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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-01-27 11:30:49
作者：JIfan
阅读量：368
文章目录
财富管理行业从业者面临诸多挑战。业务流程繁琐，手动录入信息效率低、易出错，各环节衔接不畅，客户等待时间长；监管趋严，传统双录方式存在录制质量差、数据保存不规范等问题，合规风险高；客户体验不佳，影响业务拓展。得助智能财富双录解决方案成为破局关键，能有效应对这些难题，助力行业发展。
（一）繁琐的业务流程耗费大量时间和精力
在财富管理业务中，从客户信息录入、产品介绍、风险提示到最终的交易确认，每一个环节都需要从业者投入大量的时间和精力。手动录入信息不仅效率低下，还容易出现错误，一旦出现数据错误，就需要花费更多的时间去查找和纠正。而且，不同业务环节之间的衔接不够顺畅，导致整个业务流程冗长，客户等待时间过长，体验不佳。
（二）监管要求日益严格，合规风险高
随着金融监管的不断加强，财富管理行业面临着越来越严格的监管要求。双录作为监管的重要手段之一，要求从业者在业务过程中对关键环节进行录音录像，以确保服务全流程可追溯，保障客户的合法权益。然而，传统的双录方式存在诸多问题，如录制质量不高、数据保存不规范、难以进行实时质检等，容易导致合规风险。一旦违反监管规定，不仅会面临罚款等处罚，还会对企业的声誉造成严重影响。
（三）客户体验不佳影响业务发展
在竞争激烈的财富管理市场，客户体验成为了影响业务发展的关键因素。繁琐的业务流程、长时间的等待、不规范的服务等问题，都可能导致客户满意度下降，从而影响客户的忠诚度和业务的拓展。如何提高客户体验，成为了财富行业从业者亟待解决的问题。
（一）融合 AI 前沿技术，实现业务流程自动化
得助智能双录系统融合了多种 AI 前沿技术，如语音识别、图像识别、自然语言处理等，实现了业务流程的自动化。系统能够自动识别客户信息，减少手动录入时间，提高工作效率。例如，在客户身份验证环节，系统可以通过图像识别技术自动识别客户的身份证件信息，无需从业者手动输入。同时，系统还能根据客户的语音指令，自动调取相关的产品信息和资料，为客户提供更加便捷的服务。
（二）实时加密传输、储存，保障服务全流程可追溯
该解决方案采用实时加密传输和储存技术，确保双录数据的安全性和完整性。在录制过程中，数据会实时加密传输到云端服务器进行储存，防止数据泄露和篡改。同时，系统还支持服务全流程的追溯，从业者可以随时查询和调取双录数据，满足监管留痕要求。这不仅有助于提高企业的合规性，还能在出现纠纷时提供有力的证据。
（三）全程实时质检，提高一次性通过率
得助智能双录系统支持全程实时质检，能够实时判别用户的真人、真身份、未离场、真意愿、真交易等情况。一旦发现不合规现象，系统会及时预警，并提示从业者纠正不合规行为。通过实时质检，大幅提升了双录的一次性通过率，降低了客户二次补录的成本。例如，在产品介绍环节，如果从业者没有按照规定进行风险提示，系统会及时发出预警，提醒从业者补充相关内容。
（四）提升客户体验，增强客户满意度
通过实现业务流程自动化和提高服务质量，得助智能财富双录解决方案有效提升了客户体验。客户无需再花费大量时间等待手动录入信息，业务办理更加便捷高效。同时，实时质检功能确保了服务的规范性和准确性，让客户感受到更加专业、可靠的服务。这有助于增强客户的满意度和忠诚度，促进业务的发展。
某财富管理企业在引入得助智能财富双录解决方案之前，面临着业务流程繁琐、合规风险高、客户体验不佳等问题。手动录入信息耗费了大量的时间和精力，双录的一次性通过率较低，客户二次补录的情况时有发生，导致客户满意度下降。
引入该解决方案后，企业的业务流程得到了极大的优化。系统自动识别客户信息，减少了手动录入时间，工作效率大幅提高。实时加密传输和储存技术保障了双录数据的安全性和完整性，满足了监管留痕要求。全程实时质检功能有效提升了双录的一次性通过率，客户二次补录的成本大幅降低。同时，客户体验得到了显著提升，业务量也随之增长。据统计，该企业在引入得助智能财富双录解决方案后，双录的一次性通过率提高了 30%，客户满意度提升了 25%，业务量增长了 20%。
（一）技术实力是关键
在选择财富双录解决方案时，要重点关注供应商的技术实力。了解其是否具备先进的 AI 技术，如语音识别、图像识别、自然语言处理等，以及这些技术在实际应用中的效果。同时，还要考察系统的稳定性和可靠性，确保在业务高峰期能够正常运行。
（二）功能满足业务需求
根据企业的实际业务需求，选择功能齐全的财富双录解决方案。除了基本的录音录像功能外，还要关注系统是否具备业务流程自动化、实时质检、数据安全保障等功能。确保解决方案能够满足企业当前和未来的业务发展需求。
（三）服务质量要可靠
供应商的服务质量也是选择财富双录解决方案的重要因素。了解供应商是否提供及时的技术支持和培训服务，能否帮助企业快速解决在使用过程中遇到的问题。同时，还要考察供应商的售后服务体系是否完善，确保系统能够长期稳定运行。
得助智能财富双录解决方案凭借其强大的功能和优势，为财富行业从业者提供了有效的破局之道。通过实现业务流程自动化、保障数据安全、提高一次性通过率和提升客户体验，该解决方案帮助企业降低了运营成本，提高了合规性，增强了市场竞争力。在金融监管日益严格、市场竞争日益激烈的今天，财富行业从业者应积极引入先进的双录解决方案，提升自身的服务水平和业务能力，实现可持续发展。
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
汽车金融领域在汽车消费贷的面签环节，仅是录音录像便能够将人折腾至崩溃。销售一边讲述业务一边还需背诵话术，稍有不留意就必须重新录制；客户在4S店等待许久，最终由于光线不合适、人脸被遮挡又得再来一回……这般的“双录噩梦”何时才是尽头？如今，答案出现了：得助智能双录系统，借助AI把这件事情彻底解决了。
“保险投保双录”已然不再是保险展业过程中那阻碍前行的“拦路虎”，转而摇身一变成为了助力合规且提升效率的“加速器”。伴随各地监管政策不断持续加大力度，保险投保双录已然从可选转化为必选项了。当道传统双录模式深陷流程繁杂琐碎、质量检测较为滞后、客户出现流失的艰难困境之时，得助智能双录系统正凭借AI技术重新去定义相关游戏规则。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
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