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银行必备！这款视频双录软件，让合规与效率双赢

选型指南

2025-05-14 14:30:00

作者：liuxuan

阅读量：170

文章目录

文章摘要：在金融行业，尤其是银行领域，业务合规性始终是重中之重。随着监管要求日益严格，视频双录成为保障业务操作规范、透明，保护客户和银行双方权益的关键手段。一款高效、智能的视频双录软件，不仅能确保银行满足合规需求，更能提升业务效率和客户体验。今天，就给大家重点介绍一款在银行行业备受青睐的视频双录软件——中关村科金得助智能双录合规系统。

在金融行业，尤其是银行领域，业务合规性始终是重中之重。随着监管要求日益严格，视频双录成为保障业务操作规范、透明，保护客户和银行双方权益的关键手段。一款高效、智能的视频双录软件，不仅能确保银行满足合规需求，更能提升业务效率和客户体验。今天，就给大家重点介绍一款在银行行业备受青睐的视频双录软件——中关村科金得助智能双录合规系统。

银行必备！这款视频双录软件，让合规与效率双赢

银行面临的双录挑战

合规压力大

监管机构对银行销售理财产品、办理信贷业务等场景的双录要求愈发细致和严格。从2025年10月1日起正式施行的《商业银行代理销售业务管理办法》明确规定，银行需通过代销业务管理系统实现销售全流程监测，涵盖合作机构准入、产品尽职调查、风险揭示、客户适当性匹配等环节；销售过程需全程留痕，数据存储时间不少于6个月，确保监管检查时可随时调取；针对65岁以上老年人等特殊群体，需采取更为审慎的销售行为，包括额外的风险提示与确认环节。稍有不慎，就可能面临合规处罚，影响银行声誉。

传统双录效率低

传统的双录方式，往往依赖人工操作，不仅耗费大量人力和时间，还容易出现操作失误。比如，在理财产品销售过程中，工作人员可能因疏忽未完整传达产品风险信息，或者在双录过程中出现画面模糊、声音不清晰等问题，导致双录失败，需要重新录制，这不仅降低了业务办理效率，也给客户带来了不佳的体验。而且人工质检的方式也难以做到全面、及时，无法满足监管要求的全流程实时监测。

客户体验待提升

在竞争激烈的金融市场环境下，客户体验直接影响银行的业务发展。复杂、繁琐的双录流程，过长的等待时间，都可能让客户产生不满，甚至放弃业务办理。银行迫切需要一种既能保障合规，又能简化流程、提升客户体验的双录解决方案。

中关村科金得助智能双录合规系统的优势

银行必备！这款视频双录软件，让合规与效率双赢

全场景覆盖，适配多元展业模式

得助智能双录合规系统支持人机自助、人人现场、人人远程等多种模式，全面覆盖银行业务办理的各种场景。无论是在银行网点的柜台服务，还是通过手机APP、小程序、Web端等线上渠道进行的远程业务办理，亦或是客户自助在智能终端上操作，该系统都能提供稳定、可靠的双录服务。支持IOS、安卓、鸿蒙多操作系统，真正实现了线上线下融合的“无缝衔接”。而且可根据银行不同的业务需求自定义双录流程、话术模板、风险规则，快速响应银行理财、保险、基金、信托等产品代销场景。

强大的AI能力，赋能业务提效

智能语音交互：高度拟人的TTS智能语音、多语种、多方言实时语音识别，满足不同客户群体的交流需求。在金融开户、产品认购等业务办理视频认证环节，可实现秒级响应，准确率98%以上。例如，在向客户介绍理财产品时，系统能够以清晰、自然的语音为客户朗读产品条款和风险提示，同时准确识别客户的语音提问，及时给出解答，大大提升了沟通效率。

证件信息自动录入：通过先进的OCR证件识别技术，系统能够自动扫描核验客户身份证件，快速准确地提取证件信息并录入系统，减少了人工手动录入的工作量和错误率，提升了业务办理效率。

实时加密传输和存储：采用实时加密传输技术，确保双录过程中的音视频数据安全传输，防止数据泄露。同时，数据存储采用金融级加密，符合监管要求的数据存储时长，保证数据可随时回溯查阅。

