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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-19 11:53:35
作者：晓得
阅读量：1271
文章目录
在线客户服务系统，通俗地讲就是一个接入平台，由企业自己提供主动营销、市场推广、售后维护等服务。外呼智能机器人的作用可以概括为：多种渠道统一工作台，提升效率降低成本。
外呼智能机器人的出现，使得电销行业实现了移动化，从传统模式转变为智能化+数字化，让企业不再需要像过去那样聘请太多的电销人员，节省时间和精力，而且，它还会对企业未来所需要的功能进行简单的划分，将所有的信息整合到一个页面中，只需要点击即可实现所有与客户相关的操作！
一、我们的外呼智能机器人的优势
1.智能质检：无情绪影响，高度适配化的语境沟通
2.全天候在线服务，保障每位客服都能愉快咨询
3.ai技术辅助：智能意图识别，准确判断并标记访客意向，三重身份验证
4.粉丝画像：基于大数据建立海量用户肖像，挖掘其中蕴含价值的潜在商机
5.nlp自然语言处理:融合纠错、句法分析、文本分析、上下文反问、随心所欲轻松学习
6.云端部署：托管呼叫中心系统支持网络远程办公及跨区域组织协同运作，解决大量it系统难题
7.虚拟化灵活性高：按需付费，方便快捷
8.智能学习：语义识别,知识共享给学习不足的或复杂的问答，让学习达到最佳状态智能客服机器人利用深度神经算法，学习和回忆内容自动扩展知识库，并随着交互趋势的加快，越来越智能客服机器人可以独立解决80%日常问题，同时具备超百万次真正级应答专家，7x24小时秒回，帮您解决90%常见问题，减少人工客服压力，提高客服工作效率。
目前，许多公司都在使用外呼智能机器人中的crm功能。它可以帮助企业更好地了解和控制客户资源，提高销售成功率，降低市场投入和劳动力成本等.这些优势促进了企业快速发展。
二、外呼智能机器人通过对客户问题的分析，找到最适合您行业的答案并跟踪整改效果
1.我们正确区分客户。客户是企业生存的基础，因此，要考虑客户也同样重视客户。在你的产品或服务时，客户必须满足您的需求，因为他们始终记得你，并愿意继续与您合作。
2.我们获取潜在客户是您非常宝贵的财富，因此，您应该深入了解客户，知道他们的消费模式和购买习惯，知道如何根据客户做出相应的决策。
3.了解客户的痛点。客户的真正诉求是什么，他感兴趣是什么，他期望移动支付吗？了解客户的长处和偏好。了解客户，了解市场和竞争对手；了解客户怎么满足他们的需求。
4.建立客户信任，倾听客户谈话内容。当客户来电时，我们应该积极与代理商沟通。客户遇到困难时，代理商可以将精力放在寻找解决方法上。他们鼓励客户给予反馈和建议，告诉客户他们感兴趣的是什么，并记录下来。当客户遇到需要解决的问题时，代理商就会及时联系客户，了解客户最新的需求和想法，并及时回复。
5.帮助公司创造机会赢得机会。只有当客户遇到困境时，公司才能收集解决方案。因此，企业应该始终以客户为中心，倾听客户的需求，并设置相应的条件，并及时解决问题。只有公司拥有强大的领导和战斗力，并且乐于接受挫折，才能保证公司顺利运营。
随着社会的不断发展，人工智能也在不停地改革创新，让我们对传统行业得了更深一步的了解。现如今互联网技术迅猛发展，无论是金融、房产，还是游戏，以及电视剧等，都已经有很大部分企业从pc转移到了手机或者是app这样的智能应用平台上来。
三、为什么选择外呼智能机器人呢
1.帮助企业建立全渠道沟通体验，通过自动化回复与响应和快速反馈信息实现企业7*24小时不间断服务，缩短访问流程；
2.降低客户服务成本，提高售前转化率，节约营销成本;
3.提升客户满意度，打造良好口碑；
4.减少员工培训，提升员工激情；
5.增加销售渠道，扩大收入。
6.缩短营销周期，降低运营成本。外呼智能机器人可以根据访客所问进行关键词搜索知识库调整，同时，在相关关键字出现时，可以优先把握重点访客咨询的热点问题，然后利用话术引导促进最终订单的确认。
7.多维数据分析，科学预测式外呼，保证拨号效果。
8.内置crm，降低客户开支。
9.智慧分配功能，合理避免客户流失。
客服系统能够将聊天记录进行合规存储，每日轻松搞定客户资料查找、跟踪，方便企业做出正确营销决策。外呼智能机器人可以为企业提供服务邀请、主动对话等功能，让客服可自主联系访客营销。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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