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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-19 13:12:23
作者：晓得
阅读量：1309
文章目录
智能软件作为企业重要的一部分，其使用方便、功能强大。它可以有效地提高工作效率。因此，客服软件非常受到各个行业的青睐。然后在这里我们就不得不进行介绍了。
一、外呼智能机器人的功能如下
1、当人工座席拨打电话时，会有语音播报；
2、外呼智能机器人可以自动识别空号、错误号码和关机等情况，并将通话数据传输至专用设备（拖动程序）中，实现对每次通话的录音监听和质检。
3、在线客户服务系统可以同时处理多个来电/去电，无需逐个敲打电脑端，节省低效人力成本投资建立庞大知名网络营销团队；
4、在线客户服务平台还具有智能机器人，当接待员登入网站后,他们只需轻点头，就可以开始与访问者沟通.
5、全渠道接入的方式，除了支持pc端、移动端，还支持app、微博、小程序等多种渠道接入，实现信息共享与交流。
6、灵活的外显号码，以及可定制的归属地选择，让号码更真实，客户体验更贴心。
7、对于意向度比较大的顾客,也可以启动排队功能，由管理员先发送确认邀请，再由销售精英进行接待，最终达到销售目标转化。
二、外呼智能机器人的作用
1、帮助企业解决传统的电话营销遇到的难题，使得人工坐席从繁琐无聊的初筛工作中离职出局，有利于企业快速集中采集精准客户线索，为公司积累私域流量，形成良性循环。
2、降低企业培训费用，节约办公费用。我们的智能外呼智能机器人可以随时随地接收客服的消息、及时回复客户，保证每位客服都能充满工作热情;
3、提升企业的工作效率，减轻客服压力，给企业创造更多价值；我们的外呼智能机器人可以帮助企业提高服务品质以及管理经验。客户服务呼叫中心是企业与公司进行互动的桥梁，在这里它不仅可以为您服务还有其他客户相关信息。
三、那么外呼智能机器人是怎样工作的呢
首先它可以对所有渠道进行管理分析，如访问轨迹和用户肖像。客服呼叫系统将来自不同终端数据源的数据进行整合到一个平台中进行管理。
当客户通过多种方式联系你时，外呼智能机器人会提醒你，帮助您最快最安全地找到目标顾客，并告诉你需要解决什么问题才能提高答案。
客服呼叫中心也可以根据实际情况创建新任务，包括设计一些应用程序，使用一些常见问题和基本指导。
我们的外呼智能机器人是一款专业为企业提供售后服务解决方案的在线客服管理平台，可以帮助用户与公司建立联系并随时响应售前咨询。该平台通过多种渠道访问商家和客户之间，无论是营销还是售后都很有效果。
四、在线客服平台外呼智能机器人优势
1、多维度分析：实时监控各项数据变化，及时调整策略，为精细运营分析提供参考依据;
2、人机协同高效自动办工，多节点自定义，团队协作更愉快;
3、超强稳定性，即使突发电脑关机等意外状况,也可以迅速切换到手动客服；
4、全面资料库导入，员工账号及所属搜索关键词均可一键快捷检索;
5、客户crm管理：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来客户关系中断和客户流失问题。
五、外呼智能机器人选择
1、系统稳定对于需求企业来说，系统运行是必然趋势，稳定才能不停止发展。我们的外呼智能机器人经长期稳定改善，在企业使用过程中，保证了线路畅达和安全性。
2、多种沟通模式满足不同企业诉求外呼智能机器人的语音沟通交互功能非常丰富，比如欢迎语、结束语等形式，外呼智能机器人也可以根据不同场景的特殊需求自由切换;
3、简便快捷：支持网页/h5页面、app或小程序接入，方便在线使用。
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