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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2026-02-13 18:09:57
作者：JIfan
阅读量：51
文章目录
在汽车金融这个高度依赖资金周转效率的行业，时间就是最硬的通货。当一家累计信贷金额突破100亿元、业务版图覆盖全国31个省市的科技平台，其核心的签约环节仍被困在线下，耗时长达1-3天时，增长的“天花板”便清晰可见。今天就分析这家信贷双录案例是如何利用得助智能双录系统实现业务效率的指数级提升的。
对于任何信贷平台而言，签约面签环节既是业务达成的“临门一脚”，也是风险管控的“第一道关卡”。然而，对于这家业务遍布全国的汽车金融平台来说，传统的线下面签模式正让其陷入效率、合规与成本构成的“不可能三角”。
1流程漫长，错失市场良机：传统的面签依赖借贷双方面对面约见。对于地域分布广泛的借款人，尤其是身处偏远地区的客户，安排一次线下会面往往需要协调双方日程。从初步对接到最终完成签约，1至3天的周期成为常态。在瞬息万变的汽车消费市场，这种延迟不仅降低了客户体验，更可能导致订单流失，直接制约了业务规模化扩张的潜力。
2合规高压，人工操作风险高：金融信贷领域的“双录”（录音录像）是监管的重中之重，要求对签约过程进行全程记录，以确保合同签署为本人真实意愿，并清晰告知相关权利与风险。在传统人工操作模式下，代理人可能因经验不足或疏忽，出现话术遗漏、流程颠倒、录制中断等问题。一旦双录文件不合规，不仅面临监管处罚风险，更可能在发生纠纷时因证据瑕疵而陷入被动。
3人力依赖，成本居高不下：每一笔线下面签都需要指派代理人参与。这意味着平台需要维持一支庞大的线下团队，并承担高昂的差旅、时间及沟通成本。随着业务量的增长，这种“人海战术”的边际成本并未降低，反而因管理难度的增加而不断攀升，严重侵蚀了平台的利润空间。
面对日益尖锐的矛盾，该平台没有选择在原有模式上修修补补，而是与得助智能双录系统合作，进行了一次彻底的流程再造。其核心思路是：将线下“人找人”的被动模式，转变为线上“人找系统”的主动服务。
解决方案的核心在于在其原有业务流程中，无缝接入一个轻量级的自助SDK。这并非简单的“线下转线上”，而是一次深度的智能化升级。
1自主发起，打破时空限制：客户无需再等待代理人上门或约定网点见面。通过接入SDK的APP或小程序，借款人可以在任何时间（7×24小时）、任何地点，根据自己的空闲时间，一键发起视频面签。主动权完全交还给客户，极大地提升了签约的灵活性和便利性。
2数字人引导，确保流程标准化：这是整个方案的点睛之笔。系统集成了数字人全程出镜引导，替代了原本的真人代理人。这位不知疲倦的“数字员工”能够精准、清晰、统一地执行每一步面签流程：从身份核验、告知说明、风险揭示到合同签署确认。它从根本上杜绝了人工操作中可能出现的情绪化、随意化和差异化，确保了每一笔业务的流程都严格遵循合规标准，实现了操作话术与步骤的完全统一。
3全流程留痕，构筑合规防火墙：系统以1080P的高清画质对整个过程进行自动录制，并实时添加防篡改水印。这些水印包含了时间、地点（定位）、合同编号等关键信息，确保了音视频资料的原始性和真实性。一旦录制完成，文件即刻加密存储，任何环节都无法进行删改，完全满足监管对于信贷业务“可追溯、不可篡改”的硬性要求。
这套得助智能信贷双录方案的上线，为这家汽车金融平台带来了脱胎换骨的变化。案例中的成果数据，清晰地展示了转型的价值：
