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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-11-20 11:50:41
作者：JIfan
阅读量：474
文章目录
随着网络升级和企业数字化转型的需要，VoLTE高清视频通话系统已经逐渐开始成为企业降本增效、优化服务体验的重要工具。因为拥有不用安装APP、高清流畅、安全合规的优势，受到银行、金融、保险、政务等领域的青睐。今天就针对得助智能5G视频客服系统、青牛5G新通话系统、及猫云5G新通话、中兴通讯5G新通话解决方案、汉云通信5G视频客服这五大主流volte高清视频通话系统品牌，从产品介绍、核心优势、适合用户三大维度进行测评，为企业选择做一个参考依据。
产品介绍
得助智能5G视频客服系统深度融合运营商VoLTE、VoNR及互联网VoIP高清视频能力，构建了全场景化的音视频交互解决方案。其核心亮点在于实现了"零门槛接入"，用户无需下载APP或小程序，只需拨通指定号码，即可享受跨空间的实时音视频智能交互服务。系统覆盖金融贷前调查、信贷面审、保险查勘定损、政务咨询等多元场景，还支持语音与视频灵活切换、抓拍录像、文档共享、多方坐席协作等丰富功能，适配企业复杂业务需求。
核心优势
接入便捷性拉满：免装APP、免小程序，原生拨号即可发起一对一服务，大幅降低用户使用门槛；
环境适应性强：弱网环境下仍能保持高清接入，免打扰设计保障沟通连续性，彻底突破地域限制；
性能表现卓越：依托VoLTE技术实现2-3秒低接通时延，音视频质量稳定，资源利用率与数据安全性双重保障；
生态兼容性佳：可灵活对接IVVR与AI智能客服，支持实时管控与数据监测，还能集成微信、网页等多元平台；
效率提升显著：从合作的某汽车金融部门的案例显示，面审时间从30分钟压缩至5-10分钟，业务办理周期最快缩至0.5天，用户满意度大幅提升。
适合用户
保险、银行、金融、证券、政府与公共服务、医疗健康等全行业企业，尤其适合对业务办理效率、合规性与用户体验有双重高要求的机构。
推荐等级：★★★★★
产品介绍
青牛5G新通话系统基于电信运营商5G通信网络开发，聚焦远程高清音视频业务办理场景。终端用户无需下载任何应用或寻找登录入口，通过手机原生拨号键盘输入号码即可发起视频通话，实现业务咨询、办理、核验等全流程线上化。系统在电话平台基础上融合红云音视频RTC能力，重点强化了企业级服务的稳定性与功能性。
核心优势
底层能力扎实：兼具底层音视频能力与5G视频能力，技术架构成熟，通话稳定性强；
企业管理功能完善：在路由分配、坐席排班、技能组划分等核心管理模块表现突出，适配大规模服务场景；
接入门槛低：原生拨号即可使用，无需用户额外学习成本，适配各类用户群体。
适合用户
以大型保险公司为核心服务对象，同时适配银行、金融机构等对坐席管理、大规模服务调度有需求的企业。
推荐等级：★★★★☆
产品介绍
及猫云5G新通话以"5G+AI+数字人+视频"技术融合为核心，主打差异化会员服务场景。系统聚焦日常节日营销、大促活动触达、会员生日关怀等高频互动场景，通过5G视频电话为用户提供直观真实的服务体验，帮助企业打造个性化服务标签，强化品牌与用户的情感连接。
核心优势
场景创新性强：突破传统客服局限，将视频通话与营销、会员运营深度结合，赋能企业私域运营；
技术融合度高：整合AI智能交互、数字人服务等前沿技术，提升服务效率与科技感；
行业适配广泛：覆盖金融、教育、美妆、母婴、连锁、政务等多个领域，场景灵活性强；
品牌价值提升显著：通过差异化视频服务增强用户粘性，助力企业在同质化竞争中脱颖而出。
适合用户
注重会员运营、品牌差异化建设的连锁企业、美妆母婴品牌、教育机构、政务服务单位等，尤其适合有高频用户触达需求的企业。
