欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-27 18:33:04
阅读量:1256
文章目录
在线客服系统是一个支持多渠道接入客户咨询的服务系统。系统可根据客户浏览的内容,客户来源等信息,对客户的咨询进行自动回答、必要时可对客户进行轮番地询问。系统还具有完善的工单系统,即客户进入座席后,座席可根据客户需求自定义工单,且系统立即执行订单信息,避免客户长时间等待,提升客户购买产品的欲望,降低客户流失率。
在线客户服务系统不仅登录简单;操作快速、便捷,还具备以下功能:
可自定义座席的权限,可查询座席数量、座席人员相关信息、座席接待客户情况、添加、删除、编辑座席等功能。
可接入众多渠道的咨询:如电话、互联网网站、微信、邮箱等等的咨询可统一在客服软件系统平台上显示客户的询问,并和客户进行交谈。
系统可管理各项功能。如对不同级别的客户(VIP客户、普通客户)设置座席优先、更改座席对客户的服务策略(客户每次重新咨询时是采用轮流服务模式、随机服务模式)。
当很多座席同时在线,需要接入客户时,可选择不同的分配方式。如按咨询顺序、客户权重、客户等级等方式。
有庞大知识量的知识库是客服系统必备的。座席可线上上传、下载知识文档;也可实时在线查询搜索,提供解决方案,助力座席快速回复客户。
系统可设定导航、邀请客户进行服务评价、欢迎词、快速回复等。
支持邀请通话、通话转接、第三方通话;可撤回发错的讯息,减少对话失误。
使用在线客服系统大大缩小了来访者沟通的门槛,强大的知识库提升了座席处理客户咨询的速度。
在线客服系统平台怎么样啊?是软件企业提效利器!它可降本提效,让坐席处理更从容;升级客户体验,实现精准...
在线客服服务系统的主要功能包括哪些?拥有多渠道统一接入、智能填单、智能推荐、客户服务管理、智能预警等...
得助智能多渠道在线客服接入平台有哪些呢?抖音企业号、视频号、小程序、企微、语音、短信、邮件、网站等,...
在数字化浪潮中,客服服务愈发关键,企业网站在线客服系统有哪些功能作用?对手机工厂又能产生怎样的效果?...
在当今数字化时代,客服系统已然成为企业维系客户关系、提升服务质量的关键工具。对于软件行业从业者而言,...
在互联网时代,客户服务的质量直接关系到企业的口碑与发展。在线客服软件作为企业与客户沟通的重要桥梁,发...