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保险销售行为可回溯管理是监管合规刚性要求，在保障消费者权益之际，怎样提升展业效率、降低合规成本呢？视频追溯还原系统，也就是得助智能可回溯管理系统，它是由中关村科金基于前沿AI视频技术打造而成的，为保险机构提供了一套全流程解决方案，该方案具备“无感采集、全面记录、精准还原”的特点，能让每一次互联网保险销售都经得起检验。
保险销售可回溯：从“被动合规”到“主动护航”
互联网保险业务在近几年如同爆发式一样的增长态势。销售误导、告知不充分这类纠纷时不时就会发生。银保监会清晰地提出保险销售行为能够回溯管理的要求，着重表明借助录音录像等技术手段，记录并且保存保险销售进程的关键环节，达成销售行为能够回放、重要信息能够查询、问题责任能够确认。
传统双录方式在线上化、移动化场景里会碰到诸多挑战，操作会打断用户体验，数据采集并不完整，视频存储成本高昂，回溯调阅效率低下，保险机构急切需要一套智能解决方案，它既能满足监管刚性要求，又可平衡业务效率与用户体验。
得助智能可回溯管理系统：重新定义“视频追溯还原”
有一个由中关村科金推出的得助智能可回溯管理系统，它是专门针对上述那些痛点而打造的专业产品呢，这个系统具备名为“视频追溯还原系统”的核心能力，能够达成对互联网保险销售整个流程的无感采集以及精准还原，进而为保险公司构建起牢固坚实的合规护城河。
1. 全流程无感采集，真实记录销售轨迹
系统能够支持微信小程序、APP（WebView）、H5等多种移动端进行嵌入，在用户处在正常浏览状态时，会无感采集页面的操作轨迹，在用户填写信息之际，会无感采集点击行为，在用户确认投保的过程当中，会无感采集页面的停留时长以及关键信息输入等全量行为数据。整个采集过程是零打断、无感知的，既保障了证据链完整这一特性，另外又维护了流畅的用户体验。
2. 视频化还原，让回溯“可见可查”
不像传统日志那样，存在晦涩难查的状况，得助智能的可回溯管理系统有一种功能，它会把采集而来的用户操作轨迹，以及页面快照，自动合成成为一种视频文件。这种视频文件是能够进行监管查阅的。在进行回溯这个动作的时候，管理者可以直观地看到投保人每一步的操作界面，看到勾选的内容，还能看到告知确认等关键节点。这时候，就好像他亲身经历那个销售现场一样，核查效率以及证据效力都得到了极大的提升。
3. 订单级关联，精准定位每笔业务
系统具备这样的能力，即支持在自动关联回溯视频与具体保单或者订单号的情况下，能够依据销售渠道、产品类型、时间范围等多个维度实施快速检索，可以在监管抽查、客户投诉以及内部质检等各种场景下，在数秒之内调取对应销售过程的完整视频记录，达成精准追溯。
4. 跨域数据串联，应对复杂场景
保险销售常常会涉及到各种操作，比如H5页面跳转，还有第三方健康告知，以及电子签名等，这些操作是跨系统、跨域的。得助系统能够支持分段信息采集，并且还能进行跨域数据串联。哪怕存在一种情况，便是投保流程历经多个不同的域名，或者是经过了第三方平台，它也都能够把分散的操作片段一整个整合成为一条完整的回溯视频，以此来确保在复杂场景之下的数据完整性。
轻量部署，高效赋能保险业务
中关村科金深切领会保险机构对系统稳定性、安全性以及实施效率的需求。得助智能可回溯管理系统拥有如下部署优势：以轻量化方式接入，提供标准的SDK与API接口，最快在1周内就能完成集成；具备弹性扩展能力，借助云原生架构支撑海量并发；保障数据安全，传输过程中全程加密，严格依照个人信息保护法的要求；成本能够得到有效控制，通过智能压缩以及冷热数据分层存储技术，相较于传统方案可节省30%以上的投入。
从合规工具到经营助手
有可回溯管理功能的得助智能系统，它不单是一套符合监管规定的“视频追溯还原系统”，还是能帮保险机构进行数字化经营的智能助手。依据采集到的用户行为数据，保险公司能够优化产品设计，去分析投保页面的停留时长以及退出节点，进而找出流程瓶颈。它能达成精准质检培训，依靠真实销售案例的视频来开展销售人员的标准化作业培训。它还能强化风控模型，把用户的操作行为特征融合进反欺诈体系，以此识别异常投保行为，预防风险。
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