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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-12 18:18:28
作者：晓得
阅读量：1257
文章目录
现在，大家的生活都离不开科技。最近，新研发上线了机器人ai外呼系统，可以帮助企业提升客服效率、降低运营成本、优化服务流程和管理团队等多方面功能。
一、机器人电话软件有哪些优势？
1.自动拨打：通过设置自动语音问答与转移，当用户说出自己的需求后，机器人会自动将该用户转接给相关部门的工作人员进行实时跟踪，极大地节省了时间。
2.筛选分类：根据用户意愿强弱，可直接锁定目标用户，然后根据需求合理安排手动输入号码，减少拨号浪费的时间；
3.全年无休：机器人每天至少可以拨打1000+个电话，比人工拨打量足足高了五倍；
4.真人式语音群呼：90%的日常通话占据了销售的时间，剩下20%则是空闲。
5.精准识别：基于先进的语音识别技术（asr），准确识别并保存顾客对话内容，创造360度无死角的互动体验。
我们的智能外呼机器人为各个领域带来了巨大的价值。
二、使用机器人电话软件的好处
1.增加企业收益。使用机器人电话软件，不仅解决了人工坐席资源的流失，而且还促进了销售订单的完成，显着提升了企业盈利能力。
2.提高工作效率。
传统的电子销售人工拨打电话模式成本颇高，一个以产品为主的中小型企业，招聘一支电话营销团队，工资成本，培训成本太大;再加上疫情原因，用人成本也随之猛增。
但使用电销机器人就没有这样的烦恼，只要经过简单的操作即可代替7-8人的工作量。
三、机器人电话软件是什么意思
智能语音外呼系统是指通过计算机自动拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。
它可以同时应答许多不同的场景需求。
如遇到价格优势大等问题，可直接转移人工坐席。
在传统上，这个步骤需要销售人员手动输入号码才能完成；但是智能云呼叫中心可以全天24小时为客户服务，并且不受环境和情绪影响，根据您的专业描述和解决方案主动向客户推荐合适的产品和相关文章；此外，智能语音外呼系统还有许多功能，下面就来介绍一下我们的的智能语音外呼系统：智能外呼机器人支持批量数字化导入/导出、丰富知识库，实现意向客户筛选并进行分类存储，帮助企业降低运营成本，提高企业效率。
1.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。
2.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。
3.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类节省低效人力成本。
4.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。
5.自动外呼，无需人工拨号,设置连续拨打次数,设置连续三条起始时间，限制呼叫频率，防止封卡封号。
6.自动记录，精准查询，随时了解客户购买意愿。
四、机器人电话软件有什么优势
智能电销机器人，主要是用于一些从事网上交易的企业。
通过使用电话营销系统来代替手动拨号，达到自动筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的效果，有哪些优势呢？
1.工作效率高：外呼系统每天可以拨打1000+个电话（3000~），线路稳定，稳定的拨号量对提升电话营销接听率有很大帮助。
2.节省企业销售成本：传统电销行业为实现公司业绩最大化，只能增加更多的电话销售人员来实现目标，而招聘新员工需要付出比招聘更多的成本和时间。但是在当今科技发展迅猛的环境下，智能电话机器人却不存在让企业头疼的问题。它不仅解决了人工坐席低潮和情绪波动问题，并且还保证了产品的质量和口碑。
3.降低获取客户资源成本：智能电销机器人可以根据与潜在客户沟通的内容，进行自动分析，或者直接将客户信息录入crm客户管理系统中，然后再把这部分数据输入系统。
4.全年开放，无休止，拥有专家团队7*24小时工作；也就是说，如果你连续10个月都没有打电话，那么未来10年，你的企业必须被雇佣上20-30名员工。毕竟他们年轻！
5.支持打断的多轮对话：真人语音交互，专业业务解答积极引导销售流程，客户提问，多语言对答如流。支持客户打断
6.自动记录，识别文字自动存储，通俗易懂的语音告诉我们什么是重点推荐关注微电话电话营销机器人。电销新人，掌握一门心思，热爱机器人，愿意尝试接触销售方式，快速熟悉业务场景，快速完成筛选，缩短销售周期。
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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