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三得利携手中关村科金得助,以云呼叫中心系统驱动服务升级新篇章

选型指南

2024-07-30 18:14:16

作者:超能AI

阅读量:427

文章目录

文章摘要:在全球化竞争日益激烈的今天,食品饮料及酒类行业的领军企业三得利(中国)凭借其卓越的产品品质与深厚的市场底蕴,持续引领行业潮流。面对快速变化的市场需求与消费者偏好的多元化,三得利(中国)再次展现前瞻视野,与中关村科金得助携手,共同搭建高效、便捷的云呼叫中心系统,不仅强化了综合服务能力,更在提升服务体验、实现降本增效提质方面迈出了坚实步伐。

在全球化竞争日益激烈的今天,食品饮料及酒类行业的领军企业三得利(中国)凭借其卓越的产品品质与深厚的市场底蕴,持续引领行业潮流。面对快速变化的市场需求与消费者偏好的多元化,三得利(中国)再次展现前瞻视野,与中关村科金得助携手,共同搭建高效、便捷的云呼叫中心系统,不仅强化了综合服务能力,更在提升服务体验、实现降本增效提质方面迈出了坚实步伐。

三得利集团,自1899年创立以来,便以国际化的视野和多元化的战略布局,在全球范围内赢得了广泛赞誉。其产品线覆盖酒类、饮料、食品等多个领域,尤其是日本威士忌山崎与响、三得利万志啤酒以及经典美式烈酒占边波本威士忌等,均已成为全球消费者心中的经典之作。在中国市场,三得利更是凭借乌龙茶、沁柠水等系列产品深入人心,赢得了消费者的广泛喜爱。

然而,随着市场环境的不断变化和消费者需求的日益多样化,如何进一步提升服务效率,精准把握市场动态,成为三得利(中国)亟需解决的问题。在此背景下,与中关村科金得助的合作应运而生。中关村科金得助,作为对话式AI技术解决方案的领先者,以其自研的全媒体呼叫中心系统,为三得利(中国)量身打造了一套高效、智能的服务平台。

得助云呼叫中心系统的引入,不仅实现了营销咨询、售后服务、经销商管理等业务场景的全面覆盖,更通过智能IVR、智能工单等创新功能,极大地提升了服务效率与用户体验。智能IVR的个性化语音导航,让客户能够迅速找到所需信息,避免了传统IVR系统操作繁琐、等待时间长的弊端。而智能工单系统的应用,则让每一通来电都能得到及时、有效的处理,确保了服务质量的持续提升。

尤为值得一提的是,得助云呼叫中心系统还具备强大的数据整合与分析能力。通过收集来自网页、APP、微信、小程序等多个渠道的咨询数据,三得利(中国)能够更全面地了解客户需求与市场动态,为制定市场开拓战略提供有力支持。同时,对通话录音、联络历史、客户投诉、经销商反馈等数据的深度挖掘,也让三得利(中国)能够不断优化业务价值链,提升管理效率。

此次合作,不仅是三得利(中国)在数智化转型道路上的重要里程碑,也是中关村科金得助在零售电商领域成功案例的又一有力证明。未来,双方将继续深化合作,共同探索更多智能科技应用的可能性,为消费者带来更加优质、便捷的服务体验,共同开启数智化时代的新篇章。

中关村科金得助以其技术实力与丰富的行业经验,正逐步成为推动行业智能化转型的重要力量。未来,我们有理由相信,在更多像三得利(中国)这样的行业领军企业的加入下,中关村科金得助将携手更多合作伙伴,共同绘制数智化产业的宏伟蓝图,引领行业迈向更加辉煌的明天。

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