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2021-07-13 11:58:07
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随着社会科技得繁荣发展，物质生活得逐步提高，人工劳动力的人力成本也节节攀升，为降低企业的用人成本，在线客服系统由此产生，很大程度上增加了人工客服的工作效率。许多企业纷纷开始使用在线客服系统。市场上很多的服务商看到了商机开始生产在线客服系统，导致该系统的好坏参差不齐，企业面对这么多服务商时，哪家的客服软件更好呢？
我国市场上做在线客服系统比较好的几家无非就是得助智能，智齿科技，网易七鱼，Udesk等几家出名的商家。每家系统都有其突出的功能，得助智能凭借其超全且实用的功能在众多商家中脱颖而出。
一.集成全网渠道
得助智能在线客服系统将网上主流的营销渠道聚合在一起，并提供多种灵活的辅助功能，使得人工客服的工作方式更加便捷，有效的提高客服的效率。
二.明确客户信息
客户与人工客服进入聊天页面时，客服人员可以查看客户的基本资料，可以看到客户的来源，与客户的历史聊天记录，客户的工单信息等详细资料，帮助客服一目了然的知道对客户的信息，全方位了解客户，实现精准营销。
三.智能的客服系统
在线客服系统提供智能的客服小助手，又客户咨询问题时，客服小助手在数据库自动寻找最佳的解决方案，为客服推荐回答话术，提升客服的服务效率。
四.数据报表分析
在大数据时代，用数据说话是最有力的证据。在线客服系统可支持全方位的数据分析，通过消息报表，客户来源报表，人工坐席报表等多维度掌握客服的服务情况，为管理者的战略指导方向提供了有效参考。
五.安全稳定
互联网时代，网络安全尤为重要，得助智能在线客服系统，对客户隐私进行保密，防止恶意袭击，全方位保障客户的信息安全。
得助智能在线客服系统还有更多丰富的特色功能，比如：可设置人工或者机器客服接待客户，多元化接待，对于熟客的到访有提醒功能。得助智能在线客服系统，凭借其自身优势，帮助企业更好的服务客户，提升客户的满意度，深受企业的青睐，得到了一致好评。
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