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银行、保险、信托、消费金融等机构采购智能双录系统不能只看有哪些功能，更应该从质检、业务场景、功能、安全合规、费用5个方面逐项比较，下面得助智能就给大家讲讲采购注意事项吧！
一、质检：问题能不能在录制的时候发现？
传统双录一般是先录，之后再抽查，这种方式在业务量不大的时候问题不明显，但一旦每天有大量双录记录，人工很难全部看完。更麻烦的是，有些问题等到录完才发现，客户已经走了，只能重新办理。
所以现在选双录系统，实时质检是一个很重要的考察项。采购时可以直接拿真实业务流程测试：系统能不能边录边发现问题？发现之后能不能马上提醒？
得助智能在双录过程中可以对语音和画面进行同步识别，对关键话术、身份核验、人员状态等进行检查。出现异常时，可以及时提示工作人员处理。这对于一线人员来说，比单纯做一份事后质检报告更实用。某寿险公司使用得助智能后，双录一次通过率由约50%提升至95%以上，单次双录时长也由20分钟缩短至8分钟以内。
双录质检最重要的不是“查得多”，而是尽量别等客户走了以后才发现问题。
二、业务场景：先看自己的业务能不能用
双录现在涉及的业务越来越多。银行理财销售需要，保险投保需要，信贷面签、远程开户、消费金融、信托签约等场景也可能涉及。
不同业务的要求并不一样，比如保险更关注投保过程和关键话术，信贷业务更看重身份核验和签署过程，银行理财则更关注销售人员是否按照规定完成相关流程。
所以采购时，不建议只问供应商一句“支持不支持双录”。最好直接拿企业自己的业务流程去测试，同时还要看使用渠道。过去主要是在网点办理，现在客户可能通过APP、小程序、H5、Web或者智能柜台完成业务。如果系统只能支持其中一两种渠道，后续扩展业务时还要重新开发，使用起来会比较麻烦。
得助智能支持APP、小程序、H5、Web、智能柜台等多种终端，也可以根据不同业务调整双录流程，对于企业来说，渠道多少不是最重要的。关键是自己准备开展的业务，能不能在这套系统里顺利跑下来。
三、功能：除了录像，还要解决后面的事
双录系统最基础的当然是录音、录像和保存，但对于金融机构来说，仅仅做到这一点是不够的。
实际采购时，可以重点看看这些功能：人脸识别、活体检测、OCR证件识别、语音识别、实时质检、电子签名、断点续录、补录、质检报告、视频定位。这些功能看起来比较多，但真正使用的时候，其实都是围绕一件事：把客户从身份确认到业务办理，再到签署和后续检查的过程记录清楚。
这里尤其值得看的是电子签名，例如客户办理完一笔业务，过了一段时间需要调取资料，企业可能需要确认：客户是谁、什么时候办理的、当时签了什么、签署之前身份有没有核验、整个过程有没有异常。如果签名记录和双录视频能够对应起来，后面查起来会方便很多。
得助智能支持将电子签名放进双录流程，同时进行人脸识别、活体检测和AI质检。需要复核时，也可以根据关键节点快速找到对应的视频内容。这样一来，质检人员不必每次都把整段视频从头看到尾。
所以采购双录系统时，不要简单比较“谁的功能更多”，真正需要比较的是，这些功能放到实际业务里以后，工作人员用起来是不是顺手。
四、安全合规：金融机构一定要提前问清楚
双录保存的是客户办理业务时的音视频资料，其中还可能涉及身份证件、客户信息和交易内容。因此安全问题不能等采购完成以后再考虑。
选型时建议直接问几个实际问题：数据放在哪里？谁可以查看？传输过程中有没有保护？企业有私有化要求怎么办？
得助智能支持SaaS、私有化和混合部署，并提供国密加密、加密传输等安全能力，可以根据不同机构的实际情况选择部署方式。
这里需要提醒一点：不要只听供应商说“符合安全要求”，最好把数据存储、传输、权限、审计和部署方式逐项确认。
