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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2026-05-20 17:28:00
作者：chenming
阅读量：51
文章目录
银行的外呼业务正经历从“人力密集型”向“技术驱动型”的转变。得助智能在线外呼系统正是顺应这一趋势而生的新一代智能外呼平台。系统专门为金融行业打造，是一站式智能语音交互服务平台。
传统银行外呼模式与得助智能在线外呼系统有着本质区别，请看下表：
| 对比维度 | 传统人工外呼模式 | 得助智能在线外呼系统 |
|---|---|---|
| 运营成本 | 单个金融座席年均综合成本超10万元 | 系统投入远低于人工成本 |
| 服务效率 | 受坐席状态、能力影响，效率有限且不稳定 | AI机器人7×24小时值守，单台日均外呼800-1000通 |
| 服务标准化 | 话术执行因人而异，易产生误差，服务质量难统一 | 统一规范话术执行，保障信息传达准确合规 |
| 数据价值 | 交互数据零散分散，难以利用 | 自动提取客户标签与通话数据，生成经营分析洞察 |
| 客户体验 | 易受人员情绪影响，重复通知类场景体验差 | 拟人语音交互，支持实时打断与上下文理解，沟通自然流畅 |
海量客户当中，系统能够精准筛选出高意向人群，批量开展产品推介和活动邀约，还会实时捕获客户需求，这样就把传统“广撒网”式营销升级为“精准狙击”，能显著提升转化效率和营销ROI。
能够在对话里对客户情绪变动进行随时感知的客户情绪变动，通过更早且更温和的介入，会自动标记高风险对话并升级到人工处置，能将逾期率和不良率控制到更低水平，从而提升整体资产质量。
这一系统能够高效率承担账户风险提示、业务通知、新开户回访等标准化服务任务，通过统一的话术口径进行批量通知，保证信息传达的规范性和准确性，同时把人工座席从重复劳动中解放出来，使其专注于高价值服务。
在反欺诈预警和账户风险控制场景里，系统能够实时识别对话中的敏感词汇和异常模式，自动标记高风险对话，并推送至风控系统预警，为银行构建一道智能化安全防线。
凭借该系统，能够自动抽取客户画像标签，还可汇聚一线客户反馈和市场动态，将分散的语音交互数据转化为可量化、可分析的结构化信息，为银行的产品迭代、策略制定和客户分层经营提供坚实数据依据。
在部署方面，得助智能在线外呼系统给出了灵活的“即开即用”SaaS方案，还给出了本地化部署方案，以此来满足不同规模的银行业务需求，满足不同安全要求的银行业务需求。
从使用方面来讲，系统大幅降低了技术门槛，业务人员可借助可视化拖拽式界面，在不编写代码的情况下，快速完成话术流程设计、意图分支构建和知识库配置。测试结果显示，仅需一天就能搭建完整业务场景，上线周期较传统方案缩短80%以上。机器人不仅支持实时打断，还具备智能降噪功能，能在各种环境下精准识别客户意图。系统整合了A/B测试和效果评估工具，运营人员可根据真实通话数据，持续优化话术和策略，使外呼效果呈螺旋式上升。
实测数据表明，单个AI机器人，每日平均处理量能够达到800至1000通，这等同于3至5名人工坐席的产能，并且坐席投入成本只是人工的极小一部分。
A：行得通。系统内部设置了多轮对话管理引擎，它支持跨轮次信息引用和意图转变，能维护长达10轮的对话上下文，可切实处理贷款咨询、产品对比等复杂业务。
业务人员能够在一天内完成基础场景的搭建和测试工作。相较于传统定制开发方案，整体上线周期缩短80%。
得助智能的在线外呼系统为银行提供了从“人力驱动”到“智能驱动”的完备解决方案，它把AI技术当作底座，将数据价值作为核心，重新构建了外呼服务中营销、服务、风控、管理的每一个环节。智能外呼系统由“辅助工具”逐渐演变为银行客户经营与风险管理的核心基础设施。得助智能在线外呼系统，正竭尽全力为每一家银行注入智慧服务的数字基因，使得每一通电话都成为巩固银客关系、创造业务价值的关键连接点。
中关村科金得助智能外呼系统免费试用14天
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
车企以及经销商普遍面临获客成本高昂，包含线索转化率比较低，还包含人工外呼效率欠缺等问题。而一套能够切实发挥作用、产生效果的汽车企业主降本增效方案，已经变成决定品牌生存以及发展的最为关键所在。得助智能外呼系统针对上述行业痛点，深度融合了些前沿AI技术，像ASR语音识别、NLP自然语言处理、TTS语音合成等，还全面接入了大模型能力，从而为汽车行业提供了一套智能销售协作平台，这平台是真正“有温度、懂业务、可成交”的
房地产行业正从“拿地开发”转而走向“客户运营”，在此情形下，国内某区域内位列百强的房企所拥有的营销团队，每日都承受着海量线索带来的巨大压力，以至于几乎喘不过气来。传统的电话营销团队，每天人均拨打量仅仅在50到60通之间，每月有着将近一万条的营销线索，然而转化率却不足0.5%。优秀的电销人员培养周期长达3至6个月，可是人工客服日均处理重复性咨询超过200次，对于复杂问题进行响应的延迟率达到了40%。团队稳定性差，人员流失很是频繁，每一次的离职都意味着培训成本的沉没以及业务衔接的中断。
在教育培训行业竞争日益激烈的今天，生源维护与学员留存已成为机构运营的核心命题。生日祝福自动外呼，正是得助智能外呼系统为教育机构量身打造的学员情感关怀解决方案，让每一次生日祝福都能以温暖、自然的方式准时送达，帮助机构在不增加人力成本的前提下，持续提升学员满意度与续费率。
汽车售后进行回访时，传统的人工模式刚好正处于效率低下、触达困难、体验欠佳的困境泥沼之中。然汽车售后回访外呼系统应用效果案例正给出有力的答案——得助智能外呼系统将售后的满意度从62%提升至89%，回访覆盖率从55%飙升至92%。这不仅仅只是数字上的显著飞跃，更是汽车售后运营从采取人工进行呼叫转变为智能服务的关键生死转型。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
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