欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-11-08 17:47:21
作者：JIfan
阅读量：741
文章目录
在数字化时代，金融行业正经历着前所未有的变革。随着科技的不断进步，消费者对金融服务的需求日益增长，同时也对服务的便捷性、个性化和安全性提出了更高的要求。
在这样的背景下，一家领先的金融机构（以下简称“客户”）意识到，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须通过技术创新来优化渠道运营、提升营销转化、优化用户体验，并增强用户的活跃度与粘性。
客户积累了丰富的领域经验并拥有广泛的用户基础，但在数智化转型的征途上仍面临了若干挑战：
首先，构建精准客户画像存在困难
由于数据孤岛现象，即各渠道数据未能有效整合，传统的电销、网销等渠道无法实现客户数据的互通，这限制了对客户行为的深入理解和精准画像的构建。
其次，营销效果的量化评估同样面临挑战
营销全流程的各个环节未能打通，数据未能形成闭环，这使得营销效果难以量化，进而影响了营销活动的持续优化。
最后，人力成本问题凸显
在传统模式下开展的营销活动导致人力成本居高不下，这在一定程度上阻碍了成本的有效降低和运营效率的提升。
这些挑战凸显了客户在数智化转型过程中的迫切需求，即需要通过技术创新来优化渠道运营、提升营销转化、优化用户体验，并增强用户的活跃度与粘性。
针对客户的这些挑战，中关村科金得助智能能提出了基于大模型技术的数智化营销整合解决方案。该方案通过客户运营分析平台、数字化运营标签平台和数字化运营策略平台的结合，旨在提升客户自营业务的能力，为客户创造价值，提升竞争力，并实现自营业务模式的升级。
客户运营分析平台
该平台的核心在于通过深入分析用户行为数据来指导产品和业务流程的优化。平台打通多端、多系统的用户数据，构建起全面的用户数据资产库，为后续的业务流程优化和用户运营提供了坚实的数据基础。
利用统计分析工具，从各端产品上的用户行为数据，挖掘出潜在的需求，分析用户的习惯、操作流程，以及业务流程中存在的问题，引导产品及运营的优化方向。同时，平台通过分析用户访问内部业务系统的异常点，及时发现并强化业务系统的薄弱环节。
客户运营分析平台核心功能及亮点
数字化运营标签平台
该平台通过智能标签系统来实现客群的精细化管理和运营。
智能标签创建
平台提供了可视化、易用的标签创建平台，支持基于业务规则快速创建标签，包括通过可视化规则模板、SQL查询以及名单导入等多种方式，以满足不同业务场景下的需求。
全景画像与客群分群
利用各类标签，平台能够自助式配置客户的全景画像，并进行客群分群，为后续的精细化运营触达提供便利。
标签体系管理
平台提供了标签体系的结构化和可视化展示，这不仅降低了管理成本，还增强了标签结果数据的二次应用和第三方调用能力。
数字化运营策略平台
该平台专注于实现用户的精准触达和运营，以提升运营效率并形成数据驱动的运营闭环。
精准触达与运营
结合客户的基础数据、交易数据、行为数据和标签数据，平台实现了灵活的客群圈选，从而对用户进行精准触达和精细化运营。
实时营销与策略迭代
基于行为数据，平台进行实时触发式营销、断点营销以及主动的活动触达。同时，通过收集客户反馈信息，我们不断迭代客户运营策略，实现数据驱动的闭环运营。
差异化营销策略
数据监测与客户运营效果反馈
对客户线上渠道建立业务链路关键节点数据监测，采用漏斗数据分析、数据序时分析、数据历史对比分析等多维度效果评估方法，建立客户经营效果数据看板，监测业务运营过程中遇到的常见问题，通过“定问题、定原因”，加强对经营结果的分析和指导。
在该解决方案中，大模型技术的应用尤为关键，特别是在客户运营分析平台和数字化运营标签平台中，通过运用大模型的深度学习和自然语言处理能力，增强了数据的洞察力和标签的智能性，从而为客户提供更加精准和个性化的服务。
解决方案落地以来，客户的自营业务线上贷款累计增幅提升30%以上，贷款平均成交率提升6.8%以上，人力成本下降60%以上。营销转化率提升20%左右，各项运营策略客户平均触达率96.2%，客户平均响应率31.3%，在精准营销方面取得了显著的效果。
平台通过与大模型等主流技术进行融合，实现运营流程、客户标签等工作内容和交互的自动化，为业务团队提供及时、准确的信息数据，在运营效率方面提升1倍以上，同时有效地增强了客户的满意度和忠诚度。
作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金得助智能具备深厚的行业与领域产品基础，覆盖智能营销、智能运营、智能客服等多个领域，服务金融、央国企、政务、零售、制造等行业。在金融领域，中关村科金得助智能得助营销解决方案已成功服务工商银行、邮储银行、中信银行、光大银行、华夏银行、宁波银行等多家金融机构，不仅推动了金融客户服务和业务增长模式的革新，更为科技赋能金融业高质量注入了新的活力。
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
