选型指南
品牌评测
在数字化时代，客服呼叫中心系统已成为企业与客户沟通的重要桥梁。面对市场上众多的客服系统，企业如何选型成为一大难题。中关村科金得助智能以其卓越的技术实力和全面的服务功能，为企业提供了一个优质的选择。
选型关键因素
技术先进性：先进的技术是客服系统的核心。中关村科金得助智能依托领域大模型、多模态交互、大数据分析等核心技术，确保了系统的高效性和智能化水平。
功能全面性：一个好的客服系统需要覆盖企业的各种服务场景。得助智能提供云呼叫中心、智能客服、智能外呼、质检陪练、智能音视频等多样化功能，满足不同企业的需求。
用户体验：用户体验直接影响客户满意度。得助智能通过智能交互转译记录、实时质检等功能，提升了服务的个性化和响应速度。
数据安全：客户信息安全至关重要。得助智能采用通话链路加密技术，确保客户信息的安全性。
开放性与兼容性：系统需要能够与企业现有的IT架构和其他系统无缝对接。得助智能提供多方位的开放能力，支持与第三方平台对接。
中关村科金得助智能的优势
行业领先技术：中关村科金得助智能拥有多项核心专利技术，其人脸识别、声纹识别等技术领先行业，屡获国际大奖。
丰富的产品矩阵：得助智能构建了数字化洞察与营销、数字化服务与运营、数“智”底座三大产品矩阵，全面覆盖企业客服的各个方面。
高效的外呼能力：得助智能的外呼任务处理能力，特别是预测外呼功能，能够显著提高坐席利用率，减少呼损率。
实时空号检测：通过实时识别通话结果，节约等待时间，提高资源利用率。
AXB中间号外呼技术：保护通话双方号码隐私，避免绕过平台线下交易。
电话客服全面解决方案：得助智能提供智能交互转译记录、智能助手、实时质检等功能，提升客服效率。
开放合作：得助智能呼叫中心系统具备强大的开放性，能够与企业现有的系统和第三方平台无缝对接。
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