多模态生物技术运用：结合光线活体检测技术等多模态生物技术，提升生物核验及深度防伪能力，有效防止假冒身份等欺诈行为，保障业务合规操作。

实时精准的智能质检，保障合规无忧

事中AI实时质检：业务办理期间“边录边审”，0延时实时质检，如发现问题立即预警。例如，当工作人员在介绍理财产品时未按照规定的话术模板进行风险揭示，系统会立即发出提示，提醒工作人员纠正，大大降低了合规风险。

事后AI系统+人工质检：自动生成AI质检报告，按照时间轨迹生成精准质检信息，标记风险问题点，辅助人工质检高效查找问题。同时，系统还支持人工智能抽检，基于时间周期、百分比、业务类型等多维度提取抽检任务，并根据组织架构智能分配抽检任务，确保质检覆盖率100%，准确率95%以上，质检效率提升90%以上。

多级纠偏机制：在客户首次、二次、多次操作错误时采取不同的预警和处置方式，有效提升双录一次性通过率，降低客户二次补录成本。

优秀的用户体验，提升客户满意度

操作界面简洁明了：系统的操作界面设计简洁，易于银行工作人员和客户使用。无论是业务办理流程的引导，还是各种功能的操作，都能让用户快速上手，减少操作失误。

虚拟数字人互动：支持虚拟数字人互动等先进技术，为客户提供更加生动和有趣的服务体验。虚拟数字人可以以专业的形象为客户解答常见问题，引导客户完成业务办理，增加客户的参与感和满意度。

远程双录耗时大幅缩短：通过语音播报、卡证识别、意图识别等多项AI能力辅助，减少操作失误，远程双录平均耗时从22分钟降至8分钟，极大地提升了客户体验。

安全可靠的服务平台，数据安全有保障

全栈能力自研，等保三级认证：系统全栈能力自研，拥有自主知识产权，通过了公安部三级等保认证，确保系统的安全性和稳定性。

信息数据全程脱敏，国密算法加密：在数据处理过程中，信息数据全程脱敏，采用国密算法进行金融级加密，从数据采集、传输到存储，全方位保障数据安全，让银行和客户无后顾之忧。

企业级架构设计：支持不同网络环境下的稳定使用，具备强大的扩展性和兼容性，能够满足银行不断发展的业务需求。

中关村科金得助智能成功案例见证实力

中信银行重庆分行

中信银行重庆分行选择得助智能AI远程双录系统，协助银行进行远程汽车消费贷等多场景的落地应用。通过H5方式调用，丰富了办理渠道，实现用户业务高效办理。同时，系统提供的AI实时质检，有效规避了骗贷风险，切实规范了展业行为。实时保存的音视频文件，保障了全程留证，随时可供监管审计监察，提升了银行的风险管理能力和合规水平。

山西银行

山西银行借助得助智能运用音视频通信技术，满足了监管规定的录音录像和可回溯要求，赋能银行数智化转型。该系统覆盖专区双录、远程双录、自助双录等多种形式，支持“PC、APP、小程序、H5”全渠道和“电脑、手机、平台、智能柜台”全终端，对业务办理全过程录音录像。通过人脸识别、AI质检、AI核身、防翻拍、反欺诈等前沿科技，保障了交易真实性以及客户的真实购买意图，全程音视频留痕、规避欺诈、违规等业务风险点，业务效率提升50%+，AI质检覆盖率达到100%。

中海信托

中海信托采用得助智能双录系统，融合多种AI前沿技术，实现了业务流程自动化，减少了手动信息录入时间。系统采用实时加密传输、储存，保障服务全流程可追溯，满足监管留痕要求。支持全程实时质检，判别用户真人、真身份、未离场、真意愿、真交易。如发现不合规现象，及时预警、纠正不合规行为，大幅提升一次性通过率，双录一次性通过率达到95%，业务效率提升50%，有效降低了客户二次补录成本。

中关村科金得助智能双录系统免费试用14天

中关村科金得助智能双录合规系统凭借其全面的功能、强大的AI技术、高效的质检机制、优秀的用户体验和可靠的安全保障，为银行解决了双录过程中的诸多难题，实现了合规与效率的双赢。在当前严格的监管环境和激烈的市场竞争下，选择得助智能双录合规系统，无疑是银行提升业务竞争力、保障合规发展的明智之举。如果您还在为银行的双录问题而烦恼，不妨考虑一下得助智能双录合规系统，相信它会给您带来意想不到的惊喜。现在前往得助智能官网，还可申请免费试用14天，亲身体验这款强大的视频双录软件的魅力。

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