欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-01-26 12:41:31
作者:科技蓝
阅读量:1042
文章目录
随着科技的不断发展,大模型正成为智能客服领域变革的重要驱动力。大模型的应用,使得智能客服能够更高效地解决复杂问题,提供更自然流畅的对话体验。它不仅提高了直接回答问题的能力,也使得对话过程更加拟人化,更接近人与人之间的交流。
大模型对智能客服的影响不仅体现在对话质量上,还对泛客服产品如智能质检、客服助手、智能陪练等产生了深远影响。这些产品在大模型的助力下,能更精准地理解用户意图,提供更个性化的服务,同时还能提升知识库建设和运营的效率,为企业节省成本。
例如,一些企业已经开始利用大模型的知识助手功能,为员工提供智能问答查询功能。这不仅提高了客服系统的问答准确率,还极大地减少了系统运营工作,为企业带来了实质性的效益。
大模型的应用还使得人机交互更具情感和温度。通过多模态情感计算技术,虚拟数字人客服能够理解用户的情感,并做出相应的情感反馈,让客户服务更加人性化。同时,通过用户洞察平台,企业可以深入了解用户需求,为智能客服提供更加精准的个性化沟通话术,进一步提升用户满意度。
对于智能客服厂商来说,行业know-how的积累是大模型应用的关键。厂商需要深入了解各行业的业务需求和流程,结合大模型技术,提供高度场景化、高复用度的解决方案。此外,厂商还需要不断优化和升级技术,以适应不断变化的市场需求。
随着AIGC和大模型技术的快速发展,企服行业正面临大规模变革的时代。未来几年内,大模型应用将在各个场景中落地,为企业带来更多的业务价值。为了抓住这一变革机遇,企业需要紧跟技术发展趋势,积极探索大模型的应用场景,并选择合适的合作伙伴,共同推动智能客服领域的持续发展。
点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>
在当今这个知识经济时代,对于国企研究院的从业者而言,知识就是核心竞争力。但随着信息的爆炸式增长,海量...
随着信息的增加,知识管理成为各行各业,特别是央国企急需解决的问题,于是得助智能大模型知识库问答解决方...
在100-5000人规模的企业中,知识管理正面临严峻挑战:资料散落在各台电脑、文件上、员工每天浪费1...
中关村科金得助推出的自研企业知识大模型,正是面向高知识密度企业的量身定制解决方案。该模型不仅具备全面...
得助大模型知识库管理平台,以其大模型技术和全面的功能,为企业提供了一个高效、智能的知识管理解决方案。...
得助ChatPilot知识助手的出现,彻底改变了企业传统的知识获取方式。员工不再需要花费大量时间在庞...