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中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 双录合规 双录可回溯:得助智能音视频平台,为您的业务装上“合规黑匣子”与“增长引擎”

双录可回溯:得助智能音视频平台,为您的业务装上“合规黑匣子”与“增长引擎”

产品功能

2025-10-30 13:48:46

作者:haolin

阅读量:122

文章目录

文章摘要:“双录可回溯”,这不仅是监管的合规要求,更是企业在远程业务中化解纠纷、建立信任的基石。但当传统的双录流程操作繁琐、体验不佳时,它反而成了业务发展的绊脚石。为此,得助智能音视频平台推出了新一代智能双录解决方案,它将高清音视频录制与AI技术深度融合,如同为您的每一次重要交互装上了“合规黑匣子”与“智能质检官”,在确保业务过程全程可回溯、安全可追溯的同时,更以引导式操作和实时辅助,让双录变得简单、顺畅,从而成为您提升服务品质、驱动业务增长的强大引擎。

“双录可回溯”,这不仅是监管的合规要求,更是企业在远程业务中化解纠纷、建立信任的基石。但当传统的双录流程操作繁琐、体验不佳时,它反而成了业务发展的绊脚石。为此,得助智能音视频平台推出了新一代智能双录解决方案,它将高清音视频录制与AI技术深度融合,如同为您的每一次重要交互装上了“合规黑匣子”与“智能质检官”,在确保业务过程全程可回溯、安全可追溯的同时,更以引导式操作和实时辅助,让双录变得简单、顺畅,从而成为您提升服务品质、驱动业务增长的强大引擎。

一、 什么是“双录可回溯”?它为什么如此重要?

简单来说,“双录”就是在业务办理过程中,同步录制音频和视频。而“可回溯”则意味着这些音视频记录被完整、安全地存储起来,随时可供查询、调取和复核

您可以把它想象成业务办理过程的“黑匣子”或“电子眼”。它的核心价值在于:

  1. 铁证如山,明晰权责:一旦发生争议或纠纷,完整的音视频记录就是最客观、最直接的证据,有效避免“扯皮”现象,保护消费者和机构双方的合法权益。
  2. 合规刚需,规避风险:在金融产品销售、保险签约、信贷面审等领域,“双录”已成为监管机构的明确要求。做好双录,是业务合规开展的基石。
  3. 提升质量,优化服务:通过回放双录资料,可以复盘服务人员的沟通技巧、流程执行是否规范,从而针对性培训,全面提升服务质量。
  4. 建立信任,提升体验:当客户知道整个过程被记录且可回溯,会对交易的安全性和机构的专业性产生更强的信任感,从而提升满意度和成交意愿。

二、 得助智能双录:不止于“记录”,更在于“智能”与“赋能”

市面上双录方案不少,但得助智能音视频平台之所以脱颖而出,在于它超越了基础的音视频采集,深度融合了AI人工智能与云计算技术,打造了一个高效、智能、安全、易用的全栈式双录解决方案。

1. 全链路AI赋能,让双录“会思考”

传统的双录只是被动记录,而得助智能双录在录制过程中就开启了“智能辅助”模式。

  • 实时语音识别与质检:在双录进行中,AI实时将对话内容转写成文字,并自动检测是否提到了关键业务术语(如产品名称、风险提示语)、是否遵循了标准话术流程。一旦发现遗漏或偏差,系统能实时提醒坐席人员,实现“事中干预”,从源头杜绝违规,而非事后补救。
  • 人脸识别与身份核验:在录制开始时,自动通过活体检测和技术,快速核对办理人身份,确保人证合一,有效防范冒名顶替风险。
  • AI情感分析:AI能实时分析客户语音中的情绪状态,如识别到客户有疑惑、不满等情绪,可实时提醒坐席人员注意沟通方式和解释重点,提升服务敏感性。

2. 极致的用户体验,让双录“不麻烦”

我们深知,繁琐的操作流程会让客户望而却步。得助智能双录在易用性上做足了功夫:

  • 多终端灵活接入:支持PC电脑、手机APP、小程序、H5页面等多种方式接入,客户无需下载额外App,通过一个链接即可快速进入双录流程,便捷无忧。
  • 引导式交互界面:界面设计简洁明了,配有清晰的文字和语音提示,一步步引导客户和业务员完成整个流程,如同有一位贴心的“线上助理”。
  • 高清流畅不卡顿:依托得助智能强大的音视频底层技术,即使在网络波动的情况下,也能通过智能降噪、回声消除、自适应码率等技术,保障画面清晰、语音流畅,提升沟通质感。

3. 安全可靠的可回溯管理,让数据“看得见、管得住、拿得走”

“可回溯”是双录价值的最终体现,得助智能在这方面提供了银行级的安全保障。

  • 金融级数据加密:从音视频数据传输、存储到访问的全链路,均采用高强度加密技术,确保记录无法被篡改,保障数据隐私与安全。
  • 安全可靠的云存储:录制文件自动上传至云端存储,多重备份,防止丢失。机构可按需选择存储时长和策略。
  • 高效的检索与回溯:管理员可通过业务编号、客户信息、时间等多种维度,秒级检索到目标双录记录,支持在线播放、下载和分享,极大便利了内部质检、审计和纠纷调取。
  • 灵活的存储方案:支持公有云、私有化部署等多种模式,满足不同机构对数据管理的个性化需求。

三、 得助智能双录,在哪些场景下能大显身手?

  • 金融行业:银行理财销售、信用卡面签、贷款面审、证券开户、期货风险揭示等。
  • 保险行业:保险产品推介、保单签署、电话回访、理赔核实等。
  • 远程政务:线上公证、司法调解、远程身份认证等。
  • 企业服务:重要远程合同签署、高价值商品交易、客户服务质检验证等。

四、 选择得助智能,您将获得什么?

选择得助智能音视频平台的双录功能,您得到的不仅仅是一个工具,更是一位强大的业务伙伴:

  • 显著降低合规风险:通过AI事中质检与完整可回溯体系,让每一次业务办理都经得起检验。
  • 大幅提升运营效率:自动化流程减少人工复核工作量,AI辅助提升一线人员操作准确率。
  • 有效增强客户信任:专业、安全、透明的服务流程,打造品牌专业形象,促进成单。
  • 获得持续进化能力:得助智能平台持续迭代,您将始终享受到业界领先的技术与服务。

告别传统双录的笨重与低效,拥抱智能、便捷、安全的双录新体验。

“双录可回溯”不再是负担,而是您业务稳健前行的“安全护城河”与“品质放大器”。

现在,点击下图详细了解产品功能,并免费注册试用吧!亲身体验一下,得助智能如何用技术为您的业务赋能,让合规成为竞争力,让每一次沟通都有迹可循、有据可查。

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