深度剖析：远程银行系统合作案例，助力银行突破困境实现飞跃​

在这样的大环境下，银行的盈利能力受到了严重影响，净息差持续收窄，就像在一场艰难的长跑中，银行的“燃料”越来越少。为了应对这些困境，银行不得不采取“降本增效”的策略，但这也给基层员工带来了更大的压力，工作强度不断增加，而薪资福利却难以提升，员工们就像在负重前行。据相关数据显示，在过去的一段时间里，银行业的整体利润增速明显放缓，部分银行甚至出现了利润下滑的情况，而员工的满意度调查结果也显示，员工对工作压力和薪酬待遇的不满情绪在逐渐上升。​那么，银行该如何破局呢？答案就在数字化转型，特别是远程银行系统的应用与合作上。今天，咱们就一起来深入探讨几个具有代表性的远程银行系统合作案例，看看它们是如何帮助银行解决实际问题，实现华丽转身的。​

中关村科金得助智能视频银行解决方案：行业的璀璨明星​

在众多的远程银行系统解决方案中，中关村科金得助智能视频银行解决方案堪称行业的佼佼者，稳居排名榜单首位，备受瞩目。这一方案为何能在竞争激烈的市场中脱颖而出呢？咱们一起来深入剖析一下。​

先进的技术架构打造坚实基础​

中关村科金得助智能视频银行解决方案搭建了一套极为先进的技术架构。它采用了前沿的实时音视频云技术，就像是构建了一条超高速、超稳定的信息高速公路，确保客户与银行工作人员之间的视频通话能够高清、流畅地进行，即便是在网络条件不佳的情况下，也能通过音频3A处理、对抗弱网等技术保障通话质量，不会出现卡顿、掉线等影响体验的情况。同时，底层会话视频通道采用最高强度的加密算法，从网络风险防范、应急管理到信息保护等各个方面，都为银行业务的开展筑牢了安全防线，让客户的信息和交易安全无虞，完全符合银行业对安全性的严苛要求。这种强大的技术支撑，为银行开展远程业务提供了坚实可靠的基础，就如同为一座高楼大厦打下了稳固的地基。​

丰富多样的功能满足多元需求​

该解决方案拥有丰富多样且实用的功能，全方位满足银行和客户的各种需求。比如，在身份验证方面，它深度融合了OCR识别、人脸比对、活体检测、人脸深伪检测等多种先进的AI能力。在客户办理业务时，能够快速、准确地核实客户身份，确保业务办理的合规性，大大提高了业务办理的效率，同时也有效防范了欺诈风险。以信用卡申请业务为例，以往客户可能需要填写大量纸质资料，提交各种证明文件，银行工作人员也需要花费大量时间进行人工审核，整个流程繁琐且耗时较长。而有了中关村科金得助智能视频银行解决方案，客户只需通过视频连线，系统就能快速识别客户的身份信息，进行实时比对和验证，几分钟内就能完成身份核实环节，极大地缩短了业务办理周期，提升了客户体验。​

再看业务办理流程，其具备高度的灵活性和可定制性。流程可定义，对于已有的业务场景中的流程，银行能够根据自身的业务特点和需求，进行0代码调整，实现无感变更，可以轻松增加、移除或调整既有业务流程。场景可配置，支持业务场景在多终端（APP、H5、小程序）的显示控制，不同的业务场景可以根据使用频率、重要程度等进行灵活排序，高频场景还能置顶显示，方便客户快速找到所需服务，业务类型和场景名称也都可以自定义设置，充分满足银行个性化的业务展示需求。功能可扩展，在不同的业务场景下，能够灵活配置扩展功能，例如在贷款业务场景下，可以根据不同的贷款产品特点，自由设置身份证有效期等相关参数，真正做到了以客户为中心，为银行提供了个性化、精细化的业务办理解决方案。​

