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在金融监管政策持续趋严的大背景下，“双录”（录音录像）已成为银行、保险、证券、信托等金融机构防范销售误导、保障消费者权益的刚性合规要求。随着2024—2025年一系列重要政策法规的出台与修订，包括《个人贷款管理办法》《保险销售行为管理办法》《金融租赁公司管理办法》《商业银行代理销售业务管理办法》的密集落地，金融机构对双录系统的智能化、合规化、全场景覆盖能力提出了更高要求。
面对这一市场环境，菊风双录与得助智能双录作为当前国内智能双录领域备受关注的两大解决方案，各自走出了不同的技术路线和市场定位。菊风双录依托其深耕19年的音视频通信技术积累，以扎实的底层音视频能力为核心，为金融机构搭建稳定可靠的双录底座；而得助智能双录则充分发挥AI驱动的智能化优势，以RTC+AI+RPA三大核心技术为支撑，融合深伪防伪、智能质检、流程自动化等功能，为金融行业提供更加全面的智能化合规解决方案。
本文将从产品定位、功能优势、适用场景、价格策略等多个维度，对两款产品进行全面对比，帮助企业和机构在数字化转型的浪潮中找到最适合自身的智能双录系统。
得助智能双录：AI驱动的智能化双录平台
1. 多模态深度防伪与反欺诈能力领先
以 AIRTC、AI、RPA 核心架构为依托，搭载自主研发的 AI 深伪大模型，具备地址溯源、背景反欺诈等能力，能够精准识别换脸、身份冒用、人声不匹配等深度伪造风险，其合规防线适配现阶段频繁出现的金融“AI 换脸”新型欺诈场景，对临柜业务相关欺诈校验节点进行全程覆盖。
2. 强化合规管理，以“AI实时质检纠偏+人工抽查复核”打造全流程质检闭环
扭转传统双录仅能于事后追溯的局限状况，把合规管控提前放置至全程业务链路之中，在事中阶段，AI引擎会实时监测录制进程，只要发现话术存在偏差、画面出现失准、操作存有缺漏等异常情况，便会立即推送现场提示以及补录入口，全程质检的覆盖率达到100%，在业务办理起始环节对合规风险进行管控。
3. 赋能业务高效，构建统一音视频中台
得助智能双录不只是单一业务工具，它还是可复用的统一音视频能力中台，能覆盖合规双录、视频银行、视频保全全品类金融音视频业务，所有能力组件经过大量金融机构实战场景验证通过，模块化灵活配置机制支撑金融机构按需快速部署新业务场景，消除重复建设投入，大幅缩短新业务上线周期。落地合作全国性零售银行客户之后，该合作客户全程业务办理效率涨幅超过200%。
4. 优化客户体验，AI辅助业务高效办理
10 多个自研AI全系列引擎库，深度防伪、声纹识别、虚拟数字人辅助业务办理等延展能力与之配套，极简办理路径让柜员与一线客户经理线下操作时间得到节省。
菊风双录：深耕音视频底层的合规赋能者
1. 19年音视频技术积淀，抗弱网能力突出
菊风在音视频通信领域深耕了19年，其自主研发的RTC实时音视频引擎性能在同赛道处于领先地位，在80%丢包率区间仍能保证语音通聊清晰完整，视频通话链路可兼容70%丢包率工况要求，对偏远地区信贷外勤调查、客户经理外访等复杂户外网络环境适配性非常强。
2. 全场景覆盖，金融案例丰富
平台整合了ASR、人脸识别、活体检测等基础AI功能组件，功能落地合作已满足四十余家国有银行和股份制银行的客户需求，主要作为底层稳定能力的接口底座，为上层业务系统提供视频通信和高清录制的支撑能力。
3. 国产化适配完善
菊风双录实现了国产化信创全栈适配，它在适配方面，与银河麒麟、中标麒麟等国产主流操作系统发行版兼容，能够顺利对接飞腾、海光等国产CPU硬件生态层，并且全链路数据传输全程加密，加密采用国密官方定级算法，以满足合规要求。
得助智能双录 vs 菊风双录：哪一个更适合您？
两大核心维度对比如下表格所示：
| 技术定位维度 | 得助智能双录 | 菊风双录 |
|---|---|---|
| 核心定位 | AI驱动数智化全场景音视频合规平台 | 音视频底层能力中台输出平台 |
| 质检能力层级 | 事中实时纠偏+事后全量结果复核 | 事后核验为主辅配套部分AI工具辅助 |
两类产品在部署方式上完全相同，同时推出面向开放的三大灵活选型方案，分别是私有化部署、混合云部署和公有云部署。不同规模的机构可根据自身数据的合规要求、现有的IT资源储备状况以及年度项目预算区间，灵活选用对应的模式。
常见问题解答
1. 这两款双录系统支持哪些部署方式？
这两款产品全程都进行同步覆盖，存在三种全场景部署方案，分别是私有化部署、混合云部署、公有云部署。
2. 双录视频文件需要保存多久？
遵循全国金融监管通用要求，达到15年合规存档时长标准。
3. 双录系统目前支持哪些渠道接入？
临柜Pad端口接入能力被全渠道开放，手机外勤端端口接入能力被全渠道开放，Web管理后台端口接入能力被全渠道开放，PC展业终端的端口接入能力被全渠道开放。
4. 如何选择最适合的方案？
彻底全面地清点现有存量成熟业务系统模块的覆盖程度，考量AI智能化升级阶段的目标匹配属性，随后进行适配抉择。
总结与展望
针对当下国内监管合规愈发严格、AI新型欺诈持续演变的行业大背景，双录系统行业需求已实现从“能录”基础实用型到“智能录、合规审、安全防”全效能的迭代阶段，无论技术选型是偏向稳固还是向数智适配，两个平台服务最终的落脚点都是金融数字化合规展业目标，以此助力客户侧办理全流程体验升级。建议机构在执行选型前期充分梳理当前自身业务痛点链路节点，依照长期整体数字化建设规划路径选择适配的最佳合作伙伴。
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