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外呼智能机器人-人机无缝切换-即时交流

成功案例

2022-10-19 11:53:35

作者：晓得

阅读量：1016

文章目录

文章摘要：在线客户服务系统，通俗地讲就是一个接入平台，由企业自己提供主动营销、市场推广、售后维护等服务。外呼智能机器人的作用可以概括为：多种渠道统一工作台，提升效率降低成本。

在线客户服务系统，通俗地讲就是一个接入平台，由企业自己提供主动营销、市场推广、售后维护等服务。外呼智能机器人的作用可以概括为：多种渠道统一工作台，提升效率降低成本。

外呼智能机器人的出现，使得电销行业实现了移动化，从传统模式转变为智能化+数字化，让企业不再需要像过去那样聘请太多的电销人员，节省时间和精力，而且，它还会对企业未来所需要的功能进行简单的划分，将所有的信息整合到一个页面中，只需要点击即可实现所有与客户相关的操作！

一、我们的外呼智能机器人的优势

1.智能质检：无情绪影响，高度适配化的语境沟通

2.全天候在线服务，保障每位客服都能愉快咨询

3.ai技术辅助：智能意图识别，准确判断并标记访客意向，三重身份验证

4.粉丝画像：基于大数据建立海量用户肖像，挖掘其中蕴含价值的潜在商机

5.nlp自然语言处理:融合纠错、句法分析、文本分析、上下文反问、随心所欲轻松学习

6.云端部署：托管呼叫中心系统支持网络远程办公及跨区域组织协同运作，解决大量it系统难题

7.虚拟化灵活性高：按需付费，方便快捷

8.智能学习：语义识别,知识共享给学习不足的或复杂的问答，让学习达到最佳状态智能客服机器人利用深度神经算法，学习和回忆内容自动扩展知识库，并随着交互趋势的加快，越来越智能客服机器人可以独立解决80%日常问题，同时具备超百万次真正级应答专家，7x24小时秒回，帮您解决90%常见问题，减少人工客服压力，提高客服工作效率。

目前，许多公司都在使用外呼智能机器人中的crm功能。它可以帮助企业更好地了解和控制客户资源，提高销售成功率，降低市场投入和劳动力成本等.这些优势促进了企业快速发展。

二、外呼智能机器人通过对客户问题的分析，找到最适合您行业的答案并跟踪整改效果

1.我们正确区分客户。客户是企业生存的基础，因此，要考虑客户也同样重视客户。在你的产品或服务时，客户必须满足您的需求，因为他们始终记得你，并愿意继续与您合作。

2.我们获取潜在客户是您非常宝贵的财富，因此，您应该深入了解客户，知道他们的消费模式和购买习惯，知道如何根据客户做出相应的决策。

3.了解客户的痛点。客户的真正诉求是什么，他感兴趣是什么，他期望移动支付吗？了解客户的长处和偏好。了解客户，了解市场和竞争对手；了解客户怎么满足他们的需求。

4.建立客户信任，倾听客户谈话内容。当客户来电时，我们应该积极与代理商沟通。客户遇到困难时，代理商可以将精力放在寻找解决方法上。他们鼓励客户给予反馈和建议，告诉客户他们感兴趣的是什么，并记录下来。当客户遇到需要解决的问题时，代理商就会及时联系客户，了解客户最新的需求和想法，并及时回复。

5.帮助公司创造机会赢得机会。只有当客户遇到困境时，公司才能收集解决方案。因此，企业应该始终以客户为中心，倾听客户的需求，并设置相应的条件，并及时解决问题。只有公司拥有强大的领导和战斗力，并且乐于接受挫折，才能保证公司顺利运营。

随着社会的不断发展，人工智能也在不停地改革创新，让我们对传统行业得了更深一步的了解。现如今互联网技术迅猛发展，无论是金融、房产，还是游戏，以及电视剧等，都已经有很大部分企业从pc转移到了手机或者是app这样的智能应用平台上来。

三、为什么选择外呼智能机器人呢

1.帮助企业建立全渠道沟通体验，通过自动化回复与响应和快速反馈信息实现企业7*24小时不间断服务，缩短访问流程；

2.降低客户服务成本，提高售前转化率，节约营销成本;

3.提升客户满意度，打造良好口碑；

4.减少员工培训，提升员工激情；

5.增加销售渠道，扩大收入。

6.缩短营销周期，降低运营成本。外呼智能机器人可以根据访客所问进行关键词搜索知识库调整，同时，在相关关键字出现时，可以优先把握重点访客咨询的热点问题，然后利用话术引导促进最终订单的确认。

7.多维数据分析，科学预测式外呼，保证拨号效果。

8.内置crm，降低客户开支。

9.智慧分配功能，合理避免客户流失。

客服系统能够将聊天记录进行合规存储，每日轻松搞定客户资料查找、跟踪，方便企业做出正确营销决策。外呼智能机器人可以为企业提供服务邀请、主动对话等功能，让客服可自主联系访客营销。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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