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2021-11-18 14:43:29
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在线客服系统目前被企业使用广泛，并随着科技的发展，逐步呈现智能化、灵活化的发展趋势，客服在线系统的“闪光点”是什么呢？得助智能有什么厉害之处？
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1、数据统计功能：
多维度数据挖掘，全面展示网站概况、新旧访客、使用的浏览器、搜索关键词、访客忠诚度、满意度、受访页、跳出率、访客地域等数据，为企业提供多维度参考，实现更加精细化的运营。并可以自定义的设置报表，以数据化形式展示出座席的状态，各项指标的完成情况，提高效率。
2、安全：
电话客服系统在如今的数据时代，安全性对于企业而言尤为重要。当有恶意点击、刷屏等安全出现问题时，客服在线系统的安全工作就尤为重要。
3、恶意防刷保护：
该功能有效降低被攻击的次数，以免影响公司正常运转。
4、客户隐私信息保密：
企业将访客信息，包括姓名、电话、公司、需求等，进行加密处理，防止客服私自泄露信息。
5、加密
得助智能采用最新加密技术手段，有效抵御密码窃取和重放攻击行为，极大保障信息安全。
6、工单系统
客服不是“孤岛”，与公司其他部门都有关系，工单系统跨部门流转。得助智能提供专业、灵活的外部协作与工作流转方式，辅助企业创建高效的工作流程。
7、机器人
在线客服机器人搭建智能人机交互系统，一般分为普通机器人和智能电销客服机器人。结合企业的实际使用场景，选择合适的客服热线系统能够有效降低企业的人力成本，提高客服工作效率。
8、分机模式
客服可用手机进行对话，不局限于办公地点，更加灵活，提高企业效益。
最好企业根据自身情况进行选择，在线客服平台选择合适的才是最好的，得助智能随时等候您的咨询。
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