电销业务外包-提升服务质量大幅降低企业人力成本

行业动态

2023-01-12 18:19:26

作者：晓得

阅读量：141

电销业务外包是指企业通过建立电话营销中心向客户提供商品和服务。

一、电销业务外包的优势

1、节约投入成本，降低风险。与传统的外呼系统不同，智能电销外包可以直接将呼出任务交给外部专门人员完成，而无需对外寻找人工坐席来进行支撑，也就避免了因为高频封号造成的经济损失；

2、提升服务质量，大幅度降低企业人力成本；

3、减少拓展业务时间，提升业绩。

二、电销业务外包解决方案
1、快速响应：在开始外包项目前，首先要考虑如何收集整理相关数据，并分析哪些渠道获取客户线索，以便后续管理层能够及时发现异常问题并做出处理。

2、我们的智能外包平台可以快速响应各类咨询，帮助企业迅速响应业务变化，保障企业正常运作，实现高效稳定的业务外包模式。

3、节省拓客成本当外包公司选择我们的智能外包项目时，除了满足原数字资源调配外，还必须根据项目规模大小和扩展性灵活多元，我们的智能外包可轻松承担所有相关费用。

4、提升业务转型：利用外包机构对新项目或潜在客户的跟踪、维护等流程，快速掌握新鲜有效的客户资源，使其更易于使用，促进老客户的持续复购，增加市场份额及周转率。

5、节省拓客成本我们的智能电销外包能很好地解决传统呼叫系统难以预知客户意图的问题。它可以准确捕捉客户的兴趣点，然后主动引导客户沟通，从而达到推广公司产品的目的。

三、电销业务外包是什么意思

电话外呼是一种新型服务模式，用于提高企业的工作效率和管理水平。目前，许多公司都选择了这种自建的方式进行外包服务。

然而，与传统的服务模式相比，现在越来越多的企业意识到需要专门的外包公司才能做好外包业务开展的工作流程，这对公司来说无疑是难题。

那么有没有合适的第三方外包公司呢？答案当然是有的！我们的智能外包就是个不错的选择。

1、客户筛选：根据外包人员对客户的整体评估及分类，可以精准定位目标客户群。

2、培训辅导：针对业务内容学习情况，对坐席人员综合能力进行考核；安排业务知识点轮训，重点加强职业素养，增强沟通能力。

3、客户拓展：为维护老客户，扩大市场份额提供基础保障

4、客户跟踪服务：随时查看客户跟踪情况并监控全流程状态

5、数据分析：实时查询外包业务完成情况，跟踪反馈结果及指引方向。

做电话营销的企业，最大特点就是不封号。

这个问题应该分为两种情况，一种是自己懂行那边咨询，另外一种就是找专人负责这块。

当然如果是做呼出业务的公司，也有很多外包给做电话营销的公司，但是都是收费高而且服务差！
今天主要针对做电话营销的公司，整理了几条建议：
1、选择外包平台！直接和运营商合作（这个需要准备材料和证书去腾讯企业邮箱进行审核，审核通过之后才能使用）
2、与代理商沟通确认（可以通过我们提供的微信公众号或者小程序进行沟通，沟通时间会长些）
3、协助对方设置快捷回复语（比如打字速度快不慢、声音甜美、说话专业等）
4、对方发送命令进入软件内测环节（此步骤仅适于刚开始使用电话营销客服系统进行面试）
5、对方发送意向邀请进入白名单，我们协同对话即可。