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中关村科金得助智能-小得
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2021-06-10 11:51:39
阅读量：2882
文章目录
随着社会科技得繁荣发展，物质生活得逐步提高，人工劳动力的人力成本也节节攀升，为降低企业的用人成本，在线客服系统由此产生，很大程度上增加了人工客服的工作效率。许多企业纷纷开始使用在线客服系统。市场上很多的服务商看到了商机开始生产在线客服系统，导致该系统的好坏参差不齐，企业面对这么多服务商时，哪家的客服软件更好呢？
我国市场上做在线客服系统比较好的几家无非就是得助智能，智齿科技，网易七鱼，Udesk等几家出名的商家。每家系统都有其突出的功能，得助智能凭借其超全且实用的功能在众多商家中脱颖而出。
一.集成全网渠道
得助智能在线客服系统将网上主流的营销渠道聚合在一起，并提供多种灵活的辅助功能，使得人工客服的工作方式更加便捷，有效的提高客服的效率。
二.明确客户信息
客户与人工客服进入聊天页面时，客服人员可以查看客户的基本资料，可以看到客户的来源，与客户的历史聊天记录，客户的工单信息等详细资料，帮助客服一目了然的知道对客户的信息，全方位了解客户，实现精准营销。
三.智能的客服系统
在线客服系统提供智能的客服小助手，又客户咨询问题时，客服小助手在数据库自动寻找最佳的解决方案，为客服推荐回答话术，提升客服的服务效率。
四.数据报表分析
在大数据时代，用数据说话是最有力的证据。在线客服系统可支持全方位的数据分析，通过消息报表，客户来源报表，人工坐席报表等多维度掌握客服的服务情况，为管理者的战略指导方向提供了有效参考。
五.安全稳定
互联网时代，网络安全尤为重要，得助智能在线客服系统，对客户隐私进行保密，防止恶意袭击，全方位保障客户的信息安全。
得助智能在线客服系统还有更多丰富的特色功能，比如：可设置人工或者机器客服接待客户，多元化接待，对于熟客的到访有提醒功能。得助智能在线客服系统，凭借其自身优势，帮助企业更好的服务客户，提升客户的满意度，深受企业的青睐，得到了一致好评。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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