欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-18 18:05:51
阅读量:1891
文章目录

如今的客服系统将凭借其全新的“智能”标签进入新时代的大门。借助AI科技,在线客服迈着智能步伐向新时代前进。

————
用在线客服或客服系统定义一个时代的到来,目前已经通过技术标签确认成熟。与技术语言在技术、人文等方面定义的智能客服相比,电话客服系统描述未来的呼叫中心将具有超越人际联系、超越人工智能、超越技术等特点。
在这样的背景之下,客服电话系统通过互动和契合产生的爆炸性力量只能与AI技术无法比拟。相比网站客服系统是一种新的生命创造,如果我认为我们精心积累的经验和学术成就会让人难以忍受,那就是我们对人工智能的误判。因为人工智能远远不能解决我们今天的客服系统所面临的所有问题,就像人工智能需要解决自己的问题一样。

————
1、人与机器
如果在线客服需要人工智能来完成其转型,那么最好说,如今的AI需要我们帮助其剖茧成蝶。人与任何以事物为研究对象的智能技术相比,智能电销客服机器人是研究机器人与人工关系的其中之一。因此,未来的在线客服服务系统不能以算法、NPL、AI技术为核心基础,在纯技术的世界里面判断正在发展的技术,但与人类相关的人工智能应该是一个有哲学、伦理学、行为学、社会学、人类学、心理学等学科参与的世界。
2、新与旧
多客服系统进行服务转型的机会,其概念和方法将发生新变化。
我们认识到技术的紧迫性戏剧的发展将给我们带来巨大的不确定性,但随着技术的快速变化,唯一不会丢失的是以服务目的的在线客服平台。新与旧的发展,是一次服务的转型之路,是其发展的变革。
得助智能秉承着科技轻松生活的使命,让客服的工作更具轻松化,简单化。

在家居家装行业摸爬滚打多年,企业主们常常头疼:明明投入不少营销资源,客户却像“流水”,留不住也转化不...
越来越多的企业开始引入智能客服系统,但如何真正用好它、评估它、优化它,却成为很多运营者和客服负责人面...
零售家居行业的同行们,你们是否也在为客服发愁?如今,消费者咨询渠道日益多样,服务需求也愈发复杂,传统...
传统营销模式疲态尽显:线索转化率低、销售话术不统一、客户需求洞察滞后、大量数据静默流失……智能客服强...
各位制造业的老板们,相信大家在日常生活中一定遇到过在线客服机器人,比如用美团点外卖或者使用淘宝购物时...
当今时代数字化、网络化飞速发展,央国企作为国家经济的重要支柱,客户服务的质量和效率至关重要。然而,面...