欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-12-23 14:46:00
作者：haolin
阅读量：51
文章目录
在消费金融行业，客服中心不仅是服务窗口，更是风险管控、客户体验与合规运营的关键枢纽。但传统质检方式往往面临着覆盖不全、效率低下、标准不一等痛点。某消费金融公司通过引入得助智能质检系统，成功升级，实现全量自动质检，质检覆盖率达100%，个人消费贷款销售放贷率提升35%，投诉量大幅下降，各业务质检效率平均提升17%。这背后，究竟藏着怎样的智能质检秘诀？
在贷前、贷中、贷后的全流程中，客服及电销场景涉及大量语音、文本、视频等多模态交互内容。传统人工抽检只能覆盖极小比例样本，难以系统化发现服务瑕疵、话术违规、合规风险等问题。尤其在监管日趋严格的背景下，消费金融企业亟需一种能够全量、实时、精准的质检手段，实现从“人防”到“技防”的跨越。
得助智能AI质检系统是一款深度融合AI与大模型技术的多模态质检平台，专为金融、电销、客服等场景打造。它不仅能听懂语音、秒懂文字、看懂画面，还能通过关联分析与洞察打标，为企业提供覆盖全面、标准统一、过程高效的智能质检服务。
核心能力一：全模态数据支持，打破质检盲区
系统支持语音、文本、视频、图片、工单、企业微信会话乃至文档等多种数据类型质检。无论是电话录音、在线聊天、视频面签，还是工单记录、企微沟通，得助智能质检都能一体化处理，真正实现业务场景全覆盖。
核心能力二：三模质检，精准度与召回率双高
平台创新融合正则模型、NLP模型与大模型，可根据不同场景灵活调用最优模型，在话术合规、服务规范、风险提示等维度实现高准确率与高召回率，甚至能发现人耳难以察觉的细微问题。
核心能力三：场景化深度质检，贴合业务真实需求
会话质检：对客服及电销通话、在线IM聊天进行实时或离线检测，及时预警服务瑕疵与合规风险。
工单质检：针对贷后管理等场景的工单回复内容，实现多人会话线程的合规性检查。
视频质检：借助大模型视觉分析能力，实现对视频中话术合规与画面合规的双重检测。
关联质检：支持将多通录音关联为同一案件整体分析，更适用于催收、客诉等复杂业务流程。
企业微信质检：全面覆盖企微中的文字、语音、图片、红包、撤回等多种消息类型，实现移动展业合规管控。
核心能力四：数据智能洞察，质检结果全知道
系统不仅完成质检任务，更通过打标与聚类分析，形成服务热点、风险趋势、客户情绪等多维洞察报告，为管理决策、坐席培训、流程优化提供数据支撑。
接下来和您分享一个真实案例。我们的一家消费金融公司客户，他们的客服中心特别忙，从拉新客户、做销售，到贷后服务、提醒还款都要管。业务一多，问题就来了：团队每天那么多通话、聊天记录，怎么能查的过来呢？各个部门的标准还不一样，担心踩到合规红线。
要说最让他们头疼的，是这三件事：
一是质检全靠人工抽听，覆盖率可能连10%都不到，大量问题藏在海量录音里发现不了。二是偶尔接到客户投诉，也没办法精准定位问题根源。三是业务部门总说质检影响销售效率，两边都为完成目标而焦头烂额。
他们的转折点，是用上了得助智能质检系统。
公司通过系统的多租户模式，为销售、客服、贷后等不同团队搭建了独立的工作空间，就像在一栋大楼里给每家每户装上了独立的门锁，数据互不干扰，管理还能归公司统一管理。这样，贷前话术规不规范、贷中提醒到不到位、贷后沟通合不合规，在平台上一清二楚，标准一下子就统一了。
使用得助智能AI质检系统后的一系列变化，无疑是给客户的一颗定心丸。系统自动把100%的录音、聊天记录都过一遍，该标记的标记，该预警的预警，把风险防控牢牢抓在手里，彻底告别了随机开奖式的抽检。投诉量也明显下来了，很多不合规的话术、忘了讲的条款，在沟通过程中就被系统实时提醒，坐席能及时调整，服务质量大大提升。
最让客户惊喜的是，放贷率竟然提升了35%。为什么呢？因为系统不仅查错的，还能分析好的。通过分析那些成功成交的录音，提炼出高效又合规的销售话术模版，反过来培训团队，人人都能成为销冠。在系统的帮助下，质检团队轻松了不少，工作重心也从以前扎在录音里埋头苦干转向处理系统筛选出的重点问题，整体效率提升了17%，能把精力用在更有价值的培训和改进上。
上面这个案例，不是偶然，也不是特例。它反映了一个正在发生的趋势：在消费金融这样强监管、重体验、拼效率的行业里，质检已不再是一项被动防御的成本投入，而是驱动服务优化、合规保障与业绩增长的主动引擎。
如果您追求合规零风险、渴望获得好的服务口碑、更需要实打实的业绩增长，得助智能AI质检系统，一定不会让您失望！
中关村科金得助智能质检系统免费试用14天
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
一家国内龙头车企曾面临这样的困境：随着业务规模持续扩张，越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各种问题，人工接待根本就忙不过来，再去请人，成本高且培训费时费力，不过幸好这家车企遇见了救星。得助智能IVR+外呼机器人助力这家龙头汽车企业实现24小时接待、智能回访，实现降本增效！一起来看看怎么做到的吧。
家装行业客户多、环节杂、跟进难，怎么办？作为一名长期关注企业数字化和服务升级的从业者，我经常听到家居行业的同行抱怨：“线索来了，但根本跟不过来”“客户需求传达到供应链太慢，错失不少机会”。这些问题看似是“人”的问题，其实背后往往是“流程”和“工具”的问题。最近，我看到一个非常值得参考的案例——国际家居品牌百安居+得助智能云呼叫中心电话系统，客户购买率提升15%、整体回访效率提升20%，接下来我们就来拆解一下他们是怎么做到的。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
