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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-05-26 11:40:00
作者：liuyike
阅读量：231
文章目录
在证券行业强监管的背景下，传统质检模式正面临效率低、覆盖窄、误检率高的多重挑战。中关村科金推出的智能质检系统，依托垂直大模型应用，为华福证券构建了覆盖全业务链的智能风控体系，实现从“人工抽检”到“AI全量质检”的跨越式升级。这套系统不仅将质检准确率提升40%，更让违规行为无处遁形，成为证券行业数字化转型的标杆实践。
智能质检系统是中关村科金推出的一款基于垂直大模型应用的创新产品。它通过深度学习和自然语言处理技术，能够对多种渠道的客户交互数据进行全方位的分析和监控。该系统支持全渠道的多模态质检，包括语音、文本、视频等多种形式，可以精准识别客户对话中的风险点和不合规行为，为企业提供全面的合规保障。
（一）降本增效
传统的质检方式依赖人工抽检，不仅耗时耗力，而且容易出现遗漏。智能质检系统通过垂直大模型应用，实现了全量数据的自动质检，大幅提升了质检效率。华福证券在引入该系统后，质检覆盖率从不足 30% 提升至 100%，同时人力成本降低了 60% 以上。
（二）增强合规性
金融行业的合规要求极为严格，任何违规行为都可能导致严重的后果。智能质检系统内置专业的质检模型和规则，能够对业务流程中的各个环节进行精准监控，确保企业运营的合规性。华福证券利用该系统，成功将违规行为的发生率降低了 70%，有效规避了潜在的法律风险。
（三）数据驱动决策
智能质检系统不仅能实时监控业务流程，还能对大量数据进行深度分析，为企业提供有价值的洞察。通过分析客户对话中的情绪和反馈，企业可以及时调整服务策略，提升客户满意度。华福证券借助该系统，客户满意度提升了 40%，投诉率降低了 50%。
（一）全渠道多模态质检
智能质检系统支持对电话通话、在线聊天、视频通话等多种渠道的客户交互数据进行质检。它可以全面扫描音频、文本、视频等多种形式的数据，确保无死角监控。华福证券通过该系统的多模态质检功能，实现了对各类业务场景的全覆盖，有效提升了合规管理水平。
（二）智能识别潜在风险
系统通过垂直大模型应用，能够根据对话数据中的异常指标，智能识别潜在风险。它可以精准捕捉客户对话中的不满、焦虑等情绪，提前预警可能引发投诉的问题。华福证券在使用该系统后，客户投诉风险降低了 30%，投诉处理效率提升了 50%。
（三）精准的质检模型
智能质检系统内置近千个专业的质检模型，覆盖金融、零售、政务等多个行业。这些模型经过多年的优化和验证，能够精准识别各类违规行为。华福证券在引入该系统后，质检准确率从原来的 70% 提升至 95% 以上，召回率从 60% 提升至 85%。
（四）人机协同优化规则
智能质检系统结合小模型快速定位特定异常与大模型泛化能力强的优势，实现双轮驱动，提升整体质检效果。它能够根据业务变化，自动生成推荐规则和完善建议，帮助企业不断优化质检标准。华福证券通过该系统的规则优化功能，新规则创建效率提升了 30%，质检项维护成本降低了 45%。
（一）领先的技术实力
中关村科金作为领先的大模型技术与应用公司，拥有深厚的技术积累。其智能质检系统采用先进的深度学习和自然语言处理技术，能够精准分析各种数据。华福证券在使用该系统后，深刻体会到其技术的先进性和稳定性。
（二）丰富的行业经验
中关村科金在金融、零售、政务等多个行业拥有丰富的实践经验。智能质检系统内置的质检模型和规则，是基于多年的行业经验总结而来，能够满足不同企业的个性化需求。华福证券在引入该系统后，迅速实现了业务的智能化转型。
