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在金融处于严格监管的时代，信托企业服务双录作为保障业务符合规定、防范操作过程中风险的核心部分，正面临着从来没有过的挑战以及机遇。得助智能双录系统因此产生了，它是以“AI驱动、全流程闭环”作为核心的，为信托企业打造了一站式智能合规双录解决办法，使得线上开展业务既高效便利又安全可信。
一、传统双录之痛：信托机构的多重困境
信托产品有着投资门槛高的显著特点，有着产品结构复杂的显著特点，有着风险等级多样的显著特点，传统的双录模式正致使信托机构陷入多重困境。尤其是在远程场景里，一次失败的双录可能会让高净值客户直接转向别的机构。事后抽检的方式使得合规问题没办法及时被发现以及纠正，一旦录制内容不符合规定而需要重录，不但耗费双倍时间，更有可能延误业务办理窗口。信托机构急切需要一套能够深度融合业务流程并且实现智能化管控的双录系统。
传统双录 vs 得助智能双录系统对比
| 对比维度 | 传统双录模式 | 得助智能双录系统 |
|---|---|---|
| 质检方式 | 事后抽检，问题发现滞后 | 事中AI实时质检，边录边审 |
| 重录成本 | 违规内容需重录，双倍时间成本 | 第一遍录制即合规，零重录成本 |
| 客户体验 | 流程繁琐，易导致高净值客户流失 | 流畅高效，用户满意度达85%以上 |
| 效率水平 | 人工依赖强，效率低下 | 办理效率整体提升200% |
| 风险防控 | 事后追溯，风险敞口大 | 实时预警，六大真实保障 |
二、得助智能双录系统：重新定义信托双录的智能化标准
运用自主研发的人工智能技术，借助音视频通信以及安全加密能力，以此为依托，得助智能双录系统得以诞生，它是专门为金融机构打造推出的、具备智能音视频的应用平台，其秉持的设计理念是“展现智能所应遵循的合规要求、呈现高效且便利快捷之特性、确保具备安全而可靠之品质”总体而言，能够全面适配信托行业存在的、具有多元化特征的双录场景。
（一）三大双录模式，灵活适配全场景
对于信托业务而言，其形态呈现出丰富且多样的特点，其中存在着标准化的理财产品销售的情况，还存在着针对高净值客户所提供的定制化服务，得助智能双录系统具备支持三大双录模式的能力，能够灵活地适配不同的业务场景。
客户借助AI虚拟坐席的引导，自主去完成录制，此自主完成录制的过程为人机自助双录，其流程具备标准化特点，成本处于可控状态，适用于标准化理财产品的认购场景。
现场双录面向所有人：它能够支持理财经理跟客户于网点开展面对面录制行动，系统会实时给予话术提示以及质检反馈表现，以此助力一线从事业务的人员进行规范操作行为。
每个人都能进行远程双录，它针对身处不同地方的客户达成了“云端面对面”这样的效果，突破了地域方面的限制，保证了业务的连续性，使得信托服务能够触及更为广泛的客户群体。
得助智能双录系统，对APP、微信小程序、支付宝小程序、H5、Web、智能柜台等全渠道对接予以支持，三行代码就能对接现有业务系统，达成“轻量接入、快速上线”的效果。
（二）AI工具赋能，业务办理效率提升200%
系统深度融入了人脸识别、语音识别等自行研发的AI算法，识别的准确比率达到99%以上，达成了全流程自动化：
有关话术播报的规范化，系统会实时进行标准话术的提示，关键风险揭示的相关内容，是通过AI自动来进行播报的，以此来保证话术能够统一且合规。
智能化的流程引导，借助语音以及画面的双重引导方式，能够让客户在没有人工指导的状况下，顺利地达成录制操作。
整体效率出现跃升，双录办理效率在整体上提升了百分之两百，这使得从事信托业务的人员得以从繁杂琐碎的操作之中解脱出来，进而能够专心致力于更具价值意义的客户服务工作。
（三）边录边审，让合规零死角
区别于传统事后才进行抽检的情况，得助智能双录系统把质检这一环节，提前放置到录制的过程当中，达成了“边录边审”的一种状态！
事中阶段的AI实时质检，一旦检测到存在话术遗漏的情况，或者检测到有规则承诺违规等问题，系统就会马上预先发出警示提示，以此来确保在第一遍进行录制的时候就能够符合相应规定。
事后，通过 AI 辅助进行质检，系统能够自动生成全量的质检报告，其中，AI 质检的准确率超出了 95%，并且，质检的效率提升幅度在 90%以上。
三、智能双录的价值实践：从合规工具到业务增长引擎
得助智能双录系统不单单是一款合规的工具，还已经成了促使信托企业数字化转型以及业务增长的关键引擎。借助AI赋能的双录模式，信托机构能够给予24小时不间断、随时随地的高效线上认证服务，使得客户不用出门就能完成理财产品认购。随信托行业数字化转型不断深入推进，双录系统正从“被动合规工具”朝“主动业务赋能平台”转变，得助智能双录系统依靠先进的AI技术，具备稳定的音视频能力，拥有金融级安全保障，已为银行、保险、证券、信托等金融行业众多客户开展智能、安全、稳定的双录服务。
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