欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-16 18:26:13
阅读量：1694
文章目录
客服系统能实现哪些功能呢？在线客服有哪些“发光点”呢？这些都是企业很关心的问题。得助智能客服系统具有在线沟通、对话分配、客服管理等功能，接下来一起看吧！
————
1、在线沟通：
客服热线系统的功能有：全渠道接入、多种形式沟通、机器人自动回复、客户画像等功能，建立客服与客户的沟通桥梁。
2、全渠道接入：
在线客服平台应支持官方网站、微信客服、小程序、APP等多样化接入，将所有渠道咨询汇集到得助智能客服工作台进行统一服务，不遗失每一位客户。
3、多种表达形式：
与客户进行交流的同时，除了能发送最简单的文字外，还可通过发送图片、录制语音、录制视频、图文混合等多媒体方式。
4、自动主动对话：
客服电话系统根据企业的需求设置开场白，客户一进入官网，机器人就自动回复，之后由座席对接。
5、访客画像：
客服在线系统可根据企业的需求设置最大的接待访客数，提供多维信息管理、并提供座席多项工作的监控指标，访客信息一目了然，还可根据企业的选择将某个指标排在常用位置。
6、对话分配功能
访客进入系统之后怎么分配到座席呢？如何保障每位座席的工作量大致相同？。网站客服系统有自动分配功能，包括多种分配策略原则，让效率与质量实现双赢，并提高满意度。
得助智能可根据企业不同的业务、不同的产品、渠道来源等数据，自动进行路由分配。
7、CRM功能
多客服系统的多维数据分析功能，可对客服进行实时监控，提高服务质量。监控流程之中的外部工作协作、对话服务、留言服务等功能，可以快速提高客服的服务水平及业务技能。
得助智能在线客服服务系统具有多种功能，了解更多，扫码咨询客服。
在家居家装行业摸爬滚打多年，企业主们常常头疼：明明投入不少营销资源，客户却像“流水”，留不住也转化不好；想搞点活动提升客户活跃度，效果却平平；数据分析更是慢得像蜗牛，决策全靠“拍脑袋”。不过，得助智能工作台赋能家居家装业务，提供整体营销方案完成业绩增长目标，一起来看看吧。
越来越多的企业开始引入智能客服系统，但如何真正用好它、评估它、优化它，却成为很多运营者和客服负责人面临的现实难题。这就不得不提到得助智能客服系统功能，用数据分析客服服务效果，让智能客服效果看得见！
零售家居行业的同行们，你们是否也在为客服发愁？如今，消费者咨询渠道日益多样，服务需求也愈发复杂，传统客服模式已难以招架，以前的机器人客服只能处理一些简单问题，问题稍微复杂一点，就只会重复那几句话。得助智能客服系统统一工作台：满足多场景一站式服务，为零售家居企业带来了全新的客服解决方案。
传统营销模式疲态尽显：线索转化率低、销售话术不统一、客户需求洞察滞后、大量数据静默流失……智能客服强势崛起，接下来一起看看智能客服坐席助手，盘点大模型如何赋能营销全流程,提升营销成功率。
各位制造业的老板们，相信大家在日常生活中一定遇到过在线客服机器人，比如用美团点外卖或者使用淘宝购物时，有问题问客服，一般都是由机器人先进行回答，问题无法解决才会转人工。但是老板们想必还不清楚在线客服机器人如何应用于制造业。今天我就带大家理清楚在线客服机器人到底有哪些功能和作用，以及如何应用于制造业。
当今时代数字化、网络化飞速发展，央国企作为国家经济的重要支柱，客户服务的质量和效率至关重要。然而，面对海量客户咨询、多渠道接入以及日益增长的个性化服务需求，传统的客服模式已显得力不从心。如何顺应时代潮流，实现客服体系的智能化升级？中关村科金得助智能给出的答案是——智能工作台，一个集多渠道整合接入、智能化处理、高效协同于一体的全新解决方案。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