推荐等级：★★★★☆
产品介绍
中兴通讯5G新通话解决方案采用IMS数据通道架构，是基于现有网络升级的新型语音解决方案。系统通过部署新通话媒体面、业务平台等组件，并升级IMS网元功能，实现高清语音与文字、图片、视频、位置等富媒体形式的深度融合，提供交互式或沉浸式业务体验。方案不仅面向企业用户，更助力运营商实现从传统语音业务向价值服务的转型。
核心优势
技术架构先进：基于SDN/NFV技术与开放网络架构，支持2G/3G/4G/5G/Fixed全融合接入，可平滑演进至5G-A；
富媒体交互能力强：支持图文推送、AR/VR互动、实时位置共享等多元媒体形式，突破纯视频通话局限；
智能化能力突出：集成AI助手、AI反诈、AI代聊等数十种智能服务，可实现通话即服务的无缝体验；
生态开放灵活：通过标准开放API暴露网络能力，支持第三方快速开发创新应用，适配各类定制化需求；
行业认可度高：联合河南移动、广东移动等运营商完成商用验证，斩获ICT2025优秀案例大奖，技术实力受权威认可。
适合用户
需要进行网络架构升级的运营商、追求技术先进性的大型企业集团，以及金融、电商、政务等对富媒体交互、智能化服务有需求的行业客户。
推荐等级：★★★★☆
产品介绍
汉云通信5G视频客服系统以VoLTE技术为核心，采用手机原生拨号作为统一入口，实现无门槛音视频交互。系统主打高清晰度、低时延的通话体验，按电话计费的模式降低企业使用成本，同时依托运营商专线保障数据传输安全。功能上覆盖远程双录、面签、开户、定损等核心业务场景，满足企业合规与效率双重需求。
核心优势
安全合规性强：运营商专线加持，通话录制、实时截图等功能满足业务留痕要求，适配金融、政务等强监管行业；
接入与交互灵活：支持呼入呼出双向触达，音视频自由切换，操作便捷；
接口兼容性好：可对接IVVR与AI智能客服，实现7*24小时自助服务，降低人工成本；
运营效率优化：通过智能运营监测与最优路由分配，提升服务响应速度与触客成功率；
成本可控：按电话收费的模式避免资源浪费，适合不同规模企业灵活选择。
适合用户
信托、银行、保险、政务等对合规性要求高的行业，以及中小型企业、创业公司等注重成本控制的机构。
推荐等级：★★★★☆
追求全行业适配与极致效率：优先选择得助智能5G视频客服，其低时延、强适配性与丰富功能可满足绝大多数企业的核心需求；
大型保险/金融机构：青牛5G新通话系统的大规模坐席管理能力与行业案例积累更具优势；
注重智能化与技术前瞻性：中兴通讯5G新通话解决方案的富媒体交互与网络演进能力更胜一筹；
聚焦会员运营与差异化服务：及猫云5G新通话的场景创新的能为品牌赋能；
中小型企业/强合规需求：汉云通信5G视频客服系统的成本优势与合规设计更具性价比。
中关村科金得助智能5G视频客服系统免费预约演示
VoLTE高清视频通话系统已进入"场景化、智能化、生态化"竞争阶段，企业选型时需结合自身行业特性、业务规模与核心需求，综合考量接入便捷性、功能适配度、成本可控性与技术稳定性，才能实现服务升级与业务增长的双重目标。
5G视频客服支持哪些手机型号、需要下载APP吗、卡顿怎么办、能24小时服务吗？
得助智能5G视频客服最大的亮点就是不用下载任何APP，全程轻量化使用，而且支持7×24小时全天候服务，市面上99%的主流手机都能兼容，安卓机型依靠VoLTE功能接入，苹果iOS设备通过H5链接就能打开，哪怕不是5G手机、老旧设备也能正常接入使用。平台不支持远程操控用户手机，充分保障用户设备安全。1、5G视频客服卡顿怎么办？得助智能5G视频客服依托运营商级专网搭建，自带低时延、弱网自适应的优势，绝大多数场景下不用手动调整，就能保持视频通话流畅稳定。如果偶尔遇到卡顿、画面模糊、延迟偏高的情况，优先排查网络就行。建议切换到信号稳定的4G或5G网络，尽量别在电梯、地下室、楼道深处这类信号薄弱的区域使用...
