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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-11-12 16:52:25
作者：JIfan
阅读量：51
文章目录
保险行业业绩在逆势增长，2025上半年，保费收入3.74万亿元，较2024年同期增长5.04%。但保险业竞争的难度也在飞速提升，为解决销售难题，某家财险公司引进得助智能知识库，凭借大模型能力，提供开箱即用、系统无缝衔接、内容准确无误、安全可控、搜问一体的功能，为每一个员工打造“超级员工”助手。借助这个助手员工可以快速熟悉产品解决客户疑问，最终实现客户复购率提升27%，转介绍率增长18%的惊人成果。
大部分的保险企业都陷入了怪圈：销售招了一大批，公司的产品介绍、保险条款、理赔标准等内容整理了很多，但员工依然不熟悉产品，解决客户疑问的效率低。人招了，钱花了，销售业绩依然没有等比例快速提升，销售业绩和客户服务满意度不及预期。
真相是：很多的保险内容，都是站在企业管理视角的自嗨。员工获取知识的效率、服务响应慢，优秀经验流失大。
1获取的知识效率低：新人入职需要熟练的了解产品、各种条款、培训话术等往往需要3个月左右，同时非常依赖老员工的口口相传，非常容易出现遗漏。
2服务响应慢：由于保险产品文档、理赔文档等散落在各大文件中，因此当客户询问的时候，平均响应时间超过1分钟，非常影响客户的满意度。
3优秀经验流失大：我们知道一个王牌销售的销售话术、理赔经验、人脉都是非常重要的，人员一旦离职那么就会造成知识的流失，企业需要再花费大量的时间进行培训。
得助智能知识库是基于大模型的新一代知识应用助理，通过多模态解析+知识大模型，为企业提供开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担的大模型服务，带来知识归纳、构建、问答、推荐等全流程效率和体验变革。
一键上传多种格式，支持PDF、Word、Excel、CSV、PPT、TXT等多种格式和表格问答，自动解析并根据文档内容生成标签，自动生成向量AI知识库。
得助智能知识库可以和企业现有的业务系统无缝集成，充分赋能各个业务条线，避免企业重复建设；
同时，得助智能知识库拥有完整、成熟的人工智能产品矩阵，可融合知识库、智能客服、大模型外呼等产品，高效便捷为企业实现营销、服务、运营一站式智能化升级。
得助智能知识库借助外挂知识库技术，杜绝大模型输出的内容出现“幻觉倾向”的问题，达到输出内容的可控可用；
基于数据加密、数据隔离等技术，得助智能知识库能够保障客户数据安全，可以有效的规避数据交叉和、泄漏、滥用等问题。
针对不同体量、需求量的企业客户，得助智能知识库提供基于SaaS化和私有化两种应用模式，其中SaaS化是按需购买，按量计费，可以快速部署；私有化部署可以将数据储存在您的本地服务器上，做到安全自主可控。
1某财险公司的车险营销团队，借助得助智能知识库搜问一体的功能，针对车主关心的保费、理赔等问题，可以给出快速专业的问题，成功实现了客户复购率提升17%、转介绍率增长20%的惊喜效果。
2某健康险公司的客服团队，借助得助智能知识库，让客服快速掌握保险企业必备的客服话术、对产品的售后服务政策了如指掌，让理赔咨询的一次性解决率从80%提升至90%，客户投诉率下降40%。
当企业愿意花心思去引用数字化产品、提升员工的工作效率，那么出现客户满意度提升、业绩增长就是顺理成章的事情了。
财险公司的客户复购率提升17%，健康险公司的客户投诉率下降40%，都印证了得助智能知识库对保险企业的重要性。不止保险行业，无论证券、金融还是制造业等所有行业都需要一个知识库。
当竞争的方向转为对产品的熟悉度、对客户的响应速度，业绩增长必定会得到大幅度提升。如果您也要体验得助智能知识库，那么可以点击下方图片免费为您预约演示哦！
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