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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-09-26 18:18:59
阅读量:2287
文章目录

智能客服可以进行全渠道的路径接入,主要有网站、搜索引擎、软文渠道等接口。智能客服可以主动生成邀请对话,在访客浏览的时候,可以主动弹出对话窗口,和客户主动聊天。
智能客服系统支持多种媒体消息,支持文本,语音,图片,截图以及表情等多种形式的发送,打破一对一的传统模式,可以辅助坐席,协同完成复杂问题的访问,可以快速的给对话打上标签,对访客咨询的类型,作出统计,可以一键生成工单,便于部门的协作和工作的流转,对敏感词有过滤作用,能识别敏感词,这样可以避免服务中出现不规范的语言,坐席之间也可以做会话转接。

智能客服是可以全渠道覆盖接入,形成统一反馈,不漏掉客户。智能外呼系统可以提高客户转化率,降低企业人工成本,被称为是永远在线的客服,对每个客户形成全面分析,提高线上转化率,带有智能工单系统,当遇到处理不了的问题时,可以公司协调进行问题处理,提升客户问题解决的速度,随时随地服务客户。智能数据管理可以驱动客服管理,让考核和营销更加一目了然。
智能客服系统可以自主配置对话,用户可以按照任意的问答询问机器人的信息,也可以同时回答多个问题,智能客服可以准确识别,并自动收集问题,时刻调整和访客的话术,作出准确回答。
伴随金融监管政策持续不断完善推进,信托产品销售阶段之中信托面签的录音录像要求越发变得严格起来。传统面签样式高度依靠业务人员手动去进行操作,从证件信息录入开始,到风险条款播报为止,每一个步骤都需要人工加以引导,一旦出现疏忽情况便有可能致使合规风险产生。面对信托行业日益急切的合规与效率这双重需求,得助智能双录系统因此而产生了。
保险行业正遭受着监管不断收紧以及客户体验升级这两重压力。面对着一天比一天更加严苛的合规监管情形,传统的那种人工质检模式最终已经是力量不足。有一个质检员,每一天都拼尽了自己最大的力气,然而最多的时候也仅仅只能处理几十通录音而已。其不足5%的抽检率就意味着超过95%的风险正处于那种没有任何防护的“裸奔”状态。正是在这样一种行业背景的情况之下,质检系统部署方式所具备的灵活性以及可靠性,成为了保险公司在构建智能质检体系的时候必须要优先去考量的一个问题。得助智能质检系统依靠着多种可供选择的部署方案,正在助力保险企业达成合规管理的全面升级。
证券行业监管合规审查对精细化以及全面性的要求,持续不断地在升级,企业质检系统方案,正从“选配”转变为“标配”。面对着每一天,数以万计的通话记录,还有在线会话,以及双录视频,传统人工抽检模式,其中覆盖率不足,同时存在漏检率高的情况,并且响应迟缓等痛点,日益突出。得助智能质检系统,属于全链路智能质检与会话洞察一体化平台,它把AI大模型当作技术底座,为证券机构打造全流程自动化质检闭环,此闭环涵盖数据采集环节,此闭环涵盖智能检测环节,此闭环涵盖风险处置环节,它达成了100%会话全覆盖,它还提高了超40%的准确率,这使得合规管理从被动应对转化成主动免疫。
超过60%的中小餐饮门店正面临着管理无序、人效低下等共有的难题。在连锁餐饮品牌规模化扩张的浪潮当中,菜品配方更新之后门店员工居然还在查旧手册这种场景已经没办法适应快节奏的市场竞争了。以得助智能知识库作为代表的呼叫中心智能知识库,正凭借着AI与大模型技术成为破解这一困局的核心引擎,通过把分散的经验和标准集中沉淀、智能调用,推动企业达成运营效率与服务质量的质变。
就在当下这个 AI 技术深度渗透进企业业务的阶段,针对于企业级场景的 AI 应用开发平台正从原本的 “锦上添花” 状态转变成为 “业务刚需” 状态。得助智能 AI 应用开发平台凭借着开箱就能用的行业 Agent 库、零代码搭建的能力以及全流程智能监控,成为了很多企业能够快速落地 AI 应用的首选平台。
正在经历从“数字化”转变至“智能化”这一关键时期的消费金融行业,寻找一个靠谱的智能体开发平台行业案例和落地解决方案已经变成破解行业增长瓶颈的核心议题,本文详细为您分析消费金融行业如何通过智能体进行全链路AI重构。