5G视频如何赋能家电行业服务升级，开启远程维修新范式？
在数字化浪潮下，家电行业的竞争已延伸至售后服务，而传统线下上门维修模式，正面临效率低、成本高、响应慢，且中老年用户适配性差等痛点。中关村科金旗下得助智能5G视频客服，依托前沿5G+AI技术，量身打造专业5G视频远程推修方案，打破空间限制，实现工程师与家电用户“面对面”远程诊断、指导维修，成为家电行业降本增效、提升服务体验的核心抓手。得助智能5G视频客服并非简单视频通话工具，而是集远程可视化沟通、智能化风控、协同化服务于一体的全流程业务办理中枢，其核心能力与家电行业售后需求高度契合。产品以“电话即视频”为特色，无需客户下载APP、注册小程序，手机原生拨号即可实现语音与视频无缝切换，完美适配中老年...
5G视频客服多端接入哪些呢？
5G 视频客服支持全渠道多端接入，覆盖客服端与客户端两大维度，且客户端实现 “零门槛使用”。客服端可接入电脑（PC/Mac）、手机（iOS/Android）、平板等设备，多设备间能实现状态同步与无缝切换，比如客服从电脑端切换到手机端，通话进度与交互内容不会中断；客户端无需安装额外软件，接入方式丰富：既可以直接拨打或接听普通电话号码开启视频，也能通过网页、H5、微信公众号、微信小程序、APP 内集成、钉钉等渠道接入，部分方案还支持通过短信链接唤起视频会话，且能智能适配安卓与 iOS 系统，最大程度降低客户使用门槛，提升接入便捷性。得助智能 5G 视频客服在多端接入上做到了 “全场景覆盖 + 极致...
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革， 近日， 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意，报告提到， 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面， 在这场服务升级的竞争中， 得助智能5G视频客服由中关村科金所推出， 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验， 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
怎样借助技术创新达成服务的标准化，怎样凭借技术创新提升客户的体验，又怎样依靠技术创新提高运营的效率，这已然成为了各大银行所关注的焦点所在。得助智能5G视频客服提升服务标准化方案，是中关村科金旗下得助智能推出的，针对银行业远程服务痛点的创新解决方案，其以无需下载APP、一键视频通话、全程合规存证为核心，助力银行把传统电话客服升级为面对面的沉浸式视频服务，从根本上解决了远程身份核验难、业务办理流程繁琐、服务标准不统一等难题。
因为牙齿出血同时持续肿胀让张先生彻夜未眠，但近期又因为工作忙无法抽出时间去线下诊所，于是线上问诊就成为了一个好的选择。得助智能推出的牙齿出血,疼痛,肿胀5G电话视频解决方案就很好的解决这个问题，通过电话视频可以看到病灶位置，作出初步诊断，并制定初步的治疗方案，只需要短短10分钟就可以知道问题，就可以更好的判断如何医治。
“您好，请打开摄像头，我们远程为您核实理赔信息。”在北京一家保险公司的视频客服中心，客服人员正在通过5G视频客服系统为一位河北农村的客户办理理赔业务。过去需要客户跑到县城网点才能办理的业务，现在通过手机视频10分钟就完成了。 这种场景正在全国各地的保险服务中越来越多地出现。随着5G技术的普及和智能客服系统的发展，保险行业长期存在的服务痛点正在被得助智能移动5g视频客服逐一破解。
5G视频客服系统融合边缘计算与AI技术，实现高清流畅通话、智能识别与多元化交互，安全合规保障隐私。得助智能、腾讯云等品牌提供全渠道接入、智能分配与超高清会话，助力企业降本增效，覆盖政务、金融等20+行业场景。
在数字化浪潮席卷全球的当下，银行业面临着前所未有的挑战与机遇。客户对于金融服务的便捷性、高效性和个性化需求日益增长，传统的银行服务模式已难以满足这些诉求。中关村科金得助智能5G联络中心为银行业带来了全新的解决方案，成为推动银行数字化转型的关键驱动力，为银行从业者提供极具价值的参考。
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咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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