风险、效率低下等问题，难以适配行业数字化转型需求。本文梳理了得助智能双录等主流厂家，其中得助智能双录凭借技术领先、全场景覆盖等优势，能有效帮助金融机构降本增效、保障合规，是行业优选方案。
理财双录是金融机构销售理财产品时按银监会规定同步音视频录制的行为，初衷是维护消费者权益、促进行业合规发展。传统双录存在合规风险高、效率低等诸多弊端，而得助智能依托 AI 与大模型打造的智能双录，能强化合规、识别欺诈、提升效率，还为基金企业打造了全场景合规双录平台，大幅优化双录全流程。
在数字化转型席卷银行业的今天，双录环节是否也到了需要彻底升级的时刻？答案是肯定的。新一代的智能银行双录，正从单纯的“合规成本中心”，转变为赋能一线、防控风险、提升客户体验的价值创造点。
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