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跨境客服系统推荐-集成邮件、电话短信、网页APP端、社媒等渠道

成功案例

2023-12-01 11:14:04

作者:超能AI

阅读量:158

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文章摘要:得助跨境客服系统软件,集成包括邮件、电话短信、网页APP端、社媒等渠道的客服消息并统一管理,帮助企业提供在线的客户服务支持。该跨境客服软件支持多语言实时翻译,包括中文、英文、法文、西班牙文、俄文、德文等多种语言。

企业出海热潮席卷,跨境电商已成为众多企业的重要业务。然而,跨境电商不仅需要面对国内市场的竞争,还需要面对国外市场的语言和文化差异。因此,一个高效的跨境客服系统软件非常重要。

一、得助跨境客服系统概述

得助跨境在线客服系统是一款不错跨境客服系统软件,集成包括邮件邮件、电话短信、网页APP端、社媒等渠道的客服消息并统一管理,帮助企业提供在线的客户服务支持。旨在为跨境电商企业提供高效的客户服务解决方案。该软件支持多语言实时翻译,包括中文、英文、法文、西班牙文、俄文、德文等多种语言。此外,得助跨境在线客服系统还支持移动端使用,用户可以通过手机随时随地与客户进行沟通。

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二、得助跨境客服系统特点

1.多语言实时翻译

得助跨境在线客服系统支持多语言实时翻译,可以帮助企业与国外客户进行无障碍沟通。该系统可以将客户发送的信息实时翻译成企业所使用的语言,同时将企业回复的信息实时翻译成客户所使用的语言,使得双方可以无需进行语言翻译就能够进行沟通,提高工作效率,提高客户体验。

2.支持移动端

得助跨境在线客服系统支持移动端使用,用户可以通过手机随时随地与客户进行沟通。这对于经常需要出差或者外出的企业来说非常方便,可以随时随地处理客户问题,提高客户满意度。

3.上手容易

得助跨境在线客服系统非常易于上手,用户只需要进行简单的注册和安装,即可开始使用。该系统的操作界面简洁明了,用户可以很快地掌握系统的使用方法,提高工作效率。

截止目前,得助跨境客服系统已成功服务捷安特、基恩士(中国)、玫琳凯、马来亚银行、开泰银行、南银法巴消费金融、富邦华一银行等全球知名企业。

比如,与享誉全球的自行车品牌捷安特深度合作,以AI技术为其HRSSC(人力资源共享服务中心)带来效率与体验双升级,通过业界领先的智能客服产品——Instadesk智能文本机器人,为捷安特提供更便捷、更专业、更贴心的员工服务体验升级。

基恩士作为全球知名传感器和测量仪器企业,其大中华区市场业绩高速增长。为了拓宽营销服务的触达渠道,全面覆盖目标客群,降低销售工程师的服务压力,基恩士选择了Instadesk智能外呼机器人,应用于营销、回访、款项催回、研讨会邀约等多个场景,提升外呼营销业务效能,实现营销服务的数字化升级。
 
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