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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-19 13:12:23
作者：晓得
阅读量：1372
文章目录
智能软件作为企业重要的一部分，其使用方便、功能强大。它可以有效地提高工作效率。因此，客服软件非常受到各个行业的青睐。然后在这里我们就不得不进行介绍了。
一、外呼智能机器人的功能如下
1、当人工座席拨打电话时，会有语音播报；
2、外呼智能机器人可以自动识别空号、错误号码和关机等情况，并将通话数据传输至专用设备（拖动程序）中，实现对每次通话的录音监听和质检。
3、在线客户服务系统可以同时处理多个来电/去电，无需逐个敲打电脑端，节省低效人力成本投资建立庞大知名网络营销团队；
4、在线客户服务平台还具有智能机器人，当接待员登入网站后,他们只需轻点头，就可以开始与访问者沟通.
5、全渠道接入的方式，除了支持pc端、移动端，还支持app、微博、小程序等多种渠道接入，实现信息共享与交流。
6、灵活的外显号码，以及可定制的归属地选择，让号码更真实，客户体验更贴心。
7、对于意向度比较大的顾客,也可以启动排队功能，由管理员先发送确认邀请，再由销售精英进行接待，最终达到销售目标转化。
二、外呼智能机器人的作用
1、帮助企业解决传统的电话营销遇到的难题，使得人工坐席从繁琐无聊的初筛工作中离职出局，有利于企业快速集中采集精准客户线索，为公司积累私域流量，形成良性循环。
2、降低企业培训费用，节约办公费用。我们的智能外呼智能机器人可以随时随地接收客服的消息、及时回复客户，保证每位客服都能充满工作热情;
3、提升企业的工作效率，减轻客服压力，给企业创造更多价值；我们的外呼智能机器人可以帮助企业提高服务品质以及管理经验。客户服务呼叫中心是企业与公司进行互动的桥梁，在这里它不仅可以为您服务还有其他客户相关信息。
三、那么外呼智能机器人是怎样工作的呢
首先它可以对所有渠道进行管理分析，如访问轨迹和用户肖像。客服呼叫系统将来自不同终端数据源的数据进行整合到一个平台中进行管理。
当客户通过多种方式联系你时，外呼智能机器人会提醒你，帮助您最快最安全地找到目标顾客，并告诉你需要解决什么问题才能提高答案。
客服呼叫中心也可以根据实际情况创建新任务，包括设计一些应用程序，使用一些常见问题和基本指导。
我们的外呼智能机器人是一款专业为企业提供售后服务解决方案的在线客服管理平台，可以帮助用户与公司建立联系并随时响应售前咨询。该平台通过多种渠道访问商家和客户之间，无论是营销还是售后都很有效果。
四、在线客服平台外呼智能机器人优势
1、多维度分析：实时监控各项数据变化，及时调整策略，为精细运营分析提供参考依据;
2、人机协同高效自动办工，多节点自定义，团队协作更愉快;
3、超强稳定性，即使突发电脑关机等意外状况,也可以迅速切换到手动客服；
4、全面资料库导入，员工账号及所属搜索关键词均可一键快捷检索;
5、客户crm管理：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来客户关系中断和客户流失问题。
五、外呼智能机器人选择
1、系统稳定对于需求企业来说，系统运行是必然趋势，稳定才能不停止发展。我们的外呼智能机器人经长期稳定改善，在企业使用过程中，保证了线路畅达和安全性。
2、多种沟通模式满足不同企业诉求外呼智能机器人的语音沟通交互功能非常丰富，比如欢迎语、结束语等形式，外呼智能机器人也可以根据不同场景的特殊需求自由切换;
3、简便快捷：支持网页/h5页面、app或小程序接入，方便在线使用。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
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