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在保险行业迈向“全面双录”与数字化智能化的今天，“双录”已从一项监管要求，演变为保险公司提升服务质量、防范经营风险的核心能力。得助智能音视频服务平台，正是这一趋势下的引领者，它深度融合AI技术与实时音视频能力，为保险公司打造了更智能、更高效、更安全的下一代双录解决方案。
一、何为保险双录？它为什么这么重要？
“双录”就是指在保险销售过程中的录音录像。根据相关监管机构的规定，当银行、保险机构在销售一年以上人身险产品时，必须要实施“双录”。它能够真实地还原销售的全场景过程，对于消费者而言，确保了他们在完全知情的前提下做出要不要投保的判断，对于保险公司而言，也有助于规范销售的行为，减少后续销售过程中可能出现的纠纷。
二、保险双录系统一路走来，经历了哪些成长呢？
保险行业双录并非一蹴而就，而是随着行业、技术的发展不断深化，范围也不短扩大；同时，双录政策也在不断收紧，规范着双录合规环节的方方面面。
2017 年，银监会印发《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，首次提出对金融、银行、保险行业的“双录”规范，要求相关机构在销售环节对每笔产品销售过程同步录音录像，完整记录营销推介、风险与关键信息提示、消费者确认反馈等重点销售环节。
2021年，监管取消 60 岁年龄限制，允许保险机构对全年龄段投保人的长期人身险销售实施双录，推动行业进入 “全面双录” 阶段。
2025 年 3 月 28 日，国家金融监督管理总局发布《商业银行代理销售业务管理办法》，进一步细化和完善金融机构代理销售业务中的“双录”要求。
也是在这一年，AI彻底成为保险业的新晋“顶流”。从五大险企的2024年经营业绩中，我们发现，AI战略和规划是保险业向智能化、数字化转型必不可少的一环。即便是在质检这一销售环节的末端，AI也在其中扮演着举足轻重的角色。毫无疑问，保险企业向“新”而行、高“质”前行的路上，正在经历一场史无前例的变革，众多企业纷纷选择“开挂”，借助AI大模型平台的力量，从外部监管、内部管理、客户服务多个方面来实现监督管理，彻底告别了人工质检易漏检、人工客服效率低、客户回访效果差等难题。
三、保险双录系统品牌厂家推荐
一、得助智能音视频服务平台
产品简介：得助智能音视频服务平台是中关村科金自主研发的AI+实时音视频技术融合应用，旨在为企业打造全渠道、轻量级实时音视频服务解决方案，能够覆盖合规双录、视频银行、视频保全、远程尽调等业务场景，助力企业通过手机 / 电脑等设备，随时随地与客户“打视频”。
核心功能：
1. 全流程 AI 辅助双录：内置保险行业合规话术模板，实时语音识别（ASR）检测销售误导话术，自动提醒 “看摄像头、签名确认” 等关键步骤，避免无效录制；
2. 多模态交互与风控：支持抓拍、录像、文档共享、电子签名等工具，结合人脸识别与活体检测核验身份，防范代录、骗保风险；
3. 轻量化集成与部署：提供标准 API/SDK 接口，可与保险 CRM、核心业务系统无缝对接，支持私有化与云端部署，适配不同规模保司需求；
4. 全渠道覆盖与实时质检：覆盖临柜、远程、自助等场景，双录过程中实时识别合规漏洞，生成结构化质检报告，通过率提升至 92% 以上。
应用场景：
- 保险双录：长期人身险、投资连结保险等产品销售的合规录音录像，适配 60 岁以上人群远程双录需求；
- 视频保全：投保人变更、保单贷款、生存金领取等复杂保全业务的远程视频办理与留痕；
- 银保渠道服务：银行代销保险产品时的远程面签、风险揭示双录，实现 “空中营业厅” 服务模式。
二、佰锐-双录、视频银行
产品简介：佰锐（AnyChat）智能双录解决方案以音视频 + AI 技术为核心，深耕金融领域多年，是行业标准《智能双录系统基础能力要求》参与制定者，为保险、银行等机构提供合规双录与视频银行一体化服务。
核心功能：AI 多模态质检（话术合规、环节完整性检测）、人脸识别 + 活体核身、多终端适配（小程序 / APP/H5）、国密加密存储、系统快速集成。
应用场景：保险长期险 / 高风险产品双录、银保渠道视频投保见证、跨地域双录协同。
三、飞虎-视频银行、视频面审、双录
产品简介：飞虎互动聚焦视频银行与风控场景，推出融合双录、视频面审的智能解决方案，依托多源数据风控算法，适配保险行业远程展业的合规与反欺诈需求。
核心功能：多维度风险检测（环境 / 行为 / 身份核验）、AI 实时风险预警、音视频同步录制存证、人脸在框检测。
应用场景：保险投保资格视频面审、高净值客户保单双录、银保渠道贷款类保险远程尽调。
四、信达雅-视频银行
产品简介：信达雅依托非结构化数据管理技术，构建音视频流媒体平台，为金融机构提供视频银行支撑及双录解决方案，以部署灵活、扩展性强为特点。
核心功能：音视频数据统一存储管理、USB 设备快速采集、与信贷 / 理财系统对接、合规数据留存。
应用场景：保险理财类产品销售双录、银保渠道远程业务办理、双录数据归档与调阅。
五、青牛-视频保全
产品简介：青牛聚焦保险视频保全细分领域，提供基于实时音视频技术的远程保全服务解决方案，侧重流程规范性与证据链完整性。
核心功能：身份核验（OCR + 人脸）、视频过程录制存证、电子签名留痕、与保全系统联动。
应用场景：保险保单信息变更、受益人修改、满期给付等远程视频保全业务，适配寿险公司常态化服务需求。
得助助智能音视频服务平台免费试用14天
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