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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-06-07 19:04:51
作者：超能AI
阅读量：725
文章目录
在数字化浪潮席卷全球的今天，金融业正经历着前所未有的变革。某银行，作为12家全国性股份制商业银行之一，凭借其卓越的创新能力和数字化转型成果，荣获了“数字化转型创新企业”“中小银行数智化创新先锋”等多项殊荣。然而，面对线上业务合规趋严和业技融合需求迫切的双重挑战，该银行如何保持领先地位，持续为客户提供高效、合规的服务？答案在于其引入的智慧双录系统。
智慧双录系统，是中关村科金依托RTC、AI等多项前沿科技为某银行量身打造的数智化音视频服务模式。该系统不仅实现了“人机协同、人机自助”的智能化操作，更在提升业务效率、降低质检成本、增强客服满意度等方面取得了显著成效。
在业务办理的全流程、全渠道中，智慧双录系统通过人脸识别、音视频录制合成、TTS语音播报、ASR语音识别等智能化功能，确保了音视频留痕的完整性和准确性。这不仅满足了监管机构对于线上业务合规性的要求，也为金融机构提供了强大的可回溯管理手段。同时，系统通过智能化质检和话术规范化，有效降低了人为错误和违规操作的风险，提升了业务办理的合规性和安全性。
在解决双录操作难题方面，智慧双录系统展现出了其独特的优势。该系统支持高清视频通话、视频电签、业务辅助、数据可视化、订单管理等多项功能，通过AI算法实现了用户身份核验、位置获取、会话流程控制、TTS话术播报、坐席监控及环境检测等智能化操作。这不仅大幅提升了业务办理的效率，也优化了用户体验，拓展了服务边界。相较于传统双录方式，智慧双录系统更加高效、便捷、安全，有效解决了耗时长、流程复杂、人工成本高等问题。
此外，智慧双录系统还采用了模块化管理的方式，支持快速适配各种业务场景。系统平台采用微服务架构与Spring Cloud云原生技术，具有高稳定性、可扩展性、兼容性与开放性。对于新增业务场景，系统支持流程模块化灵活配置与动态调解、流程执行、数据报表等功能，操作更便捷流畅，方便后端运营管理。这种灵活性和可扩展性使得智慧双录系统能够迅速适应金融市场的变化和发展趋势，为金融机构提供持续的创新动力。
智慧双录系统的成功应用，不仅彰显了中关村科金在金融科技领域的创新能力和技术水平，也为金融机构在数字化转型中提供了有力的支持。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，智慧双录系统将在金融领域发挥更加重要的作用，推动金融业的持续创新和发展。
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