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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-07-30 18:14:16
作者：超能AI
阅读量：822
文章目录
在全球化竞争日益激烈的今天，食品饮料及酒类行业的领军企业三得利（中国）凭借其卓越的产品品质与深厚的市场底蕴，持续引领行业潮流。面对快速变化的市场需求与消费者偏好的多元化，三得利（中国）再次展现前瞻视野，与中关村科金得助携手，共同搭建高效、便捷的云呼叫中心系统，不仅强化了综合服务能力，更在提升服务体验、实现降本增效提质方面迈出了坚实步伐。
三得利集团，自1899年创立以来，便以国际化的视野和多元化的战略布局，在全球范围内赢得了广泛赞誉。其产品线覆盖酒类、饮料、食品等多个领域，尤其是日本威士忌山崎与响、三得利万志啤酒以及经典美式烈酒占边波本威士忌等，均已成为全球消费者心中的经典之作。在中国市场，三得利更是凭借乌龙茶、沁柠水等系列产品深入人心，赢得了消费者的广泛喜爱。
然而，随着市场环境的不断变化和消费者需求的日益多样化，如何进一步提升服务效率，精准把握市场动态，成为三得利（中国）亟需解决的问题。在此背景下，与中关村科金得助的合作应运而生。中关村科金得助，作为对话式AI技术解决方案的领先者，以其自研的全媒体呼叫中心系统，为三得利（中国）量身打造了一套高效、智能的服务平台。
得助云呼叫中心系统的引入，不仅实现了营销咨询、售后服务、经销商管理等业务场景的全面覆盖，更通过智能IVR、智能工单等创新功能，极大地提升了服务效率与用户体验。智能IVR的个性化语音导航，让客户能够迅速找到所需信息，避免了传统IVR系统操作繁琐、等待时间长的弊端。而智能工单系统的应用，则让每一通来电都能得到及时、有效的处理，确保了服务质量的持续提升。
尤为值得一提的是，得助云呼叫中心系统还具备强大的数据整合与分析能力。通过收集来自网页、APP、微信、小程序等多个渠道的咨询数据，三得利（中国）能够更全面地了解客户需求与市场动态，为制定市场开拓战略提供有力支持。同时，对通话录音、联络历史、客户投诉、经销商反馈等数据的深度挖掘，也让三得利（中国）能够不断优化业务价值链，提升管理效率。
此次合作，不仅是三得利（中国）在数智化转型道路上的重要里程碑，也是中关村科金得助在零售电商领域成功案例的又一有力证明。未来，双方将继续深化合作，共同探索更多智能科技应用的可能性，为消费者带来更加优质、便捷的服务体验，共同开启数智化时代的新篇章。
中关村科金得助以其技术实力与丰富的行业经验，正逐步成为推动行业智能化转型的重要力量。未来，我们有理由相信，在更多像三得利（中国）这样的行业领军企业的加入下，中关村科金得助将携手更多合作伙伴，共同绘制数智化产业的宏伟蓝图，引领行业迈向更加辉煌的明天。
我想找一个适配家居生活馆行业的智能外呼电话机器人
深耕多行业智能外呼项目落地交付多年，针对家居生活馆低频高客单、长周期会员维护的核心运营痛点，得助智能外呼电话机器人是经过实体门店项目验证、适配度极高的数字化解决方案。家居生活馆的客户运营，本质属于低频高客单品类的关系维护模式，家具产品使用周期极长，一套沙发可使用五年，一张床垫可使用八年，用户复购周期普遍以年为单位。之所以很多家居门店老客流失严重、复购转介绍做不起来，是因为漫长的产品使用周期内，品牌无法持续维持客户心智存在感，也无法在关键节点精准触达用户。因此客户下次换新家具时，基本不会优先联想到原消费品牌。智能外呼系统在该场景下的落地价值十分明确，能够以十分之一的人均人力成本，实现数倍于人工的...
电话外呼系统对企业有什么帮助？
深耕ToB智能外呼项目落地六七年，我全程经手过银行、保险、零售等多个行业的落地项目，本文不从厂商通用功能清单做赘述，单纯从一线业务落地视角，聊聊系统实际跑通后，会给企业带来的真实改变。之所以要拆分维度看待外呼系统对企业的价值，是因为不同体量、不同发展阶段的企业，外呼系统解决的核心矛盾完全不同。小团队普遍缺一线人力，中型企业核心缺运转效率，大型集团主要缺数据闭环能力，基于各家核心诉求的差异，对系统价值的评判标准自然各不相同。首先从人力成本维度来看，企业人工呼叫团队的日均业务处理量存在固定上限，同时招聘、培训、人员留任三个周期相互叠加，故而人工团队规模无法跟随业务需求实现线性扩张。某国有大型银行信...
外呼系统是什么，有用吗?看看得助智能外呼是怎么用的！
企业想要搞懂外呼系统的定义与实际价值，得助智能外呼是行业落地表现扎实、适配多行业场景的优选方案。深耕ToB智能外呼落地工作六七年，我经手大量银行、保险、零售行业的企业项目。基于一线实操踩坑经验，我将题主的两个问题分开拆解，之所以拆分论述，是因为系统定义对应功能边界，落地效果对应实际投产比，分开梳理才能给出客观可落地的参考结论。外呼系统是依托AI能力，替代人工完成批量电话外呼工作的专业软件系统。之所以先厘清基础定义，是因为市面对外呼系统的认知普遍存在偏差，多数人仅将其视作简单拨号工具，甚至误认为是违规骚扰工具。反观正规企业级落地场景，完整的智能外呼系统由四大核心业务模块构成，并非单一拨号功能。批...
得助呼叫中心作为汽车行业云呼叫中心解决方案的佼佼者，以其高效稳定、灵活可定制、数据驱动和降低成本等优势，为汽车企业提供了优质的客户服务体验。随着云计算技术的不断发展和完善，云呼叫中心将在汽车行业中发挥越来越重要的作用。
中关村科金得助为三得利中国量身定制的云呼叫中心系统，核心包括得助云呼叫中心、智能IVR、智能工单等产品，围绕营销咨询、售后服务、经销商管理等主要业务场景，助力三得利中国营销服务流程智能化升级。得助智能IVR以其智能语音导航功能，一举打破了传统按键交互式IVR系统操作繁琐、等待时间长、问题解决不到位的局限，使客户能够迅速获取所需信息。同时，得助智能IVR还能结合智能工单、云短信等功能，实现个性化的规则应答，为三得利中国打造智能化、高效化、便捷化的咨询及问题处理流程。此外，得助云呼叫中心全面整合网页、APP、微信、小程序等各渠道咨询，形成一体化服务平台。当经销商接入服务渠道后，通过智能IVR语音导航快速解决常见问题，复杂问题则通过智能路由分流至人工坐席即时响应，确保每一位客户的问题都能得到及时、专业的解答。
自云呼叫中心系统上线以来，三得利中国在客户咨询业务场景中实现了显著的服务效率提升和成本降低。智能IVR的引入大幅减少了对人工客服的依赖，提高了问题解决的速度和质量，从而增强了客户的满意度和忠诚度。
在全球化和数字化的大背景下，企业正面临前所未有的机遇与挑战。三得利（中国），作为一家国际知名的食品饮料及酒类品牌，深知在竞争激烈的市场环境中，唯有不断创新才能立于不败之地。为此，三得利（中国）与中关村科金得助展开了深度合作，共同搭建了一个高效、便捷的云呼叫中心平台，旨在强化综合服务能力，提升服务体验，实现降本增效提质的目标。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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