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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-03-31 20:40:00
作者：yiran
阅读量：142
文章目录
保险销售行为可回溯管理是监管合规刚性要求，在保障消费者权益之际，怎样提升展业效率、降低合规成本呢？视频追溯还原系统，也就是得助智能可回溯管理系统，它是由中关村科金基于前沿AI视频技术打造而成的，为保险机构提供了一套全流程解决方案，该方案具备“无感采集、全面记录、精准还原”的特点，能让每一次互联网保险销售都经得起检验。
互联网保险业务在近几年如同爆发式一样的增长态势。销售误导、告知不充分这类纠纷时不时就会发生。银保监会清晰地提出保险销售行为能够回溯管理的要求，着重表明借助录音录像等技术手段，记录并且保存保险销售进程的关键环节，达成销售行为能够回放、重要信息能够查询、问题责任能够确认。
传统双录方式在线上化、移动化场景里会碰到诸多挑战，操作会打断用户体验，数据采集并不完整，视频存储成本高昂，回溯调阅效率低下，保险机构急切需要一套智能解决方案，它既能满足监管刚性要求，又可平衡业务效率与用户体验。
有一个由中关村科金推出的得助智能可回溯管理系统，它是专门针对上述那些痛点而打造的专业产品呢，这个系统具备名为“视频追溯还原系统”的核心能力，能够达成对互联网保险销售整个流程的无感采集以及精准还原，进而为保险公司构建起牢固坚实的合规护城河。
系统能够支持微信小程序、APP（WebView）、H5等多种移动端进行嵌入，在用户处在正常浏览状态时，会无感采集页面的操作轨迹，在用户填写信息之际，会无感采集点击行为，在用户确认投保的过程当中，会无感采集页面的停留时长以及关键信息输入等全量行为数据。整个采集过程是零打断、无感知的，既保障了证据链完整这一特性，另外又维护了流畅的用户体验。
不像传统日志那样，存在晦涩难查的状况，得助智能的可回溯管理系统有一种功能，它会把采集而来的用户操作轨迹，以及页面快照，自动合成成为一种视频文件。这种视频文件是能够进行监管查阅的。在进行回溯这个动作的时候，管理者可以直观地看到投保人每一步的操作界面，看到勾选的内容，还能看到告知确认等关键节点。这时候，就好像他亲身经历那个销售现场一样，核查效率以及证据效力都得到了极大的提升。
系统具备这样的能力，即支持在自动关联回溯视频与具体保单或者订单号的情况下，能够依据销售渠道、产品类型、时间范围等多个维度实施快速检索，可以在监管抽查、客户投诉以及内部质检等各种场景下，在数秒之内调取对应销售过程的完整视频记录，达成精准追溯。
保险销售常常会涉及到各种操作，比如H5页面跳转，还有第三方健康告知，以及电子签名等，这些操作是跨系统、跨域的。得助系统能够支持分段信息采集，并且还能进行跨域数据串联。哪怕存在一种情况，便是投保流程历经多个不同的域名，或者是经过了第三方平台，它也都能够把分散的操作片段一整个整合成为一条完整的回溯视频，以此来确保在复杂场景之下的数据完整性。
中关村科金深切领会保险机构对系统稳定性、安全性以及实施效率的需求。得助智能可回溯管理系统拥有如下部署优势：以轻量化方式接入，提供标准的SDK与API接口，最快在1周内就能完成集成；具备弹性扩展能力，借助云原生架构支撑海量并发；保障数据安全，传输过程中全程加密，严格依照个人信息保护法的要求；成本能够得到有效控制，通过智能压缩以及冷热数据分层存储技术，相较于传统方案可节省30%以上的投入。
有可回溯管理功能的得助智能系统，它不单是一套符合监管规定的“视频追溯还原系统”，还是能帮保险机构进行数字化经营的智能助手。依据采集到的用户行为数据，保险公司能够优化产品设计，去分析投保页面的停留时长以及退出节点，进而找出流程瓶颈。它能达成精准质检培训，依靠真实销售案例的视频来开展销售人员的标准化作业培训。它还能强化风控模型，把用户的操作行为特征融合进反欺诈体系，以此识别异常投保行为，预防风险。
金融监管不间断收紧，以及客户体验需求不停提升这样的两种情况下，针对银行面签效率提升方案，已经成为众多商业银行数字化转型里面至关重要的议题。怎样在严格监管的状况下达成面签业务的高效运转以及合规保障，正变成银行业所面对的关键课题。得助智能双录系统依靠全栈自己研发的AI音视频技术，给银行业提供了一站式智能合规解决办法。
伴随金融监管政策持续不断完善推进，信托产品销售阶段之中信托面签的录音录像要求越发变得严格起来。传统面签样式高度依靠业务人员手动去进行操作，从证件信息录入开始，到风险条款播报为止，每一个步骤都需要人工加以引导，一旦出现疏忽情况便有可能致使合规风险产生。面对信托行业日益急切的合规与效率这双重需求，得助智能双录系统因此而产生了。
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
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