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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-01-29 17:53:56
作者：超能AI
阅读量：720
文章目录
随着全球化的加速发展，越来越多的企业选择“出海”，将业务拓展到国际市场。然而，面对不同文化、语言和法律环境的挑战，提供优质、高效且无障碍的客户服务成为了成功出海的关键因素之一。那么如何选择适合出海企业的国际客服系统？
出海企业面临的客服挑战
企业选择客服系统时，应该先明确遇到的痛点。在服务海外用户时，企业通常会遇到以下几个主要挑战：
1.语言多样性：不同地区用户使用不同语言，需要客服系统支持多语言服务。
2.通信渠道差异：各国家和地区流行的社交媒体和通信工具各不相同。
3.数据安全与合规性：遵守GDPR等国际数据保护法规是必须考虑到的问题。
4.系统稳定性与响应速度：确保无论用户身处何地都能获得快速、稳定的服务体验。
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得助——满足出海需求的全渠道客服系统解决方案
针对上述挑战，得助提供了国际客服系统一站式解决方案。以下是得助国际客服系统解决方案的主要特点：
1.全渠道接入：得助集成了微信、微博、APP、Web端、移动SDK、小程序以及电话、短信等20多个国内外沟通渠道。这意味着无论您的目标用户习惯于使用哪种平台进行交流，都可以通过一个统一平台管理所有互动。
2.AI智能辅助：采用最新AI技术开发文本机器人与IVR（语音机器人，在大幅减轻人工压力同时提供7*24小时自助服务，并根据每个地区设置专属IVR播报内容以保护隐私并增强用户体验。
3.高效稳定连接：利用强大后端支撑及其在全球布局节点优势，有效解决访问延迟问题，并通过智能路由确保每次连接都是最低延迟路径。
4.符合国际标准数据安全管理：得助深知数据安全部署重要性，在设计之初就兼容并遵循GDPR等相关国际法规要求。即便面对跨境数据处理也能确保信息安全。
5.灵活可扩展结构设计：得助支持根据实际需求调整功能模块组合,使其既适用于初创型小企业,也满足大型跨国公司复杂需求。
得助国际客服系统凭借其全球化客户服务能力，多语言支持，以及技术平台，为企业提供了一个强有力的客服解决方案，帮助它们在全球市场中脱颖而出。随着技术的不断发展，得助国际客服系统将变得更加智能化、高效和个性化，进一步推动企业客户服务的革新。
多语言翻译客服系统通过其强大的语言翻译能力和客户服务功能，帮助出海企业突破了语言障碍，实现了海外业务的顺利拓展。而得助海外客服系统作为其中的佼佼者，以其卓越的性能和专业的服务，为企业提供了更加便捷、高效的客服解决方案。
翻译客服系统以其强大的多语言支持功能，帮助企业打破了语言障碍，让不同国家的客户都能够得到及时、准确的服务。无论是英语、法语、德语还是日语、韩语等，翻译客服系统都能够轻松应对，确保客户服务的顺畅进行。同时，系统还具备实时翻译功能，使得客服人员能够即时理解客户的问题并作出回应，大大提高了服务效率和质量。
多语言翻译客服系统是一种能够实时翻译客户和客服人员之间对话的工具，它可以帮助企业跨越语言障碍，提供更优质的客户服务。这种系统通常支持多种语言，可以根据客户的需求进行实时翻译，从而确保客户能够得到及时、准确的回复。
国际多语言在线客服系统是企业应对全球化挑战的重要工具。它具备强大的多语言支持能力、自动翻译功能、海外独立部署方案以及功能可定制的特点，能够帮助企业打破语言壁垒，提升服务质量和竞争力，实现更加广泛的业务覆盖和增长。
多语言客服系统作为游戏出海痛点的有效解决方案，通过海外渠道统一管理、突破语言障碍、系统对接协作和深化服务管理等方面的创新实践，为游戏企业在海外市场的发展提供了强有力的支持。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，多语言客服系统将在未来发挥更加重要的作用，助力游戏企业实现更加广阔的市场拓展和更加卓越的服务体验。
中关村科金得助Instadesk推出的“AI全球联络中心”解决方案，包括ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人三大核心产品，为企业提供了全面、高效的客户服务解决方案。这些产品能够支持多种语言，实现多渠道接入，提供智能化的客户服务，为出海企业提供了有力的技术支持。
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