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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-03-17 16:51:56
作者：zixi
阅读量：36
文章目录
在保险行业，双录（录音录像）早已不是新鲜词，但传统双录的“槽点”却让从业者和客户都头疼不已：流程繁琐耗时、质检全靠人工、远程服务难覆盖、合规风险如影随形……如何让双录既满足监管“硬杠杠”，又能提升业务效率和客户体验？得助智能双录系统给出了答案——通过“AI+音视频”技术的深度融合，它不仅是合规的“守门人”，更是保险企业降本增效、创新服务的“智慧大脑”。
传统双录的三大“硬伤”，让保险企业“苦不堪言”
效率低到怀疑人生：客户需线下多次往返，填表、签字、核对信息，流程动辄半小时起步；人工质检全靠“人海战术”，问题发现滞后，业务处理周期长26。
合规风险如履薄冰：销售话术遗漏风险提示？客户签字位置不对？纸质材料难追溯？一个小疏漏就可能引发监管处罚或客户纠纷。
远程服务“卡脖子”：传统系统仅支持线下操作，线上展业难开展，错失互联网保险的蓝海市场。
得助智能双录系统的解法简单粗暴——用技术“武装”全流程
远程视频面签：客户在家就能完成投保，手机扫码一键开启视频，销售顾问在线讲解产品，连签字都能电子化搞定，业务办理时间缩短70%。
AI质检“火眼金睛”：系统边录边审，实时监测销售话术合规性（比如是否遗漏风险提示）、客户身份真实性（人脸+声纹双重核验），发现问题秒预警，补录次数减少90%。
虚拟数字人“神助攻”：不想麻烦销售顾问？AI虚拟人全程引导客户操作，语音播报配合高亮字幕，连方言都能听懂，客户自助完成双录，一次性通过率高达95%。
得助智能双录系统的“杀手锏”，在于它不仅是工具，更是全场景、全流程的解决方案：
1. 合规性拉满，风险防控滴水不漏
生物识别防“李鬼”：人脸识别+声纹验证+防翻拍检测，确保客户身份真实，杜绝冒名顶替。
话术模板“智能纠偏”：系统预设合规话术模板，销售顾问一旦偏离（比如少讲免责条款），实时弹窗提醒，从源头堵住风险。
数据安全“铁桶阵”：国密级加密传输+分布式存储，数据全程防篡改，审计时一键调取完整记录，监管检查“零压力”。
2. 效率飙升，人力成本“砍半”不是梦
边录边审，告别“事后补锅”：传统质检靠人工抽查，得助系统实时分析视频内容，自动生成质检报告，标记风险点，人工复核效率提升60%。
AI语音转写，解放双手：销售对话自动转文字，关键信息（如保费金额、保障范围）秒检索，纠纷处理不再“大海捞针”。
全渠道覆盖，展业无死角：APP、小程序、H5、智能柜台……客户在哪，双录就在哪，线上签单量轻松翻倍。
3. 客户体验升级，签单率蹭蹭涨
“傻瓜式”操作，客户零学习成本：界面简洁明了，语音引导+字幕提示，老年人也能轻松上手。
情绪识别，服务更贴心：AI实时分析客户表情和语气，发现困惑或不满，自动提醒销售顾问调整话术，客户满意度提升40%。
远程双录，打破时空限制：外出展业、疫情封控？一部手机搞定全流程，客户再也不用跑网点。
案例1：某寿险巨头线上签单率暴涨150%
该企业引入得助系统后，推出“移动双录”功能，销售顾问可随时随地通过Pad或手机完成投保流程。AI实时质检将问题拦截在录制环节，纠纷率下降80%，线上业务占比从30%跃升至75%，人力成本节省50%。
案例2：互联网保险平台投诉率直降90%
面对海量线上订单，传统质检力不从心。得助系统通过“敏感词监测+语义分析”，自动识别销售误导话术（如“保本保息”“绝对收益”），问题单自动打回重录，客户投诉率从每月百起降至个位数。
案例3：车险巨头打造“5分钟极速双录”
车险客户追求效率，得助系统定制“极简流程”：客户扫码→人脸识别→AI播报条款→电子签名，全程仅需5分钟，一次性通过率98%，客户好评如潮。
多模态AI融合：TTS语音合成、ASR语音识别、OCR文字提取、NLP语义分析……技术“全家桶”让系统“能听、会说、会看、会思考”。
高并发不卡顿：万人同时在线录制？系统稳如泰山，崩溃率为0，618、双11大促也能轻松扛住。
信创生态全兼容：适配鸿蒙、麒麟等国产系统，数据安全自主可控，政府国企也能放心用。
得助智能的野心不止于保险——
跨行业赋能：医疗问诊双录、政务审批双录、教育协议双录……合规刚需行业全覆盖。
元宇宙级体验：VR虚拟柜台、AR合同展示，让远程服务身临其境。
智能风控再升级：AI预测潜在纠纷，提前预警，让风险“防患于未然”。
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