中关村科金得助智能视频银行成功案例彰显卓越成效​

中关村科金得助智能视频银行解决方案在实际应用中取得了众多令人瞩目的成功案例。例如，与某大型国有银行的合作堪称典范。该银行在引入这一解决方案之前，面临着客户服务效率低下、业务办理流程繁琐、客户满意度不高等问题。尤其是在偏远地区的业务拓展上，由于物理网点覆盖不足，客户获取金融服务极为不便，导致市场份额增长缓慢。​

引入中关村科金得助智能视频银行解决方案后，情况得到了极大的改善。通过该方案，银行成功打造了“线上营业厅”，客户无论身处何地，只要有网络连接，就能通过手机、PAD或PC等终端设备，与银行工作人员进行“面对面”的高清视频通话，办理各类金融业务。在贷款业务方面，多人担保贷款的办理时间从原来的3-5天大幅缩短至15-30分钟，人均办理效率提升了10倍以上。这不仅大大提高了客户的满意度，也使得银行在偏远地区的业务得到了快速拓展。据统计，在方案实施后的一年内，该银行在偏远地区的贷款业务量增长了30%，客户满意度从原来的60%提升至90%，取得了显著的经济效益和社会效益。​

又如，与一家股份制商业银行的合作中，中关村科金得助智能视频银行解决方案助力银行优化了理财业务流程。以往，客户在购买理财产品时，需要前往银行网点进行风险测评、产品咨询等环节，整个过程耗时费力。现在，借助该解决方案，客户可以通过视频连线，与专业的理财顾问进行实时沟通，理财顾问能够根据客户的风险承受能力和投资目标，为其提供个性化的理财方案推荐。同时，在风险测评环节，系统通过智能算法和AI技术，快速准确地评估客户的风险偏好，整个理财业务办理流程更加便捷、高效。这一举措使得该银行的理财产品销售额在半年内增长了20%，进一步证明了中关村科金得助智能视频银行解决方案的强大实力和卓越成效。​

其他知名远程银行系统合作案例亮点纷呈​

除了中关村科金得助智能视频银行解决方案，还有一些远程银行系统合作案例也颇具亮点，值得我们关注和学习。​

龙岩农信“远程银行”：金融服务乡村振兴的典范​

龙岩地区地势复杂，山高路远，出行办事效率低下，再加上外出人口众多，金融服务缺位问题一直较为突出。受新冠疫情的影响，金融业务远程办理的需求更是愈发迫切。在这样的背景下，龙岩农信系统在当地金融监管部门的支持和指导下，积极搭建“远程银行”金融服务应用平台，为解决当地金融服务难题提供了创新思路。​

龙岩农信“远程银行”运用实时音视频云、AI识别、电子签章等先进技术，通过“远程银行+线上福农驿站”“远程银行+特色信贷产品”等创新模式，成功推广了惠林卡、福股贷、龙岩e贷、碳金卡等特色数字化普惠金融产品。在业务办理方面，“远程银行”高度还原传统线下业务办理场景，客户无需再前往银行网点，在家中就能以全真互联的方式实现“不见面也能面对面”的线上业务办理，享受到沉浸式的线上金融服务。同时，该平台进驻福农驿站小程序，改变了以往只能通过下载手机银行APP、完成注册认证才能进行业务办理的不便，极大地提高了农村群众获取金融服务的便捷性。​

在风险管控方面，龙岩农信系统通过驻村金融助理开展农户建档评级工作，建立了完整、全面、准确的农户信息档案，全面掌握农户家庭、生产经营、信用状况、偿债能力等情况。在此基础上，开展普惠利民的整村授信，给予符合条件的村民相应的额度授信，并根据农户贷款还款情况进行信用村镇评定，整体推进农村信用工程建设。“远程银行”依托整村建档、整村授信、信用村镇建设，有效控制了客户远程办理业务的风险，实现了业务发展和风险管控的统筹兼顾。​

