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首页 得助社区 选型指南 得助智能AI视频客服:数字化转型的新引擎

得助智能AI视频客服:数字化转型的新引擎

选型指南

2024-10-30 15:23:46

作者:liuge

阅读量:375

文章目录

文章摘要:在数字化浪潮的推动下,AI视频客服正逐渐成为企业与客户沟通的新桥梁,为企业提供了更高效、更直观的服务方式。本文将探讨AI视频客服的主要应用场景,并评估得助智能在这一领域的卓越表现。

得助智能AI视频客服:数字化转型的新引擎

在数字化浪潮的推动下,AI视频客服正逐渐成为企业与客户沟通的新桥梁,为企业提供了更高效、更直观的服务方式。本文将探讨AI视频客服的主要应用场景,并评估得助智能在这一领域的卓越表现。

得助智能AI视频客服:数字化转型的新引擎

AI视频客服的应用场景
  1. 远程业务办理:AI视频客服使得金融行业的远程开户、理财咨询等业务变得更加便捷和安全,提升了客户体验。
  2. 视频面签:在需要身份验证和文件签署的业务中,视频面签提供了一种安全的远程解决方案,提高了业务办理的效率。
  3. 远程专家咨询:专家可以通过视频客服系统为客户提供专业的咨询服务,尤其在医疗、法律等领域有广泛应用。
  4. 智慧政务:政务大厅自助机具视频客服、线上政务视频客服,提供业务咨询服务,提升了政府服务的便捷性。
  5. 在线教育:教师可以通过视频客服系统进行远程教学和互动,提升教育的可达性和互动性。
  6. 商品导购:零售行业可以利用视频客服为客户提供产品展示和购买指导,增强购物体验。
  7. 医疗问诊:在医疗行业,视频客服可以用于远程初诊、实时复诊、诊后追踪,提升医疗体验。
  8. 智能设备客服:如机器人视频客服、门禁视频客服,实现从“听得见”到“看得见”的客服模式提升。
  9. 金融双录:融合AI能力打造智能金融双录应用,解决传统双录人工运营成本高、质检效率低的问题。
得助智能:AI视频客服的佼佼者

得助智能是由北京中关村科金技术有限公司自主研发的全场景智能营销服务平台。它依靠人工智能、大数据等技术,打造了包括智能外呼营销、智能客服、数字人员工、智能陪练、智能质检、坐席助手等多个对话式AI产品,助力企业完成智能化、数字化升级。

得助智能的核心优势包括:

  1. 全场景、全终端的音视频解决方案:得助智能提供了全面的音视频服务,满足不同行业的需求。
  2. 智能质检功能:通过AI技术实现全量质检,提升质检效率和违规检出率。
  3. 营销自动化平台(MAP):实现多流程、多场景、跨链路的营销自动化。
  4. 得助全媒体智能客服:集成多种客服形式,提升客服效率和满意度。
  5. 技术融合:在AI、大数据、5G等多个先进技术的融合应用方面,提供了全面和高效的解决方案。
  6. 全量AI质检:100%覆盖质检需求,违规检出率提升3-5倍。
  7. 自动化营销与服务:通过自研规则引擎和流程画布,在营销自动化和服务自动化方面的调度效率和效果超越行业均值。
  8. 智能客服全面集成:节省40%-60%的人力成本,提升企业客服体系的智能化和效率。

视频客服系统试用

AI视频客服以其直观、高效的服务模式,在多个领域展现出巨大的应用潜力。得助智能以其全面的技术能力和针对不同行业的定制化解决方案,在AI视频客服领域展现出显著优势,是企业数字化转型的重要伙伴。随着技术的不断进步,得助智能将继续为各行各业带来更多创新和价值。

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