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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-01-26 12:41:31
作者:科技蓝
阅读量:1368
文章目录
随着科技的不断发展,大模型正成为智能客服领域变革的重要驱动力。大模型的应用,使得智能客服能够更高效地解决复杂问题,提供更自然流畅的对话体验。它不仅提高了直接回答问题的能力,也使得对话过程更加拟人化,更接近人与人之间的交流。
大模型对智能客服的影响不仅体现在对话质量上,还对泛客服产品如智能质检、客服助手、智能陪练等产生了深远影响。这些产品在大模型的助力下,能更精准地理解用户意图,提供更个性化的服务,同时还能提升知识库建设和运营的效率,为企业节省成本。
例如,一些企业已经开始利用大模型的知识助手功能,为员工提供智能问答查询功能。这不仅提高了客服系统的问答准确率,还极大地减少了系统运营工作,为企业带来了实质性的效益。
大模型的应用还使得人机交互更具情感和温度。通过多模态情感计算技术,虚拟数字人客服能够理解用户的情感,并做出相应的情感反馈,让客户服务更加人性化。同时,通过用户洞察平台,企业可以深入了解用户需求,为智能客服提供更加精准的个性化沟通话术,进一步提升用户满意度。
对于智能客服厂商来说,行业know-how的积累是大模型应用的关键。厂商需要深入了解各行业的业务需求和流程,结合大模型技术,提供高度场景化、高复用度的解决方案。此外,厂商还需要不断优化和升级技术,以适应不断变化的市场需求。
随着AIGC和大模型技术的快速发展,企服行业正面临大规模变革的时代。未来几年内,大模型应用将在各个场景中落地,为企业带来更多的业务价值。为了抓住这一变革机遇,企业需要紧跟技术发展趋势,积极探索大模型的应用场景,并选择合适的合作伙伴,共同推动智能客服领域的持续发展。
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如果你正在江苏选智能客服系统,不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业,但真正决定系统好不好用的,还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的,可以重点看得助智能;更看重南京本地服务和大模型客服应用的,可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能:全国性平台,适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金,属于全国性智能客服品牌,在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业:集团型企业、多分支机构企业,以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台,将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌?
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预算100000元以上一年适合买什么在线智能客服系统品牌?我强烈推荐得助智能!
对于预算10万元的以上中大型企业来说,选客服系统的关键已经不是“能不能接待客户”,而是能否持续提升服务效率、降低运营成本。得助智能依托自研大模型能力,打通20多个服务渠道,通过AI机器人承接高频咨询、大模型辅助人工坐席处理复杂问题,帮助企业缩短60%以上话后处理时间,降低30%—40%的人力投入,成为不少企业智能客服升级的重要选择。一、10万元以上预算,已经进入企业级客服系统赛道市场上几千元、几万元的客服系统并不少见,但对于拥有成熟客服团队的企业来说,这类产品往往只能解决基础接待问题。真正进入10万元以上预算区间后,企业更关注的是系统能否支撑未来三到五年的业务增长。例如渠道是否能够统一管理,客...
在当今这个知识经济时代,对于国企研究院的从业者而言,知识就是核心竞争力。但随着信息的爆炸式增长,海量的知识如潮水般涌来,如何对其进行高效管理,成为了摆在大家面前的一道难题。今天,咱们就来深入探讨一下知识管理软件的作用和意义有哪些,同时为大家重磅推荐一款行业内的佼佼者——中关村科金得助智能知识助手。
保险行业业绩在逆势增长,2025上半年,保费收入3.74万亿元,较2024年同期增长5.04%。但保险业竞争的难度也在飞速提升,为解决销售难题,某家财险公司引进得助智能知识库,凭借大模型能力,提供开箱即用、系统无缝衔接、内容准确无误、安全可控、搜问一体的功能,为每一个员工打造“超级员工”助手。借助这个助手员工可以快速熟悉产品解决客户疑问,最终实现客户复购率提升27%,转介绍率增长18%的惊人成果。
电商大促呼入模型是应对"双十一"等购物狂欢节咨询洪峰的关键利器。当促销战役打响,某电商平台客服中心曾在日均13万通咨询中濒临崩溃:72%的客户排队超过3分钟,23%的客户因等待而流失。这正是电商大促呼入模型致力于解决的核心痛点,通过智能化的咨询分流和即时响应,帮助企业平稳度过流量高峰,提升客户满意度。
随着信息的增加,知识管理成为各行各业,特别是央国企急需解决的问题,于是得助智能大模型知识库问答解决方案就应运而生,可以将海量、非结构化数据转化为结构化数据,同时提供搜问一体的功能,不用在费力在各大文档中找寻资料,直接问大模型知识库就行,给出精准、及时的回答,提升工作效率。
在100-5000人规模的企业中,知识管理正面临严峻挑战:资料散落在各台电脑、文件上、员工每天浪费1小时在查找资料上,员工一旦离职宝贵经验永久丧失,因此需要一个知识管理系统。今天给大家推荐一个靠谱的企业知识管理系统,那就是得助智能知识助手。它专为成长型企业打造,通过AI技术智能聚合全域知识,实现“对话即搜索”的精准问答,并能无缝嵌入业务场景,同时提供颗粒度权限管控与私有化部署,彻底解决知识查找难、流失快、应用弱的痛点,是企业管理知识资产的可靠选择。
中关村科金得助推出的自研企业知识大模型,正是面向高知识密度企业的量身定制解决方案。该模型不仅具备全面的语义、语音、视觉等基础能力,而且在可信AI大模型标准符合性验证中表现出色,顺利完成了多个能力域和能力项的评测,准确度高达95%以上,达到了当前国产大模型的最高能力级别。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。