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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-02-21 18:28:51
作者：超能AI
阅读量：813
文章目录
呼叫中心作为企业与客户沟通的重要桥梁，其升级换代已成为提升服务质量和效率的关键所在。中关村科金得助打造的新一代云呼叫中心系统，凭借其强大的功能特性和创新的技术应用，为企业提供了全新的客户服务体验，成为当前市场上值得推荐的优质选择。
中关村科金得助的新一代云呼叫中心不仅具备传统呼叫中心的呼出、呼入能力，更在管理、对接、线路资源与安全策略等方面实现了全面升级。系统支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼模式，能够适应电话销售、语音通知、业务咨询、业务办理等多样化场景的需求。无论是大型企业还是中小型企业，都能从中找到满足自身业务特点的解决方案。
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与传统呼叫中心相比，中关村科金得助的新一代云呼叫中心充分利用了云计算的虚拟化和弹性优势。通过云计算，企业可以实现跨地域协同工作，多分布点集中管理与统一路由统一排队等功能。这不仅提高了企业的运营效率，也为客户提供了更加便捷的服务体验。
中关村科金得助云呼叫中心的高性能表现也是其一大亮点。系统CAPS高达300以上，1万坐席呼叫响应时延小于200ms，这意味着即使在高峰期，系统也能保持快速响应，有效提升了外呼效率。同时，系统通过打造合规化、标准化、自动化的外呼流程，不仅提高了外呼质量，也降低了人工操作的错误率。
在数字化时代，客户服务的渠道日益多样化。中关村科金得助的新一代云呼叫中心系统平台全面覆盖网页、微信、公众号、小程序、APP等渠道来源，支持对全渠道的统一接待与管理。这一特性帮助企业实现了客户服务的全面数字化，不仅提升了客户服务的效率和质量，也为企业带来了更多的商业机会。
数字化转型已成为企业发展的重要趋势。中关村科金得助的新一代云呼叫中心系统不仅满足了企业当前的业务需求，更为企业的未来发展提供了强大的技术支持。通过引入云计算、大数据等先进技术，系统帮助企业实现了服务的智能化、自动化的升级，推动了企业的数字化转型发展。
中关村科金得助打造的新一代云呼叫中心系统以其强大的功能特性、创新的技术应用以及性能表现，成为了当前市场上值得推荐的不错选择。无论是对于正在寻求呼叫中心升级的企业，还是对于希望提升数字化服务与管理能力的企业，这一系统都将是一个理想的选择。
中关村科金得助为三得利中国量身定制的云呼叫中心系统，核心包括得助云呼叫中心、智能IVR、智能工单等产品，围绕营销咨询、售后服务、经销商管理等主要业务场景，助力三得利中国营销服务流程智能化升级。得助智能IVR以其智能语音导航功能，一举打破了传统按键交互式IVR系统操作繁琐、等待时间长、问题解决不到位的局限，使客户能够迅速获取所需信息。同时，得助智能IVR还能结合智能工单、云短信等功能，实现个性化的规则应答，为三得利中国打造智能化、高效化、便捷化的咨询及问题处理流程。此外，得助云呼叫中心全面整合网页、APP、微信、小程序等各渠道咨询，形成一体化服务平台。当经销商接入服务渠道后，通过智能IVR语音导航快速解决常见问题，复杂问题则通过智能路由分流至人工坐席即时响应，确保每一位客户的问题都能得到及时、专业的解答。
自云呼叫中心系统上线以来，三得利中国在客户咨询业务场景中实现了显著的服务效率提升和成本降低。智能IVR的引入大幅减少了对人工客服的依赖，提高了问题解决的速度和质量，从而增强了客户的满意度和忠诚度。
在全球化和数字化的大背景下，企业正面临前所未有的机遇与挑战。三得利（中国），作为一家国际知名的食品饮料及酒类品牌，深知在竞争激烈的市场环境中，唯有不断创新才能立于不败之地。为此，三得利（中国）与中关村科金得助展开了深度合作，共同搭建了一个高效、便捷的云呼叫中心平台，旨在强化综合服务能力，提升服务体验，实现降本增效提质的目标。
在全球化竞争日益激烈的今天，食品饮料及酒类行业的领军企业三得利（中国）凭借其卓越的产品品质与深厚的市场底蕴，持续引领行业潮流。面对快速变化的市场需求与消费者偏好的多元化，三得利（中国）再次展现前瞻视野，与中关村科金得助携手，共同搭建高效、便捷的云呼叫中心系统，不仅强化了综合服务能力，更在提升服务体验、实现降本增效提质方面迈出了坚实步伐。
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