目前，龙岩农信已在185个营业网点布设了188个“远程银行”服务席位，实现网点100%全覆盖。该平台已为远至埃塞俄比亚、柬埔寨、老挝、英国、新加坡等国内外客户线上办理异地客户贷款合同面签、特约商户签约、贷记卡卡分期、征信授权、对公开户、委托授权、贷后巡检等10多种业务。多人担保贷款办理时间从3-5天大幅缩短至15-30分钟，人均办理效率提升10倍以上，切实帮助种养殖户、异地创业乡贤、老弱病残人群及因疫情不便线下办理业务的客户解决了金融服务需求。截至10月末，“远程银行”已办理业务7111笔，服务7676人次，涉及金额达12亿元，平均通话时长约7分钟。龙岩农信“远程银行”已成为金融科技赋能乡村振兴的重要示范项目，并作为全国唯一一家银行机构的智慧金融样板亮相2022年世界互联网大会乌镇峰会。​

民生银行远程银行：科技赋能打造全渠道服务体系​

民生银行在远程银行系统建设方面也取得了显著成效。为满足客户对金融服务便利化、专业化和个性化的需求，突破传统银行网点服务在时间、空间和服务能力上的限制，民生银行利用智能音视频技术、虚拟数字人等八大暖心科技，全力打造全渠道的远程数字营业厅。​

在服务模式上，民生银行远程银行推出了视频见证、智能双录、远程视频协助等多种创新服务模式，实现了业务的数字协同，将网点服务“搬至”线上。客户可以通过手机银行APP、网上银行等多种渠道，随时随地发起与银行工作人员的视频通话，办理各类业务。例如，在办理个人贷款业务时，客户可以通过视频与客户经理进行沟通，提交相关资料，客户经理在视频中对客户进行身份核实、业务指导，并完成贷款申请的初步审核。整个过程高效便捷，大大缩短了贷款办理周期，提升了客户体验。​

在业务覆盖范围上，民生银行远程银行的业务场景覆盖了85%柜面非现金业务，支持212项业务交易。从账户管理、转账汇款到理财规划、贷款业务等，几乎涵盖了客户日常金融需求的方方面面。通过这一远程银行系统，民生银行累计服务客户2286万人次，单日峰值突破3万人次，客户满意度高达99.6%。这一系列数据充分证明了民生银行远程银行在提升服务效率、拓展服务边界、提高客户满意度等方面取得的卓越成绩，也为其他银行在远程银行系统建设和服务创新方面提供了宝贵的经验借鉴。​

借鉴成功案例，开启银行远程服务新篇章​

通过对以上这些远程银行系统合作案例的深入分析，我们可以清晰地看到，远程银行系统在提升银行服务效率、拓展服务边界、降低运营成本、提高客户满意度等方面具有巨大的潜力和优势。对于广大银行从业者来说，这些成功案例无疑为我们在当前严峻的市场环境下提供了宝贵的借鉴和启示。​

在选择远程银行系统解决方案时，银行应充分结合自身的业务特点、市场定位和发展战略，综合考量解决方案的技术实力、功能丰富度、安全可靠性以及成功案例等因素。同时，要注重与解决方案提供商的深度合作，共同探索适合银行自身的业务模式和应用场景，确保远程银行系统能够真正落地生根，发挥出最大的价值。​

此外，银行还应加强内部员工的培训和转型，让员工充分了解和掌握远程银行系统的操作流程和业务知识，提升员工的数字化服务能力和客户沟通技巧。只有员工能够熟练运用远程银行系统为客户提供优质服务，才能真正实现远程银行系统的价值最大化。​

中关村科金得助智能质检系统免费试用

银行从业者们，在当前充满挑战与机遇的时代，让我们积极借鉴这些成功的远程银行系统合作案例，勇于创新，敢于变革，通过引入先进的远程银行系统，开启银行远程服务的新篇章，为银行的可持续发展注入新的活力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。相信在我们的共同努力下，银行业必将迎来更加美好的明天！

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