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银行录音录像难题终结者！得助智能双录系统强势登场

选型指南

2025-05-13 14:40:00

作者：liuxuan

阅读量：3

文章目录

文章摘要：银行从业者们，在双录这块是不是常常被一堆难题搞得焦头烂额？今天就给大家唠唠银行双录用什么系统录像留痕这个关键问题，重点给大伙推荐一款超厉害的系统——中关村科金得助智能双录系统，它简直就是为解决咱们银行双录难题量身定制的。

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银行从业者们，在双录这块是不是常常被一堆难题搞得焦头烂额？今天就给大家唠唠银行双录用什么系统录像留痕这个关键问题，重点给大伙推荐一款超厉害的系统——中关村科金得助智能双录系统，它简直就是为解决咱们银行双录难题量身定制的。

银行录音录像难题终结者！得助智能双录系统强势登场

一、银行双录，为何重要？

先和大家掰扯掰扯银行双录的重要性哈。双录，就是在销售理财和代销保单等金融产品时，同步录音录像。从投资者角度看，这就好比给他们吃了颗定心丸，留下了销售证据，多了一重保护。按照规定，录制时投资者和银行工作人员得同框入镜，投资者听完工作人员介绍业务，确认知晓风险并同意办理业务后，双录才算完成。从咱们银行自身来讲，双录构建了统一、规范的销售与操作流程，能有效防范误导销售，进而提升客户服务质量，实现银行和投资者的双赢。而且，实行双录工作可是银监会给各大商业银行提的硬性要求，也是咱们银行给客户提供更好服务、保护客户利益的必备条件。

二、传统双录，问题不少

在得助智能双录系统出现之前，传统双录系统那可是槽点满满。就拿操作流程来说，那叫一个繁琐。客户办理业务时，得在银行柜台前耗费大量时间，填各种表格，签字都能签到手酸。这不仅让客户体验感极差，还大大降低了业务办理效率。对咱们银行工作人员而言，传统双录系统缺乏智能辅助，所有流程都得靠人工熟练引导客户完成，稍有不慎就容易出现风险隐患。再说说质检环节，传统双录主要依靠人工质检，这需要投入大量的人力和时间。质检员常常得熬夜看视频，问题发现全靠“人海战术”，不仅效率低下，还存在一定延迟，难以及时发现和纠正违规行为。

还有一点，传统双录系统仅支持“现场模式”，这严重制约了业务的开展。如今线上业务发展迅猛，这种单一的模式让银行错失了很多线上化的机会，无法满足客户日益增长的便捷化服务需求。

三、得助智能双录系统，优势显著

银行录音录像难题终结者！得助智能双录系统强势登场

（一）强大技术支撑，保障高效稳定

得助智能双录系统基于现代化的音视频技术，融合了AI、RTC、RPA等全自研技术，这可是它的一大核心竞争力。这些先进技术的运用，为系统提供了高并发、低延迟、抗弱网、高流畅的音视频服务。不管业务量有多大，系统都能稳稳地扛住，保证双录过程的顺利进行。即使在网络条件不佳的情况下，也能确保音视频的质量，不会出现卡顿、中断等影响业务办理的情况。而且，系统的兼容性和延展性超强，后续的日常运维和升级迭代都非常便捷，能轻松适应银行不断发展变化的业务需求。

（二）全渠道覆盖，满足多样需求

咱们银行的客户使用的终端和渠道多种多样，得助智能双录系统充分考虑到了这一点，支持全终端全渠道接入。它可集成手机银行、自助终端、超级柜台、网上营业厅等各种终端，同时覆盖APP（安卓、IOS）、小程序、H5、公众号等全渠道。这样一来，无论客户是通过手机、电脑，还是在银行网点的自助设备上办理业务，都能方便快捷地进行双录，大大提升了客户体验，也为银行拓展业务渠道提供了有力支持。

