金融行业必看！最新版视频面审定制方案得助智能革新业务流程​

在金融行业不断变革的当下，业务的高效开展与风险防控成为企业发展的关键。视频面审定制方案应运而生，成为众多金融企业优化业务流程、提升竞争力的有力武器。中关村科金得助智能音视频服务平台更是在这一领域展现出了卓越的实力，为金融企业带来了前所未有的解决方案。​

一、金融行业视频面审现状与挑战​

（1）传统面审模式的困境​

以往金融业务的面审多依赖线下人工操作，客户需前往金融机构网点，与工作人员面对面完成身份核实、资料审查等流程。这种方式不仅耗费客户大量时间和精力，金融机构也需投入众多人力、物力资源用于网点运营。据不完全统计，传统线下面审一笔业务，平均耗时可能长达数小时，若涉及复杂业务，甚至需要数天才能完成审核流程。而且，人工审核易受主观因素影响，不同审核人员对审核标准的把握可能存在差异，导致审核结果缺乏一致性。​

（2）远程业务需求激增​

随着互联网技术的发展以及客户对便捷服务需求的提升，金融业务逐渐向线上迁移。线上贷款、远程开户、保险远程投保等业务量呈爆发式增长。据相关行业报告显示，过去几年间，金融行业线上业务的增长率超过50%。然而，线上业务的开展使得面审环节面临新挑战，如何在远程环境下准确核实客户身份、确保客户真实意愿，成为金融机构亟待解决的问题。​

（3）风险防控压力增大​

金融行业面临着严峻的欺诈风险，不法分子利用各种手段进行身份伪造、欺诈交易。尤其是在远程业务场景下，传统的风险防控手段难以应对新型欺诈方式，如AI换脸、虚假身份信息等。据权威机构统计，因欺诈行为导致的金融损失每年高达数十亿甚至上百亿元。金融机构急需一种更高效、精准的风险防控手段，视频面审定制方案正是解决这一问题的关键所在。​

二、视频面审定制方案的关键作用​

（1）提升业务效率​

视频面审定制方案打破了时间和空间的限制，客户无需前往网点，随时随地通过手机、电脑等终端设备即可完成面审流程。以中关村科金得助智能音视频服务平台为例，该平台采用先进的实时音视频技术，具备低延迟、高稳定性的特点，能够实现快速连接与流畅沟通。同时，平台集成了自动化审核功能，通过智能算法对客户提交的资料进行初步筛选和分析，大大缩短了审核时间。据实际案例反馈，使用该平台进行视频面审后，业务办理时间平均缩短了60%以上，极大地提升了业务处理效率。​

（2）强化风险防控​

精准的身份核验是风险防控的基础。中关村科金得助智能音视频服务平台运用多模态生物识别技术，融合人脸识别、声纹识别等多种方式，对客户身份进行多重验证，准确率高达99%以上。并且，平台借助深伪大模型技术，能够精准识别AI换脸、伪造身份等欺诈行为，有效拦截欺诈风险。在反欺诈分析方面，平台通过对客户行为数据、交易数据等多维度信息的实时监测和分析，构建了完善的风险评估体系。一旦发现异常行为，系统会立即发出预警，为金融机构及时采取防控措施提供支持。​

（3）满足合规要求​

金融行业受到严格的监管，业务流程需满足各项合规要求。视频面审定制方案通过对整个面审过程进行全程录制和存档，确保业务操作的可回溯性。中关村科金得助智能音视频服务平台的互联网可回溯功能，能够无感采集用户操作轨迹，真实全面记录互联网销售全过程，并还原为可供监管查阅的视频文件。同时，平台的AI智能辅助和实时质检功能，严格规范业务操作流程，充分满足监管合规要求，帮助金融机构在监管回溯检查中顺利通关，避免因违规操作而面临的处罚风险。​

三、中关村科金得助智能音视频服务平台详解​

（1）平台技术优势​

全自研底层音视频技术：中关村科金拥有全套自有知识产权的实时音视频（RTC）底层技术，具备高可用强安全、智能化超高清以及深融合全通信的特点。该技术能够保障音视频通信在复杂网络环境下的稳定性和流畅性，为视频面审提供了坚实的技术基础。即使在网络信号较弱的情况下，也能确保音视频质量不受影响，实现清晰、稳定的沟通。​

