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线上双录系统软件：用真实案例告诉你它有多牛！

选型指南

2025-03-20 14:29:38

作者：zixi

阅读量：37

文章目录

文章摘要：在如今这个数字化时代，金融、保险等行业的监管越来越严格，线上双录成了保障业务合规的重要环节。可不少企业在双录过程中都遇到过难题，比如效率低、质量差、容易出风险。别担心，得助智能线上双录系统软件就像一位 “得力助手”，帮不少企业解决了这些烦恼。下面就给大家分享几个实际案例，看看它到底有多厉害！

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在如今这个数字化时代，金融、保险等行业的监管越来越严格，线上双录成了保障业务合规的重要环节。可不少企业在双录过程中都遇到过难题，比如效率低、质量差、容易出风险。别担心，得助智能线上双录系统软件就像一位 “得力助手”，帮不少企业解决了这些烦恼。下面就给大家分享几个线上双录实际案例，看看它到底有多厉害！

案例一：金融机构业务效率与合规性的双提升

有这么一家金融机构，主要从事多种金融业务，像理财销售、贷款办理等。以前，他们的双录工作困难重重。一方面，传统双录方式效率很低。客户需要到线下网点，在工作人员的协助下完成双录，这就导致客户要花费大量时间在路途和等待上，业务办理周期被拉得很长。另一方面，人工操作容易出现失误，比如信息填写不完整、话术不规范等，不仅影响业务办理速度，还增加了合规风险。而且，后续的人工质检也很麻烦，需要投入大量人力和时间，还难以保证质检的准确性和全面性。

后来，这家金融机构引入了得助智能线上双录系统软件。这一系统的智能语音播报功能让业务办理变得轻松许多。在双录过程中，系统会用清晰、标准的语音向客户介绍业务流程和重要信息，还会伴随跑马灯式的高光字幕，确保客户能够清楚了解。这样一来，工作人员就不用反复讲解，既节省了时间，又避免了因人工讲解不规范而产生的风险。

该系统强大的 AI 身份核验技术也发挥了大作用。它支持多种证件的 OCR 识别，像身份证、银行卡等，识别速度快且准确率超高。同时，结合人脸识别和活体检测技术，能全流程校验客户身份。在一次理财销售双录中，系统通过人脸识别和活体检测，及时发现了试图冒用他人身份办理业务的情况，成功避免了潜在风险。

线上双录系统软件的实时质检功能更是让合规性有了保障。在双录过程中，系统会 “边录边审”，一旦发现问题，比如敏感词、违规话术等，会立即发出预警。而且，系统会自动生成详细的 AI 质检报告，按照时间轨迹记录下精准的质检信息，标记出风险问题点，这大大减轻了人工质检的压力，也提高了质检的准确性和效率。

自从使用了得助智能线上双录系统软件，这家金融机构的业务办理效率大幅提升，客户到店办理业务的等待时间从原来的平均 30 分钟缩短到了 10 分钟以内，线上业务办理率提升了 80%。同时，合规性也得到了极大加强，业务风险事件发生率降低了 70%，客户满意度提升了 40%，在市场竞争中更具优势。

案例二：保险企业承保效率与客户体验的飞跃

再来说说一家保险企业的情况。在引入线上双录系统软件之前，他们的承保流程非常繁琐。传统双录仅支持现场模式，客户必须到指定地点，在保险业务员的陪同下完成双录。这对于客户来说非常不方便，尤其是一些身处偏远地区或者工作繁忙的客户，很难抽出时间去现场办理。而且，由于缺乏智能辅助，业务员需要花费大量精力引导客户完成双录流程，稍有疏忽就可能导致双录失败，需要重新录制，这不仅浪费了客户和业务员的时间，也降低了客户的满意度。此外，人工质检的延迟性，使得一些问题不能及时发现和解决，影响了承保效率和质量。

得助智能线上双录系统软件的出现，彻底改变了这一局面。该系统支持多种双录模式，除了现场双录，还支持远程双录和人机自助双录。客户可以根据自己的情况，选择最方便的方式进行双录。比如，一位经常出差的客户，通过手机远程双录功能，在外地就能轻松完成保险购买的双录环节，整个过程不到 15 分钟，大大节省了时间和精力。

系统的 AI 交互问答功能也为客户提供了更好的服务体验。在双录过程中，客户有任何疑问，都可以直接向系统提问，系统通过自然语言理解和情感识别技术，能够精准理解客户意图并给出准确回答。这让客户感受到了更专业、更贴心的服务，增强了对保险企业的信任。

另外，系统的智能质检功能让承保效率大幅提升。它能够对双录内容进行实时、全面的质检，一次性通过率从原来的 60% 提升到了 90% 以上。一旦发现问题，系统会及时提醒业务员和客户进行纠正，避免了后期返工的麻烦。而且，系统还可以根据质检结果，对业务员的工作进行评估和反馈，帮助业务员提升业务水平。

通过使用得助智能线上双录系统软件，这家保险企业的承保效率提高了 2 倍，业务办理成本降低了 35%，客户投诉率下降了 50%，客户满意度从 70% 提升到了 90%，在市场上赢得了良好的口碑。

案例三：信托公司风险防控与业务拓展的新突破

还有一家信托公司，在财富管理业务中面临着诸多挑战。信托业务涉及大量资金和复杂的合同条款，双录的准确性和完整性至关重要。以往，信托公司采用传统的双录方式，存在不少问题。由于缺乏有效的技术手段，在双录过程中难以准确核实客户身份，容易出现身份冒用的风险。而且，双录内容的存储和管理也很混乱，查找和调阅历史双录资料非常困难，给后续的业务审查和风险防控带来了很大麻烦。此外，传统双录方式限制了业务的拓展，客户办理信托业务的流程繁琐，导致一些潜在客户流失。

为了解决这些问题，这家信托公司选择了得助智能线上双录系统软件。该系统的深度防伪技术让信托公司的风险防控能力得到了极大提升。它采用多模态防伪等 AI 反欺诈手段，能够有效辨别换脸、变声、非活体真人等欺诈行为。在一次信托面签双录中，系统通过对客户的面部表情、声音特征以及活体检测等多维度分析，成功识破了一起企图通过视频造假进行信托诈骗的案件，避免了公司遭受重大损失。

系统的文件管理功能也让信托公司的工作更加规范和高效。它对双录文件进行分类存储和索引，支持根据合同编号、客户信息等多种条件快速查找和调阅。在进行业务审查时，工作人员可以轻松找到相关的双录资料，大大提高了审查效率。而且，系统提供的多种水印设置，如实时水印、合成水印等，确保了双录文件的安全性和完整性，防止文件被篡改。

线上双录系统软件的便捷性也为信托公司拓展业务提供了有力支持。客户可以通过手机、电脑等设备随时随地进行双录，不受时间和地点的限制。这吸引了更多年轻一代的高净值客户，他们更倾向于便捷、高效的线上办理方式。通过线上双录系统软件，信托公司的业务覆盖范围扩大了 30%，新增客户数量增长了 40%，同时业务风险得到了有效控制，实现了业务拓展与风险防控的双赢。