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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-11-10 13:54:34
作者：haolin
阅读量：275
文章目录
证券业务如开户、交易、投顾、回访等环节，不仅需严格遵守监管要求，还面临着客户对服务效率和体验不断提升的期待。传统模式下，大量音视频记录依赖人工抽检，存在以下典型问题：
- 响应不及时：人工审核耗时长，无法实时发现并拦截违规行为。
- 漏检率高：抽检样本有限，难以覆盖全量业务，潜在风险隐蔽。
- 管理成本高：存储、调阅、检索音视频记录流程繁琐，占用大量人力。
得助智能音视频服务平台正是为解决这些问题而生，它不仅仅是一个“录音录像工具”，更是整合AI质检、实时监测、数据洞察的智能助审系统。
得助智能音视频平台，超越简单的“双录”工具，定位为深度赋能业务全流程的智能助审解决方案。它通过以下四大核心能力，为证券机构构建起一道坚实的“AI防火墙”。
1. 全链路覆盖：从“多渠道采集”到“一体化存管”
- 无缝对接：无论是电话、视频双录，还是APP、微信小程序等移动端业务，平台都能实现音视频数据的统一采集，确保业务全过程“应录尽录”。
- 安全存管与闪电检索：采用金融级加密云存储，确保数据安全不丢失。更重要的是，支持基于业务编号、客户ID、时间等多种条件的秒级检索，再也不用为找一个历史记录而翻箱倒柜。
2. AI实时质检：从“人工抽检”到“智能风控”
- 这才是真正的“智能”所在：平台内置了经过海量证券行业语料训练的AI模型，能实时识别数百种风险场景。
- 精准识别：除了“承诺收益”、“虚假宣传”等敏感词，还能识别出“沉默营销”、“话术引导不当”等更隐蔽的违规行为。
- 实时干预：一旦发现风险，系统可立即向现场督导或风控人员发送告警，实现“边发生、边处置”，将风险扼杀在摇篮里。
3. 自动化洞察：从“数据堆砌”到“决策支持”
- 告别手动编写报告：平台能自动生成可视化的合规质检报告，不仅罗列问题，更能分析问题趋势，比如“本周‘未提示风险’类问题在基金产品推介中环比上升15%”，让管理决策有据可依。
- 服务优化指南：通过语音情绪分析，标记出客户在通话中表现出不耐烦、愤怒的节点，帮助管理者精准定位服务流程短板，从而针对性培训，提升客户满意度和忠诚度。
4. 柔性适配：从“一刀切”到“场景化策略”
- 理解不同券商、不同业务线的风控重点不同。平台支持自定义质检模型和规则。例如，对高风险衍生品销售设置更严格的监测规则，而对普通业务回访则采用标准规则，实现精准化、柔性化的管理。
- 场景一：线上开户与双录——打造“一次过”的流畅体验
客户在APP上进行开户双录时，平台AI实时同步校验：身份证是否清晰、客户是否全程在镜头内、风险揭示话术是否一字不差地完整复述。一旦发现偏差，立即提示坐席或客户纠正，极大降低了因微小疏漏导致的重复录制，提升了开户成功率和客户体验。
- 场景二：投资顾问服务——构筑“专业话术”的监督屏障
投顾在向客户推荐产品时，AI如同一位无形的“合规专家”在旁聆听。不仅能监测是否违规承诺收益，还能分析话术结构是否完整包含了“风险揭示-客户理解-确认购买”等关键环节，助力投顾规范服务，保护机构与客户双方权益。
- 场景三：客户回访与投诉——实现“未诉先办”的主动服务
对全部的回访录音进行情绪和内容分析，自动识别出虽有不满但尚未投诉的“潜在高风险客户”，并推送给客服主管进行优先跟进与安抚。这变“被动处理投诉”为“主动预防升级”，显著提升了客户关系管理水平。
1. 我们更懂证券业务：非通用型产品，解决方案源于对证券业务逻辑和监管要求的深度理解，模型与规则“开箱即用”。
2. 技术领先，不止于“识别”：基于领先的ASR、NLP技术，重在“理解”语义上下文，准确率高，误报少，让您用得放心。
3. 部署灵活，无缝对接：无论您偏好何种部署方式，我们都能快速集成，不破坏现有IT架构，平滑升级您的风控体系。
4. 投资回报率清晰可见：自动化替代大量人工审核，直接降低人力成本；同时，通过规避监管处罚、提升服务品质带来的间接收益，价值远超投入。
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监管双录状态正从以往的“被动记录”朝着“主动智能”方向转变，这种转变属于升级换代，它与各类保险机构紧密相关，保险机构面临日益细化的合规要求，在此要求下，保险机构既要守住底线，又要提升效率。而得助智能双录系统恰恰是这场变革进程里的关键技术方案。
汽车金融双录合规如今可不是单纯的“录像留痕”那般简单了，它跟业务能不能顺利向前推进，风险能不能得到有效控制有着直接关联。得助智能双录系统所带来的AI化升级，正将以往那些耗费时间精力、容易出现差错的环节，转变为高效流畅的智能流程。
保险销售双录正从那种“被动合规”的状态朝着“主动增效”迈进，当行业还在为双录流程繁杂、质检成本高昂而深感头疼之际，得助智能双录系统已然借助AI技术把一次通过率提高了将近一倍，而这背后存在着技术对传统业务流程的重新构建。
选择专业的双录服务解决方案服务商已成为银行机构筑牢合规防线、实现降本增效的战略性举措。作为国内领先的智能双录系统提供商，得助智能依托中关村科金自研的AI+RTC音视频技术，为银行业提供覆盖理财双录、信贷面签、远程柜面等全场景的智能化解决方案。这套系统不仅能够实时识别和预警合规风险，更能将单笔业务办理时间从传统模式的2小时压缩至5-10分钟，质检效率提升85%以上，助力银行在严监管环境下实现业务安全、高效与合规的有机统一。
当监管方面新的规定频繁地被发布出来，每一笔以证券为对象的交易，与此同时每一次关于产品的推荐介绍，都必然得在整个过程当中留下痕迹，你的机构是不是仍然在采用传统的方式去应对，这样做不仅耗费时间而且花费精力，并且还时刻担忧着存在合规方面的漏洞呢？得助智能旗下的双录解决方案，恰恰就是把这种合规所带来的压力转化为业务能够实现升级的动力的关键所在。
AI和大模型赋能证券行业发展，智能化尽调系统依托AI、实时音视频、区块链等技术，实现了身份核查、信息核查、合规留痕全链路智能化，成为证券行业把控合规风险、提高效率、满足监管需求的核心工具，深度适配证券行业的强监管高风控的特性。本文将从智能化尽调系统的定义、功能作用、品牌推荐、应用案例四个方面，全面介绍智能化尽调系统对证券行业的赋能。
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