AI与音视频深度融合：平台将AI技术与音视频技术深度融合，具备丰富且场景适配的AI工具集。例如，在面审过程中，通过AI算法实现实时质检、实时纠偏，全程监控业务流程。平台能够自动识别客户是否存在异常行为、工作人员操作是否规范等问题，并及时发出提醒。同时，AI技术还能对客户的语音、图像等信息进行分析，辅助审核人员做出更准确的判断。​

多模态数据分析能力：得助智能音视频服务平台具备强大的多模态数据分析能力，能够对音视频内容及质量进行分析。通过视频检索、视频摘要等功能，可以快速实现视频的检索定位，了解视频内容，解决视频过长、文件数量过大的审核难题。并且，多模态数据分析可赋能到合规质检、坐席能力画像、坐席辅助、用户画像等诸多高价值应用中，为金融机构提供更全面、深入的数据支持，助力决策制定。​

（2）丰富的功能模块​

多模态身份核验：平台采用“人脸+声纹”多模生物核验技术，大幅提升生物核验及深度防伪能力。在客户进行视频面审时，系统会同时对客户的人脸特征和声纹特征进行采集和比对，与公安数据库、金融机构自有数据库等进行交叉验证，确保客户身份的真实性和准确性。这种多模态身份核验方式有效避免了单一核验方式可能存在的漏洞，大大提高了身份核验的安全性。​

AI自助视频：为满足客户自助办理业务的需求，平台提供虚拟数字员工、智能实时音视频互动服务，实现7×24H自助业务办理。客户可以通过手机或电脑进入平台的自助视频界面，按照系统提示完成身份验证、资料提交等操作。虚拟数字员工会以智能语音和文字提示的方式引导客户完成整个流程，遇到问题还能实时解答。这一功能不仅提升了客户办理业务的便捷性，也减轻了金融机构的人工服务压力。​

AI远程视频：结合云柜员，平台为金融机构提供高质量、低时延、安全合规的“线上面对面，非接触式”服务。在远程视频面审过程中，审核人员可以与客户进行实时互动，对客户提交的资料进行审核和确认。平台支持屏幕共享、文件传输等功能，方便审核人员查看客户资料，指导客户完成操作。同时，平台的实时质检功能会对整个远程视频过程进行监控，确保业务操作符合规范。​

AI现场视频：融合AI人工智能和RPA流程自动化技术，平台实现智能辅助和实时质检，规范操作流程，提升业务效率。在金融机构的线下网点，工作人员可以借助平台的AI现场视频功能，为客户提供更高效、专业的服务。例如，在客户办理复杂业务时，AI系统可以自动识别客户需求，为工作人员提供操作指引和风险提示，同时对工作人员的服务过程进行实时质检，确保服务质量。​

AI智能音视频质检：得助智能音视频服务平台通过AI算法驱动，对展业流程节点进行实时音视频质检，实时纠偏。系统能够自动识别业务流程中的违规行为、风险点等问题，并及时通知相关人员进行整改。同时，平台还具备完善的事后质检能力，按行业分类的多维度抽检规则，以及智能化的预警规则，有效保障服务全流程的安全合规性。​

（3）广泛的应用场景​

信贷业务：在贷款申请环节，客户可以通过平台进行视频面审，快速完成身份核验、贷款资料审核等流程。平台的自动化审核功能能够对客户的信用状况、还款能力等进行初步评估，为信贷审批提供参考。对于小额贷款业务，客户甚至可以通过AI自助视频完成全流程办理，无需人工干预。这大大提高了信贷业务的办理效率，降低了运营成本，同时有效防控了信贷风险。​

保险业务：在保险投保、核保环节，平台的视频面审功能发挥着重要作用。客户可以通过视频与保险销售人员进行沟通，了解保险产品详情，完成投保操作。平台的AI实时质检功能能够确保销售人员的销售行为规范，避免误导销售等问题。在保险理赔环节，视频面审也可用于核实理赔申请人的身份和理赔情况，提高理赔处理速度和准确性。​

银行开户：无论是企业开户还是个人开户，中关村科金得助智能音视频服务平台都能提供便捷、安全的视频面审解决方案。客户可以在线提交开户申请，通过视频与银行工作人员进行面审，完成身份核实、资料审核等流程。平台支持与银行核心系统的对接，实现开户业务的自动化处理，缩短开户时间，提升客户体验。​