五、费用：不要只比较一套软件多少钱？
双录系统的价格差异比较大，业务规模、使用人数、并发量、部署方式以及数据存储要求不同，最终报价都会有所区别，比较常见的是SaaS和私有化两种方式：
SaaS：前期投入相对轻，价格一般在几万元左右，部署也比较快，不需要企业自己准备完整的服务器环境，如果企业刚开始开展相关业务，或者业务量还没有完全稳定，可以优先了解这种方式。
私有化：前期投入通常会高一些，价格一般在数十万左右，但系统部署在企业自己的环境中，对于数据管理要求高、长期使用的大型机构更合适。
所以采购时不要只看报价单上的一个数字，最好把软件费用、部署费用、服务器、AI使用量以及后期维护费用全部算进去。有的方案看起来采购价格低，但后期还会增加接口、存储或者使用费用，最终成本未必低。
六、2026年8月智能双录系统推荐：得助智能
如果企业正在筛选金融行业智能双录系统，得助智能可以作为重点考察品牌。
得助智能是中关村科金旗下品牌，主要面向银行、保险、信托、消费金融等行业提供智能双录及相关AI能力。它的特点并不是单纯增加一个“AI质检”功能，而是把录制、身份核验、质检和后续查看放在同一套系统里处理。
得助智能同时支持APP、小程序、H5、Web、智能柜台等渠道，可以用于保险投保、理财销售、信贷面签、远程开户等场景。企业如果有自己的业务流程，也可以根据实际要求进行调整，不需要所有业务都套用同一个模板。
七、案例：保险公司为什么会关注“一次通过率”？
某寿险公司过去采用人工抽检方式检查双录。业务量增加以后，人工检查越来越吃力。一些问题只有等到视频录完、工作人员提交之后才能发现。
如果客户已经离开，就只能重新联系客户办理，这不仅影响客户体验，也增加了工作人员的工作量。使用得助智能后，系统在双录过程中同步进行检查，发现相关问题及时提醒工作人员处理。
最终该公司的双录一次通过率由约50%提升至95%以上，单次办理时间由20分钟缩短至8分钟以内，同时实现AI全量质检。这个案例比较值得关注的地方，不是用了多少AI技术，而是最终解决了几个很实际的问题：少重录、少返工、少人工检查。对于每天都有大量双录业务的金融机构来说，这些才是系统上线之后最容易感受到的变化。
八、采购智能双录系统，可以重点问这6个问题
质检：能不能实时发现关键问题？
场景：自己的银行、保险、信贷业务能不能直接使用？
功能：身份核验、签名、补录、质检是否齐全？
安全：数据存在哪里？谁能查看？怎么审计？
部署：SaaS、私有化、混合部署怎么选？
费用：除了软件费，还有没有其他长期费用？
九、智能双录系统常见问题
1：智能双录和普通双录最大的区别是什么？
普通双录主要解决“把过程记录下来”，智能双录则进一步处理录制过程中的身份核验、话术检查、异常提醒以及后续质检等问题。简单说，普通双录更像“留下记录”，智能双录更关注“记录过程中有没有问题”。
2：SaaS和私有化应该怎么选？
如果企业希望快速上线，业务量还不稳定，可以先了解SaaS。如果业务规模比较大，对数据存储和内部管理有明确要求，则可以重点考虑私有化。如果两方面都需要兼顾，也可以了解混合部署。
2026年选智能双录系统，不要被“功能数量”和“AI参数”带着走。真正值得比较的是：录制时有没有问题能及时发现，自己的业务能不能顺利办理，身份、签名和视频能不能对应起来，数据能不能安全保存，以及长期使用成本是否可控。
对于银行、保险、信托、消费金融等中大型机构，得助智能可以作为重点考察品牌。但最终采购时，建议不要只看厂商演示，直接拿自己的真实业务流程测试一遍。双录系统最终拼的不是功能表有多长，而是每天真正用起来以后，能不能少返工、少漏检，让业务办理更顺畅。
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