（三）持续优化的能力
智能质检系统具备强大的学习和优化能力。它可以随着业务的变化，不断调整和优化质检规则，确保始终适应企业的最新需求。华福证券通过该系统的持续优化功，能始终保持了业务的高效合规运营。大模型智能体质检基于大模型的语义理解能力，单模型覆盖多违规场景（如暗示返佣、夸大营销等）模型搭建周期从1个月缩短至1天。全流程智能质检系统集成智能初检、人工抽检、复检与申诉功能，提升处理效率并留存完整证据链。分层展业合规检测结合大模型与规则引擎，自动判断对话内容是否超出人员角色权限（如证券经纪人涉足投资咨询），精准检测越级展业。
智能质检系统作为中关村科金在垂直大模型应用领域的重要成果，为各行业的合规管理提供了全新的解决方案。华福证券的成功实践证明了该系统的强大功能和显著价值。无论是在金融、零售还是政务领域，智能质检系统都能帮助企业实现高效、精准的合规管理，提升客户满意度，降低运营成本。
在证券行业的快节奏发展中，客户服务质量与合规监管要求日益严苛。对于企业从业者而言，如何高效保障服务合规、提升服务品质，成为关乎企业竞争力的关键命题。今天，我们将深入剖析一个极具代表性的大模型智能质检系统案例——某基金公司引入中关村科金得助智能质检的实战历程，看看它如何精准解决行业痛点，重塑质检新格局。
今天拆解的某汽车品牌案例，就是用得助智能大模型质检系统，把销售流程‘切片监控’，连客户皱眉的语音停顿都能打标签。最终，他们做到了SOP执行率提升70%,接待时长缩短15% - 30%,客户画像覆盖率从滞后难用达到50%+。
汽车品牌塑造是一个长期的过程，需要汽车质量过硬、营销大、销售与客服的服务到位等方面影响。随着时代的发展，客户体验越来越受到重视，因此对客服的要求也越来越多，怎么检验客服的服务呢？这不得不提的一个产品汽车客服语音质检软件，可以100%检查客服和客户通话的内容，在语气、通话时长、服务体验等进行检查。今天就分享一个新能源车企利用中关村科金得助智能质检系统，实现100%质检，质检准确率达到了90%以上，提高了直接效率和准确度。
传统小模型质检模式如同老旧的齿轮，在高速运转的业务流程中频频卡顿，而大模型智能质检则像注入的新动能，让合规管理焕发新生。华福证券与中关村科金的合作打造“券商通用违规”智能体、“分层展业违规”智能体、全量数据处理中枢为企业从业者展现了大模型智能质检如何突破瓶颈，重塑风控体系。
各位奋战在金融行业的朋友们，想必大家都清楚，质检工作在咱们这个行业里，那可是重中之重。随着金融市场的不断发展，业务日益复杂，监管要求愈发严格，客户期望持续攀升，质检的担子变得越来越重。今天，咱们就专门来聊聊金融行业质检系统这一关键领域，看看哪些公司在这方面表现出色，尤其是要着重介绍一下在榜单中独占鳌头的中关村科金得助智能多模态质检，说不定能帮您解决企业面临的大难题。
在这样的大环境下，银行的盈利能力受到了严重影响，净息差持续收窄，就像在一场艰难的长跑中，银行的“燃料”越来越少。为了应对这些困境，银行不得不采取“降本增效”的策略，但这也给基层员工带来了更大的压力，工作强度不断增加，而薪资福利却难以提升，员工们就像在负重前行。据相关数据显示，在过去的一段时间里，银行业的整体利润增速明显放缓，部分银行甚至出现了利润下滑的情况，而员工的满意度调查结果也显示，员工对工作压力和薪酬待遇的不满情绪在逐渐上升。那么，银行该如何破局呢？答案就在数字化转型，特别是远程银行系统的应用与合作上。今天，咱们就一起来深入探讨几个具有代表性的远程银行系统合作案例，看看它们是如何帮助银行解决实际问题，实现华丽转身的。
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