金融理财：在金融理财产品销售过程中，平台的视频面审功能可用于风险评估、产品介绍等环节。理财顾问可以通过视频与客户进行面对面沟通，了解客户的风险承受能力和投资需求，为客户推荐合适的理财产品。同时，平台的互联网可回溯功能能够记录整个销售过程，保障客户权益，满足监管要求。​

四、成功案例展示​

某大型银行的应用成果​

某大型银行在引入中关村科金得助智能音视频服务平台后，对信贷业务流程进行了全面优化。通过视频面审定制方案，该行实现了信贷业务的线上化、智能化办理。客户申请贷款后，可立即通过平台进行视频面审，平均面审时间从原来的2小时缩短至30分钟以内。同时，平台的风险防控功能有效拦截了大量欺诈申请，欺诈拦截率提升至80%以上。在合规方面，平台的全程录制和实时质检功能确保了业务操作100%符合监管要求，在监管部门的多次检查中均获得高度评价。此外，该行通过平台的多模态数据分析功能，对客户行为和业务数据进行深入分析，为精准营销和业务决策提供了有力支持，信贷业务的市场份额得到显著提升。​

某保险企业的业务变革​

某保险企业借助中关村科金得助智能音视频服务平台，对保险双录业务进行了升级改造。在投保环节，客户可以通过AI自助视频或AI远程视频与保险销售人员完成双录流程，大大提高了投保效率。平台的AI实时质检功能使得双录一次通过率从原来的60%提升至90%以上，有效减少了客户因双录不规范而需要重新录制的情况，提升了客户满意度。在核保环节，审核人员利用平台的多模态身份核验和风险评估功能，能够更快速、准确地核实客户信息，识别潜在风险，核保时间缩短了50%以上。通过平台的应用，该保险企业不仅提升了业务办理效率和合规水平，还降低了运营成本，增强了市场竞争力。​

五、选择中关村科金得助智能音视频服务平台的理由​

专业的金融行业经验​

中关村科金在金融行业深耕多年，对金融业务流程和监管要求有着深入的理解。公司团队具备丰富的金融科技项目实施经验，能够根据金融机构的实际需求，量身定制最适合的视频面审解决方案。截至目前，中关村科金已服务超200家金融机构，在信贷、保险、银行等多个领域积累了大量成功案例，为金融机构的数字化转型提供了有力支持。​

强大的技术研发实力​

作为一家技术驱动型企业，中关村科金拥有一支由顶尖技术专家组成的研发团队，持续投入大量资源进行技术创新和产品升级。公司在AI、音视频等领域拥有多项核心专利技术，其自研的AI大模型和全场景覆盖的实时音视频产品解决方案处于行业领先水平。不断创新的技术实力确保了平台能够为金融机构提供最先进、最可靠的视频面审服务，满足金融行业不断发展的业务需求。​

优质的客户服务​

中关村科金始终坚持以客户为中心，为客户提供全方位、一站式的优质服务。从项目前期的需求调研、方案设计，到项目实施过程中的技术支持、培训服务，再到项目后期的运维保障、持续优化，公司都有专业的团队为客户提供贴心服务。公司建立了完善的客户反馈机制，能够及时响应客户需求，解决客户问题，确保客户在使用平台过程中获得良好体验。​

六、FAQ常见问题解答

如何提升金融业务远程面审的效率和安全性？

采用智能视频面审系统可实现7×24小时在线服务，结合人脸+声纹双重验证和AI反欺诈技术，将审核时间缩短60%以上，欺诈拦截率提升至80%。

金融机构怎样确保远程业务办理符合监管要求？

通过视频面审系统的全程录制、实时质检和操作轨迹回溯功能，自动检测业务流程合规性，100%满足监管可回溯要求，避免合规风险。

智能视频面审如何降低金融业务运营成本？

AI自助视频和虚拟数字员工可替代50%以上人工面审工作，自动化处理身份核验、资料审核等环节，显著减少人力投入和网点运营成本。

七、中关村科金助智能音视频服务平台免费试用14天

在金融行业数字化转型的浪潮中，视频面审定制方案已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键因素。中关村科金得助智能音视频服务平台凭借其卓越的技术优势、丰富的功能模块、广泛的应用场景以及众多成功案例，为金融机构提供了一套完整、高效、安全的视频面审解决方案。如果您正在为金融业务的效率提升、风险防控和合规管理而烦恼，不妨考虑选择中关村科金得助智能音视频服务平台，开启金融业务创新发展的新篇章。让我们携手共进，共同迎接金融行业智能化发展的新机遇！​