欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2026-02-09 18:32:06
作者：yiran
阅读量：174
文章目录
对于银行征信中心这种机构来讲，受行业属性的影响，监管是必不可少的，而且会十分严格。银行征信中心平时会接收到很多电话呼入，可能是咨询、投诉等等，可能一天就产生成千上万条通话录音。为了避免合规性风险，银行征信中心会对录音进行质检，然而录音实在太多，不可能人工一条一条全部听完，一般抽检率只有5%左右。抽检率太低导致的问题就是合规性风险居高不下，很容易出现违规被举报的现象。面对这样的痛点堵点问题，当下有人工智能和大模型来帮助解决。中关村科金旗下的得助智能质检产品就帮助某银行征信中心进行电话录音质检，录音覆盖率达到100%、准确率提升到了90%，我们可以通过这个案例，来看一下智能质检能够如何帮助银行征信中心提高质检效率。
该银行征信中心项目主要是处理客户咨询、客户服务、投诉处理等的呼入业务。随着经济社会的发展，个人征信的使用率不断提高，在各种节假日比如春节之后，很多人都面临着还款、买房、买车，这就会遇到查询个人征信的高峰期。话务量就会出现急速上升。质检团队的传统抽样方法不但抽检比例低至不到2%，而且容易疏漏服务违规项。
3、得助智能质检将随录数据和质检评分表进行绑定，可以根据特定的业务场景直接指定对应的质检评分表进行打分。
汽车行业正站在合规监管的十字路口。随着消费市场竞争日益白热化，服务质量与合规经营已成为品牌的核心竞争力。在触达、咨询、销售到售后的全链条客户沟通中，每一次对话都可能成为品牌的加分项，也可能成为引发纠纷的导火索。针对“销售飞单、贬低竞品、过度承诺”等高频违规行为，汽车客服销售合规监管工具的缺失让众多车企只能被动应对客户投诉和媒体曝光，陷入合规压力与运营成本的双重困境。一款覆盖全链路、全场景的智能质检系统，正在成为车企破解这一难题的关键答案。
珠宝门店里的大额交易不容易做成，动不动就是几万乃至几十万的单子，即便销售费尽口舌，客户依旧迟疑不决。更让人苦恼的是，管理者根本不清楚问题出在何处，客户明明交流得挺好，最后却流失了，产生纠纷的时候，双方各有各的说法，门店拿不出客观的证据，金牌销售的经验既带不走，又学不会，团队服务水平高低不一。销售沟通过程长期处在管理的“黑盒”状态。
家电门店的每一位经营者都曾碰到过导购跟客户交谈了半小时，客户转身离开店铺后，导购对于客户究竟是关注价格还是功能，决策预算是多少，卡点在何处，完全凭借模糊的记忆。线下门店每日发生的诸多销售沟通，就像一个数据的“黑盒”，过程看不见，经验留不住，纠纷扯不清。如今，一款专门为家电门店打造的销售沟通记录仪得助AI录音工牌，正在把这一困局彻底改写。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
在证券行业的快节奏发展中，客户服务质量与合规监管要求日益严苛。对于企业从业者而言，如何高效保障服务合规、提升服务品质，成为关乎企业竞争力的关键命题。今天，我们将深入剖析一个极具代表性的大模型智能质检系统案例——某基金公司引入中关村科金得助智能质检的实战历程，看看它如何精准解决行业痛点，重塑质检新格局。
今天拆解的某汽车品牌案例，就是用得助智能大模型质检系统，把销售流程‘切片监控’，连客户皱眉的语音停顿都能打标签。最终，他们做到了SOP执行率提升70%,接待时长缩短15% - 30%,客户画像覆盖率从滞后难用达到50%+。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
