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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-12-08 16:46:58
作者：kexin
阅读量：51
文章目录
在汽车行业争相实现数字化转型的今天，丰田汽车正积极将维护客户关系作为企业战略升级的关键步骤。面对百万级存量客户的精准触达与转化难题，得助智能外呼产品凭借其领先的大模型技术与场景化落地能力，为丰田构建了一条高效、智能、闭环的到店转化新路径。在这次合作中，丰田不仅实现了外呼触达规模突破百万层级，更将客户意向率显著提升23%。
在汽车行业以往与客户互动的案例中，发送短信或邮件的方式具有着较低的打开率，而且这也会消耗企业高昂的成本，更缺乏实时互动与情感传递能力。不仅如此，用户也难以感知品牌温度，企业的优惠券发放后就没有了后续，核销率也持续走低。
线上营销动作与线下门店服务之间缺乏着有效的协同。即使企业能够成功发放权益，但也会因为缺乏后续的跟进机制，客户的进店意愿弱、门店承接能力不足、大量商机在流转过程中流失。
传统外呼机器人总是依赖固定的话术脚本，无法根据客户的实时反馈来进行个性化的调整，因此会导致企业与用户之间的对话生硬、意图识别偏差大，严重影响客户体验与转化的效率。这些痛点都制约了丰田对其客户价值的深度挖掘，也影响了其品牌服务升级的整体进程。在这种情况下，一套智能、灵活、安全、可闭环的外呼解决方案就成为了丰田能够实现客户价值的关键支撑。
得助智能外呼可以深度融合大模型的发展，在语义理解、多轮对话、情感感知等方面实现质的飞跃。在外呼机器人与用户进行对话的时候，系统也可以实时的识别客户意图、分析客户的情绪状态，根据这些来动态的调整话术策略，使整个外呼对话流程更加自然，更加贴心，极大地提升客户的接听意愿与互动深度。
通过可视化的搭建平台，业务人员无需代码能力就可以自主配置外呼流程、话术策略与标签体系。结合策略引擎（MA），得助智能外呼系统可以实现客户分层、多渠道联动、智能重呼等复杂的触达功能，灵活适应市场活动与客户生命周期的管理需求。
得助智能外呼产品可以借助大模型TTS音色复制技术帮助丰田汽车定制专属的品牌语音，复刻真人音色与语调，这极大的增强了客户对于品牌的信任感。再加上系统还能配合ASR识别模型与智能打断机制，实际通话过程中的外呼机器人可以在2秒内响应客户提出的咨询并插话，由此实现流畅拟人的双向对话。
得助智能可以提供一个全链路的通话加密与混合云部署方案，确保客户数据在传输、存储、使用等各个环节都处于加密或者脱敏状态。同时，系统也内置合规的监测机制，能够帮助企业实时校验话术合规性，规避行业内的监管风险。
得助智能外呼规模累计突破100万以上，高效覆盖丰田存量客户群体；
意向率提升23%以上，精准识别高潜客户并激活客户的到店意愿；
平均通话时长与对话轮次显著提升，客户互动深度明显增强；
到店核销率实现跨越式增长，线上线下协同转化。
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面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
一家国内龙头车企曾面临这样的困境：随着业务规模持续扩张，越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各种问题，人工接待根本就忙不过来，再去请人，成本高且培训费时费力，不过幸好这家车企遇见了救星。得助智能IVR+外呼机器人助力这家龙头汽车企业实现24小时接待、智能回访，实现降本增效！一起来看看怎么做到的吧。
家装行业客户多、环节杂、跟进难，怎么办？作为一名长期关注企业数字化和服务升级的从业者，我经常听到家居行业的同行抱怨：“线索来了，但根本跟不过来”“客户需求传达到供应链太慢，错失不少机会”。这些问题看似是“人”的问题，其实背后往往是“流程”和“工具”的问题。最近，我看到一个非常值得参考的案例——国际家居品牌百安居+得助智能云呼叫中心电话系统，客户购买率提升15%、整体回访效率提升20%，接下来我们就来拆解一下他们是怎么做到的。
现在银行信用卡办理已经已经非常困难了，传统的ai外呼已经难以胜任这个复杂的任务，于是中关村科金得助智能大模型外呼应运而生，通过SFT萃取高质量话术、大小模型结合和“双飞轮”机制、人机协同增长、高仿真对话，帮助某国有大行办理信用卡销转化率提升30%！
我们知道现在经济下行，房地产市场不景气，面临获客难、转化率低等问题，想要找到一个有效的解决方案，于是大模型外呼系统正逐渐成为企业突破营销困境实现业绩增长的新型工具。今天结合中关村科金得助智能大模型外呼助力某大型房地产集团的获客案例，来聊聊大模型外呼在房地产的应用价值。
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