（三）智能质检，提升合规水平

智能质检是得助智能双录系统的又一重磅功能。它采用事中AI实时质检和事后AI系统+人工质检相结合的方式，AI实时质检覆盖率可达100%，准确率更是高达95%以上。在业务办理期间，系统能实现“边录边审”，0延时实时质检。一旦发现问题，会立即发出预警，并提供多级纠偏机制。根据客户首次、二次、多次操作错误的不同情况，采取不同的预警和处置方式，及时纠正不合规行为。同时，系统还能自动生成AI质检报告，按照时间轨迹生成精准质检信息，标记风险问题点，辅助人工质检高效查找问题。这不仅大大减轻了人工质检的压力，还能有效提升双录的合规性，降低银行的合规风险。

（四）深度防伪，保障交易安全

在如今这个信息时代，交易安全至关重要。得助智能双录系统拥有强大的AI深度防伪功能，能精准识别人证。它提供身份证、银行卡、护照、户口簿等多类证件的OCR识别，支持人证核验。通过人脸持续在框检测、多人在框检测、人脸识别和活体检测等技术，对客户身份进行全流程校验，确保客户身份真实有效。同时，系统还具备多模态防伪等AI反欺诈能力，能够有效辨别换脸、变声、非活体真人等欺诈手段，为银行的交易安全保驾护航。

（五）智能交互，优化客户体验

为了给客户带来更好的体验，得助智能双录系统还具备智能交互功能。它拥有高度拟人的TTS智能语音，有男、女声多种音色可供选择，并伴随跑马灯式高光字幕，让客户在听取业务介绍时更加清晰明了。系统还支持实时语音多语种、多方言的语音识别，能实时识别提醒敏感词、违禁词。通过自然语言理解和情感识别等技术，实现AI交互问答，精准理解客户意图，为客户提供更加个性化、人性化的服务。

（六）灵活部署方式，适应不同规模银行

考虑到不同规模银行的实际情况和需求，得助智能双录系统提供了私有化、混合云、SaaS等多种灵活的部署方式。规模较大、对数据安全性和自主性要求较高的银行，可以选择私有化部署，将系统完全搭建在自己的服务器上，确保数据的绝对安全和可控。而一些规模较小、希望快速上线使用，且对成本较为敏感的银行，则可以选择SaaS部署方式，通过租用云端服务，无需投入大量的硬件设备和技术人员，就能轻松实现双录功能。混合云部署方式则结合了两者的优点，银行可以根据自身业务特点，将部分关键数据和业务放在私有云，其他非关键部分放在公有云，实现资源的优化配置。

四、得助智能双录系统实际案例，效果显著

得助智能双录系统在众多银行的实际应用中，取得了非常显著的效果。就拿中信银行重庆分行来说，为了夯实远程移动工作服务能力，他们选择了得助智能AI远程双录系统，用于远程汽车消费贷等多场景。通过H5方式调用，丰富了办理渠道，让用户业务办理更加高效。系统提供的AI实时质检功能，有效规避了骗贷风险，切实规范了展业。而且，实时保存的音视频文件，保障了全程留证，随时可供监管审计监察。使用该系统后，业务效率大幅提升，投诉率也显著下降。

中海信托在使用得助智能双录系统后，双录一次性通过率达到了95%，业务效率提升了50%。该系统融合多种AI前沿技术，实现了业务流程自动化，减少了手动信息录入时间。同时，采用实时加密传输、储存，保障了服务全流程可追溯，满足了监管留痕要求。在质检方面，支持全程实时质检，能判别用户真人、真身份、未离场、真意愿、真交易。一旦发现不合规现象，及时预警、纠正，大大提升了一次性通过率，降低了客户二次补录成本。

五、中关村科金得助智能双录系统免费试用14天

银行从业者们，得助智能双录系统就是解决我们银行双录难题的最佳答案。它凭借强大的技术实力、丰富的功能特性、出色的客户案例以及灵活的部署方式，全方位满足了银行在双录方面的各种需求。不仅能帮助我们提升业务效率、降低运营成本，还能有效保障交易合规性和客户权益，增强银行的市场竞争力。如果你还在为银行双录用什么系统录像留痕而烦恼，不妨试试得助智能双录系统，相信它一定会给你带来意想不到的惊喜。赶紧行动起来，让得助智能双录系统为咱们银行的业务发展助力吧！

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