效率的革命性提升：最直观的改变是单笔业务的签约时效从过去的1-3天，被急剧压缩至1小时以内。这个“1小时”是客户发起、系统引导、完成录制全流程的总和。放款周期的大幅缩短，意味着资金周转率的提升，也意味着平台能够承接更多业务，真正释放了规模化增长的潜力。
服务能力的无限延伸：“7×24小时自助面签”的实现，让平台的服务能力突破了人工8小时工作制和地域的限制。无论是深夜下单的“夜猫子”客户，还是身处网络信号不佳偏远地区的用户，都能获得同样标准、即时的服务。这不仅优化了用户体验，更将平台的业务触角有效延伸至以往难以覆盖的角落。
合规风险的精准控制：操作正确率提升至99%，这是一个由系统流程控制带来的巨大飞跃。数字人的介入，几乎消除了因人为疏忽导致的流程错误和合规瑕疵。而“100%满足合规可溯要求”则是对平台风控能力的最佳背书。每一份清晰、完整、不可篡改的双录文件，都为平台构筑了一道坚实的法律与监管防线。
运营成本的显著优化：随着大量重复性的面签工作被数字人接管，平台对线下代理人的依赖大幅降低。人力成本从“随业务量线性增长”转变为“固定技术投入”，边际成本趋近于零。团队得以从繁琐的事务性工作中解放出来，将精力投入到更复杂的客户服务和业务拓展中去。
这家汽车金融平台的转型案例，是金融科技赋能实体产业的生动缩影。它证明，在严格的监管要求下，金融业务的线上化并非只能在“效率”与“合规”之间做选择题。通过引入数字人、智能SDK、全流程可追溯录制等创新技术，完全可以在满足甚至超越监管要求的同时，实现服务效率与客户体验的极致优化。
对于信贷行业而言，这种7×24小时、标准化、高合规的智能双录模式，或将很快从“加分项”变为“标配”。它不仅是破解当前业务瓶颈的“钥匙”，更是构建未来核心竞争力的“基石”，推动整个行业向着更高效、更普惠、更智能的方向演进。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
银行营销数字化转型是应对资产荒的关键，需从产品中心转向用户中心，构建全域私域营销体系。中关村科金得助智能营销方案以AI和大数据为基底，提供全生命周期服务，助力银行降本增效、提升客户体验。
"医保视频办"让数据多跑腿、群众少跑路，通过实时视频连线实现11项高频业务"全市通办"，服务效率提升65%，群众满意度达97%，真正解决老年人等特殊群体"反复跑、多头跑"难题。
当今时代人们对银行的服务提出了更高的要求，某国有银行也敏锐地察觉到了市场的新变化，想在服务方式、业务支撑能力等方面提升，构建数字化服务、运营能力，适应市场新形势和客户新需求。于是通过和中关村科金得助智能进行合作，提出了一个银行数字化转型升级解决方案，打造了远程双录、虚拟数字人、直播平台、权益平台，实现了面签业务线上化、客户满意度提升90%、人力成本减少60%、直播活动策划效率提升200%的目标。
在金融科技与汽车产业深度融合的当下，汽车金融行业正经历从 “规模扩张” 向 “价值重构” 的深刻转型。传统面审面签模式在应对行业风险升级时面临多重挑战，在此背景下，中关村科金凭借自研的 AI 大模型和全场景覆盖的智能视频面审解决方案，已服务超 200 家金融机构，助力合作伙伴在监管回溯检查中 100% 顺利通关，助力行业构建合规展业新生态。
在保险行业的日常运营中，企业从业者常常面临着诸多挑战。从销售流程的合规性把控，到客户体验的提升，再到业务效率的优化，每一个环节都至关重要。而视频面签系统，作为近年来兴起的一项关键技术，正逐渐成为解决这些问题的有力武器。本文将通过深入剖析保险行业的实际案例，重点介绍中关村科金得助智能音视频服务平台在其中发挥的重要作用，为保险企业从业者提供宝贵的借鉴经验。
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