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2022-01-06 21:24:40
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中小企业的管理者和员工,总会面临这样一个问题,管理者怕员工拿走客户资料,从而带走客户,给企业造成巨大损失;而员工和管理者之间也有一定的不信赖感。虽然公司想尽可能的相信员工,但员工总会因为多种因素而动摇,出现跳槽、离职的现象。而员工的跳槽会让企业面临着泄露客户资源、流失客户的风险。那企业和员工之间的这种问题该如何解决呢?企业微信客服软件就是一个很好的缓冲剂,接下来我们一起来了解一下该软件如何更好的保护客户信息。
客服在线系统对客户的手机电话号码等相关信息是会进行数据加密的,凡是跟客户手机号码有关的信息都会被系统用“*”替换,做到了完全保管客户信息不被泄露。同样,系统也会对客户的微信号进行数据加密,涉及到违禁词的用“*”替换。所以,企业可提前设定一些禁止推送的词,或设置一些预警消息,提醒客服该词是违禁词。当然,加密后的数据只有员工不可见,管理者若想查询客户信息还是能看到的。
总之,企业微信客服系统在保存客户信息的同时,还能防止客户资源不被泄露。
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