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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-09-03 16:24:50
作者:晓得
阅读量:1603
文章目录
在企业竞争越来越激烈的今天,智能客服成为了主流。智能客服系统已经成为一种趋势。那么,使用智能客服系统可以解决哪些问题呢?

1.低投入,提高工作效率。
智能客服系统能帮助企业节省大量的人力,帮助企业提高整体的工作效率。
2.快速响应客户,及时处理。
传统的电话营销模式很难跟踪客户反馈信息,无法及时与客户进行沟通互动。然而,智能客服可以帮助客户与客户建立联系并积极地询问,随时查看每个客户的意图,实现多维度、深度的客户洞察,让客户愿意与客服建立有效沟通渠道

3.精确筛选,提高服务质量。
传统方式只能让客户等待片刻再打电话,效率很低。智能语音机器人则可以根据知识库中设置的答案准确回复客户。智能语音机器人拨打的电话可以即时查询,且能根据语音通话分析,智能筛选高意向的客户。
4.24小线上,专注解决客户需求。
智能客服系统能实现24小时在线接待客户,给客户带来优质的服务体验,当客户遇到问题,他们需要马上转接给相关部门解决。从而增加了解决客户的时间,提高了满意度。
本文主要讲述了智能客服系统的优势,想了解更多关于智能客服系统的可以参考《在线客服系统有哪些强大的功能》
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊?
如果企业一年预算在10万元以上,选择在线智能客服系统时,不建议只比较在线聊天功能和坐席价格,而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言,10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台,品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks,具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么?1.预算增加后,选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户,并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐:南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选?
如果你正在江苏选智能客服系统,不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业,但真正决定系统好不好用的,还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的,可以重点看得助智能;更看重南京本地服务和大模型客服应用的,可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能:全国性平台,适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金,属于全国性智能客服品牌,在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业:集团型企业、多分支机构企业,以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台,将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌?
对于2000人以上的大型集团来说,智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”,而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力:多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力,以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造,通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式,满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营,首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线,客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通,客户需要反复描述问题,坐席也难以快速了解客户历史记录,...
某券商公司,坐席数量超过800个,一年的呼叫量接近一千万通,一直通过人工质检方式,覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后,客户投诉率出现了大幅度的下降,质检准确率急剧上升了40%,合规管理达成了智能化的转型。
在家居行业这片竞争激烈的战场上,欧派家居作为当之无愧的领军者,一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而,随着中国家居家装行业步入存量竞争时代,欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天,就来深入剖析欧派家居的痛点,以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升,达到降本增效。
某商用车集团由于业务增长了30%但客服团队不能及时扩编,造成20秒内接起率仅75%,新客服上岗周期超1个月的难题,于是通过中关村科金得助智能大模型坐席助手与企业知识库的解决方案,显著提升了客服的满意度,达成了客服人员零增加、话务承载量增加30%、完成全年集团考核目标的目标。
在游戏行业这个日新月异的竞技场中,用户体验已成为决定产品成败的关键因素。随着游戏玩家数量呈指数级增长,传统人工客服模式正面临前所未有的压力——海量重复咨询、高峰时段响应延迟、人力成本居高不下等问题日益凸显。某知名游戏软件公司通过与中关村科金得助智能的合作,用智能问答助手技术重构了玩家服务体系,实现了从"人海战术"到"智能服务"的转型升级。本文将深度解析这一标杆案例背后的技术逻辑与商业价值,为游戏行业提供可复制的数字化转型路径。
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在当今这个快速发展的数字化时代,购物中心作为商业领域的重要组成部分,也在不断寻求变革与创新。面对日益激烈的市场竞争和消费者多样化的需求,如何提升服务质量、优化客户体验成为了购物中心管理者们亟待解决的问题。而智能客服,特别是AI客服机器人的出现,为购物中心带来了新的解决方案。本文将结合500强企业集团下的某知名购物中心的案例,探讨AI智能聊天对话软件在购物中心中的应用,并介绍中关村科金得助智能的解决方案如何助力企业实现降本增效。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。